消委會：集運收費大不同 相差近1倍最長22日始收貨

網購近年成為新常態，不少消費者喜歡瀏覽海外網站選購心儀產品，轉運及集運服務公司（轉運公司）因而應運而生。消費者委員會進行實測網購，經12間轉運及集運公司將購得的貨品從日本轉運至本港，發現由於轉運公司計算重量的方式不同，令運費最多可相差接近1倍。

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消委會是次實測，以一般消費者的身份，從日本網站選購 3 類商品，分別為易碎品（包裹 1）、較輕但體積較大的商品（包裹2）及較長的商品（包裹3），透過12間轉運公司把由日本貨物轉運至香港，以比較不同轉運公司的收費及服務表現。

消委會提醒消費者應詳細了解轉運公司的收費準則。圖:消委會

轉運公司於不同地區設有中轉倉，轉運服務按貨件重量及中轉倉所在地區收取運費，量度重量的單位亦有分磅和公斤，而以公斤計算亦可再分為1公斤和半公斤。以是次實測地區日本為例，8間以磅為收費單位的公司，收費由每磅22元至38元不等，相差逾7成。3間以半公斤為單位，每單位收費則由25元至30元（即每磅約23元至27元）相差2成，最後1間以每公斤48元計（即每磅約22元）。消費者宜計算清楚才作出選擇。

實測結果發現最終運費會大受不同方式計算貨件重量影響，而以實際重量較以體積重量划算。實測中有7間公司按貨件的實際重量收費，轉運3件包裹的總收費由176元至254元不等，平均收費為201元。餘下5間公司則按體積重量收費，由264元至528元不等，平均收費為395元。

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2種不同計算方法最終相差近1倍。消費者亦要留意轉運公司是否設有最低收費額，以及重量不足一個收費單位的收費計算方式。例如若託運不足1磅的貨件，經1間以每公斤（即約 2.2磅）作收費單位，或另1間以 2 磅為最低收費的公司託運，會較不划算。

是次實測中，經5間有提供合併服務的公司合併貨件運送後，可節省1磅或半公斤的運費。

消費者網購後固然希望早日收取貨件，但是次實測購得的3件貨品，最快於5天後可供一併取貨，最長則需要22天，相差達17天。當取貨時，顧客若選擇到自提點取貨便要留意取貨期限。若選擇等候上門派送貨件，便要留意附加運費。

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大部分公司的取貨期限由最短2個工作天至最長14個工作天。逾期取貨會按每張訂單或每件貨件收取每天10元或20元的存倉費，貨件愈多，逾期存倉費會隨之遞增。各轉運公司普遍會於30天後將貨件當作棄件處理。

如託運的貨件於運送過程中遺失或損毀，消費者可能因而蒙受損失，特別是較貴重的貨物。因此，消費者託運前需細閱轉運公司的賠償及索償條款，保障自身權益。消費者亦須留意索償期限，以免因錯過索償日期，導致雙重損失。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。

是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片

消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：

#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel

#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY

另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。

有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：

#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB

#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏

#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)

「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。

此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。

消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片