消委會實測超市網購見錯漏百出 冷藏溫度偏高生果送到已壞

收貨時要睇清楚~

資料圖片

新冠肺炎持續反覆，令不少人減少外出，網上購物已逐漸成為新的消費模式。消費者委員會首次實試5間網上超市的服務，發現在網上訂購新鮮或冷凍食材的經驗大多欠佳，最差的情況下花了1整天才完成整個訂購程序；貨物在落單後26天才送到；絕大部分實試均發現冷藏食品在送抵時溫度偏高，食材送到時已破爛變壞、不宜食用等。

消委會批評超市網購錯漏百出 。

消委會以一般消費者身分於5間網上超市（「HKTVmall」、「惠康」、「百佳」、「city super」及「big big shop」）購買新鮮、急凍和預先包裝食品以及日用品，評審各網上超市的使用方便程度、送貨安排以及貨品的質素，然後再就每個項目的實試體驗評分。

發現是次5間超市的送貨貨品均多有疏漏。「HKTVmal」 的 其 中1件午餐肉的罐上發現明顯凹痕，「惠康」的5盒裝盒紙包裝破裂，上述2間網上超市的其餘貨品均沒有發現其他問題。「百佳」在2次實試中所送到的雞蛋均有破裂，而其餘4間網上超市所送到的雞蛋均完好無缺，運送易碎品的保護較佳。「city super」其中1次實試送到的香蕉熟透變黑，並有「出 水」情況，標貼顯示該貨品包裝日期是5日前；「city super」送到的貨品亦包括腐爛的提子和已解凍的肉類。

有提子送抵已腐爛。

「big big shop」送到的貨品仍發現不少問題，貨品質素和送貨 安 排 有 待 改善。當 中 有急凍餃子已解凍；雪葩已溶解變成液體，包裝破損，糖水流出箱外；急凍雞柳解凍和包裝已打開，倒汗水沾濕旁邊的牛油。

另外，實試中，只有1間超市提供即日送貨，另外4間最終需時1天至26天送貨，亦有訂單最終沒有付運。即使送貨員按預定時段抵達，但逾半在事前沒有主動通知客戶。

消委會批評超市網購錯漏百出 。

消委會敦促商戶嚴格遵守食物環境衞生署的《食物衞生守則》，運送有潛在危害的食物時，必須保存食物在4°C或以下，或60°C或以上，需冷藏的食物必須由裝有冷凍設備的車輛運送，運送過程保持冷藏狀態，避免滋生細菌甚至變壞，以減低食物安全風險，保障消費者的健康。雖然是次實試收到的所有食品均沒有過期，但一些新鮮食品的食用期太短，甚至有豆腐在送抵當晚即告到期。若消費者訂購保質期較短的食品，例如豆腐、豆漿、冷藏肉類，收貨後應留意其最佳食用日期或食用限期，並盡快食用。

消委會又提醒，若訂購了冷藏或易變壞的食品，一旦家中沒有人收貨，應及早通知商戶勿讓送貨員將該等食物擺放在門外或大廈管理處等沒有冷藏設備的地方，以免構成食安風險。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。

是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片

消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：

#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel

#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY

另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。

有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：

#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB

#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)

「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。

此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片