消委會半年接7600宗網上交易投訴 大部分涉網購口罩

消委會的投訴案中，不少涉及口罩買賣。

警方上半年接獲逾6000宗科技罪案，其中網上購物騙案佔了近3分2，消費者委員同期亦接獲7600宗投訴，當中不少涉及口罩買賣，騙徒多數要求消費者匯款至個人帳戶或電子錢包，或在速遞員送貨時付款，但須支付後才可驗貨，消費者發現貨品有問題已無從追究。

消委會投訴及諮詢部總主任莊龍五(右二)表示，網購投訴多涉及口罩。

消委會投訴及諮詢部總主任莊龍五表示，近年每年平均接獲4000至5000宗網上交易投訴，惟今年上半年已接獲7600宗，比去年同期上升2.6倍，其中涉及網購醫療健康設備有2177宗，大部分涉及網購口罩後未能收貨，該會若發現個案涉及刑事成分，會經投訴人同意轉介執法部門。

消費者委員同期亦接獲7600宗投訴，當中不少涉及口罩買賣。資料圖片

綜合網上交易投訴個案，莊說消費者大多透過社交媒體看到廣告，貨品通常是近期最熱門的口罩、首飾、衣物及電子產品等，部分消費者被要求存款至賣家的個人帳戶，或以電子方式付款，但付款後沒法聯絡賣家；另有賣家容許貨到付款，惟送貨的速遞員指付款後才可檢查貨物，消費者事後檢查，始發現貨不對辦或屬冒牌貨，但已無法追究。

莊建議消費者光顧有信譽的網上商店，並清楚了解中介平台的角色和責任，最好經信用卡或有退款機制的平台付款，若不能事先驗貨，應三思是否購買。

莊龍五指，消費者大多透過社交媒體看到廣告，貨品通常是近期最熱門的口罩、首飾、衣物及電子產品等。資料圖片

電子錢包進行網上交易已成趨勢，AlipayHK產品開發總監黃育輝表示，其付款系統有為商戶進行商業登記認證，消費者可從介面識別對方帳戶是商戶還是個人，如與個人帳戶交易應加倍小心，又呼籲市民勿將登錄密碼和支付密碼等資訊告訴他人，以保安全。

警方由今年初至7月，涉及網購口罩騙案被捕者有104人，涉案352宗，並要求網上交易及社交網絡平台移除116個犯案帳戶，網絡安全及科技罪案調查科亦於2月初成立內部協調指揮中心，統籌警隊各單位調查口罩騙案。

AlipayHK產品開發總監黃育輝表示，其付款系統有為商戶進行商業登記認證，消費者可從介面識別對方帳戶是商戶還是個人。資料圖片

網罪科網絡安全組警司張天樂表示，市民在網上交易時應核實對方身分，查閱交易紀錄和信譽評級，盡可能透過有身分認證的網上交易系統或可信賴的中介平台進行交易，如有懷疑可致電18222「防騙易」熱線查詢。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。

是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片

消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：

#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel

#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY

另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。

有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：

#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB

#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)

「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。

此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片