消委會：影視串流平台收費條款要留意 僅3個可隨時取消訂閱

所有訂閱制平台均會自動延續訂閱服務。

觀看電影或追看劇集是港人居家抗疫的熱門娛樂消遣。網上點播節目的串流平台數量繁多，部分會以訂閱或單次租借形式收費。消委會比較11個收費網上影視串流平台的點播服務，發現個別平台於付款訂閱前未能瀏覽影片庫，透明度低；而平台亦有同步串流或切換裝置的限制，或未能滿足消費者與家人朋友共享串流服務的期望。

只有「Amazon Prime Video」、「hmvod」及「Netflix」可隨時取消。AP資料圖片

調查發現，3個平台在付款訂閱前未能瀏覽完整影片目錄，包括「FOX+」及「Netflix」需於建立帳戶及付款後才能查閱；「Amazon Prime Video」須先建立帳戶，選取月費計劃及提供付款資料後，方可以免費試用形式瀏覽。即使有3個平台設有免費試用，為期7天或1個月，但啟動試用服務前，亦需先開立帳戶及提交信用卡等付款資料。消費者如未有適時取消試用服務，會視作繼續訂閱並開始收費。

觀看電影或追看劇集是港人居家抗疫的熱門娛樂消遣。

消費者須注意，所有訂閱制平台均會自動延續訂閱服務，直至用戶提出取消訂閱申請。然而，各平台取消計劃的規定各有不同，當中只有「Amazon Prime Video」、「hmvod」及「Netflix」可隨時取消，並會於下一個收費周期生效；其餘平台需於下一個收費周期的1天至2天前，或至少30天前申請取消，部分平台視乎訂閱方法而異。

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消費者若未有及早了解合約條款，有機會因錯過取消訂閱的期限，而多付不能退回的預繳費用。取消訂閱的手續方面，4個平台可直接登入帳戶點擊「取消訂閱」按鈕，相對方便；其餘平台需透過電話熱線或網上即時文字對話等方式提交取消申請。若串流服務經電訊商等第三方訂閱或付款，則需按照該第三方的指示取消，提交時限或有差異。

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消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。

是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片

消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：

#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel

#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY

另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。

有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：

#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB

#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)

「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。

此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片