馬雲原來客串過做收數佬。(資料圖片)
中國互聯網走過25年，造就了很多科網企業家，當年我做電腦雜誌，回憶當中，有些真人真事幾有趣，值得跟大家分享。
講中國互聯網，大家無法繞過馬雲，不過，先談這位比馬雲更資深、更傳奇的人物罷。大家可知中國「電商之父」的封號，不是給馬雲的，而是屬於王峻濤，他比馬雲更早創辦電子商務，在國內成立第一個功能完整的網上交易平台。
馬雲擅長演講，英語極佳，王峻濤則是當代名筆，最初以寫足球評論聞名，筆名「老榕」。有一次，他有感而發寫了一篇2000字題為《大連金州沒有眼淚》的足評文章（1997年中國在金州主場迎戰卡塔爾輸2:3，失去出線世界杯機會），奈何報社體育版編輯不配合。「老榕」索性在網上發表，意想不到在當時只有60餘萬網民的中國互聯網上爆紅，文章轉傳之下全國皆知，「老榕」一夜成名。換作是我，既然在足評界爭出頭來，一定乘勝追擊，做最紅「寫波佬」可也。
不過，正職賣電腦軟件的「老榕」眼界不一樣，他反而被互聯網的傳播感染力吸引，忽發奇想嘗試在網上銷售軟件，最妙的他利用「老榕」的知名度，「轉行」過來專寫互聯網發展，教人認識什麼B2B、C2C，以及建立電子商務的know how，即時掀起風潮，當年的馬雲也很活躍在網上留言跟「老榕」交流。結果王峻濤創建一個以珠穆朗峰高度自詡的8848網站，曾被《福布斯》列為中國十大網站，風頭一時無兩。儘管他做生意不成氣候，但贏得教馬雲羨慕的中國互聯網第一人美名。
差不多同一時間，馬雲在浙江搞翻譯社，業績不太好，但他被公認「杭州英語最棒」，適逢省政府交通廳有一筆外債要追討，於是找英語很好又有口才的馬雲，飛過美國那邊權充「收數佬」。可惜馬雲原來得把口，收數能力好低，分文也追不到，但他在美國意外發現互聯網。馬雲對IT一竅不通，但學過上網之後，即時領悟這個無遠弗屆的機器，具有龐大的威力和潛力，如果把中國商業資料放上網，將是一門好生意。馬雲回國即趕赴北京開始他的創業夢，成立一個名為「中國黃頁」的商業資訊網站，前後三年賺了幾百萬，令他進一步做更大的夢想，催生了阿里巴巴，讓中國互聯網有不一樣的發展。
創業最關鍵的原來是直覺和熱情，技術嘛，哈哈哈。科網時代過去了，今天最具威力的是5G和AI，你可有更大的夢想嗎？
黃秉華
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智能無人餐廳方便快捷，但你享受不了親切的人情化服務。(新華網圖片)
假日走入大灣區，放空自己，對人工智能(AI)有了新的感覺和認識，原來我們一直被「科技鄉愿」觀念耍了。
AlphaGo擊敗世界圍棋冠軍，以及牛津大學一篇預測未來47%工作被AI取代的報告影響，這幾年媒體傾向「AI有你無我」的偏見思想，設想未來再沒有什麼適合人類的職位。
微軟全球資深副總裁洪小文日前在蘇州舉行的「2019中國計算機大會」作了一個人工智能（AI）以及人類智慧（HI）的比較報告，他指出︰「（人類）智慧與意識有關，而意識只有少數哺乳動物才擁有。」他認為，製造一個有意識的 AI沒有意思。
事實上，AI不單只沒法有人類意識，AI也不可能有人類的常識。紐約大學認知科學教授Gary Marcus早前接受訪問時提出了這一點，他說︰「AI技術基於深度學習，但深度學習只是可以用於AI的一種工具，但它本身並不如我們想像的那樣智慧。」因此AI不能理解我們日常的規則。
如何讀透以上兩位專家的論點？偶然之下，我到中山石岐某商場，品嘗了一家在香港上市，被內地冠之「變態式親善服務」的連鎖火鍋店，長見識了。我一個人來幫襯，年輕女服務員問我︰「要不要在你對座放一個洋娃娃？」好在我轉數快，領悟對方以為我是「單身狗」，一個人太單調。謝過之後，她溫馨提示，先喝鮮湯再開動罷，然之後，每當我下鍋時那有一個明顯的轉身、搖頭，都有不同行過的服務員察覺，並主動提供我想要的服務，連冰毛巾也拿來了兩次，因為我邊吃邊流汗。埋單時，我說那杯茶出奇的清香啊，結果臨走時，服務員送我一小瓶店方專用的茶葉。
這間火鍋連鎖店已衝出國際，這不足為奇，幾十年前賣漢堡包的已經設計出標準化流程的經營方法，保證全球店面食品水平一致，我相信這個複雜的工序在AI技術幫助之下，會更加高效和省人力，之不過，火鍋店不要把AI想多了，把自己變成無人火鍋店。拿幾個送菜的AI機械人出場有幾難？店方若然作出這個決定，如果是順應潮流當噱頭，OK，但變成主流就不對頭，事關全店精華就在接受人性化親善服務的員工身上。
飽食之後，經過內地一間評為「獨角獸」的鮮果連鎖店集團，買了大包水果，順手取閱店方的一張簡介，得知他們很用心於IT應用方案，例如用「區塊鏈」技術，從生產到物流再到店面陳列的水果狀況，保證品質服務。不過，他們還是在各地開了很多實體門市，同樣地，店員非常在意與顧客的交流，以及個性化服務。
看完以上我的體驗，不必細表什麼高深的AI理論，大家都想像得到，未來30年AI與HI將會如何融合。屆時不是滿街的無人零售店，而是更多「智慧而親善」、服務創新的服務，於是社會有很多工作機會，大家的生活比現在提升了。
