零團費問題必須解決 杜礎圻 香港青年時事評論員協會成員

日前發生內地旅客到香港旅遊是因購物問題被毆打致死的事件，令零團費問題再度引起社會關注。零團費問題不單令香港旅遊業的聲譽受損，還影響到旅客的人身安全。以往因零團費而引起的強迫購物問題，最多是導遊罵遊客及打架而已，但今次終於搞出人命！這問題已到非解決不可的地步！

零團費問題其實是旅行社為了吸收客人，以低於成本價的團費作招徠。出發之後再以他們購物的回佣以彌補成本及盈利。如果旅客不購物旅行社就要虧本。因此，怎可能不出現強迫購物呢？其實零團費問題不單單是香港的問題，而是香港跟大陸兩地旅遊業的問題。零團費團是大陸旅行社從大陸招客組團，再由香港旅行社接待。而現在也有很多大陸旅行社到香港開設旅行社，做一條龍服務。事實上，大陸政府之前曾公佈旅遊法，規定不可組織低於成本的旅行團。原本以為零團費問題可解決，未料很快旅行社便找到漏洞，使其死灰復燃。

事實上，香港旅遊業的發展方向應該向高端方向發展，而這也是旅遊發展局及政府多次強調這點。坦白說，會參加零負團費團的旅客都不會是高端旅客，他們都是貪便宜才會參加這種團。這種旅遊業模式是低增值的。香港不需要也可應該有這種低端產業。我們不應追求純粹的旅客數量，放棄這種低端旅遊業，實毫不足惜！

為杜絕零負團費，政府應該用重典。任何旅行社只要曾經辦過一次零負團費團的旅行社都應該被除牌，而其法人代表也應被列入黑名單，十年內不可再成為旅行社的負責人。政府必須破釜沉舟，堅定不移地禁絕零團費團。不要再以營商自由為理由讓不良業者再有鑽空子的空間。

香港青年時事評論員協會

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據公布，整體訪港旅客人次在今年首三季錄得負增長，相比去年八月份零售業總銷貨價值按年下跌5.4%，然而，十一黃金周的內地旅客數字稍微回升，但都被業界譽為「旺丁不旺財」，反映本港旅遊零售業正處於嚴峻的轉折點，也隱含對整體經濟和就業構成了負面影響。有不少人歸咎那些激進本土派發動多次針對內地旅客的「逐客」行動，導致訪港旅客數字遞減，也有說法是特區政府實施「限奶令」和提請中央修定為「一周一行」政策後的衝擊，但這些會否令行業不景氣的主因嗎？

消費模式轉變

隨著內地「送禮風」收斂，來港便利購買高檔貨的需求大減，加上多國放寬中國旅客入境簽證安排，令單純購物為主的內地高消費群，轉投享受優悠外遊之餘，兼可盡情搜羅各地國際名牌的最新產品。中國政府因應國內需求，加快市場開放步伐，增設多處保稅或免稅區，配合國內電子商務發展日趨成熟，予各階層的消費者帶來選擇，網上訂購多元化的進口貨，體驗「足不出戶」的購物模式，這樣正攤分了傳統零售業的生意來源，長遠更影響人們外出消費習慣。

地缘經濟因素

南韓於5-8月份爆發新沙士疫情，韓圜持續下跌至四年新低，同期日圓匯價維持低水平，韓、日政府也藉此推出多項優惠以振興當地旅遊零售業，於暑假檔期內吸引了不少中國訪客。環球經濟受早前希債危機惡化及美息上調等消息影響，引發資金撤離亞洲市場，導致區內股市大幅波動，中國股市指數由6月份高位下跌，很多內地人難免身家縮水，其消費意識隨之而變得審慎，再遇人民幣貶值收窄兌換港元優勢，總括而言，內地人來港旅遊消費已非必然的事實。

        亳無疑問，那些激進行動已有損了香港良好的旅遊聲譽，在迎難時刻多生了事端，既無助紓解市民困擾，更將大衆焦點扯離問題核心，淪為有心人炒作「中港矛盾」不休的偽命題。香港旅遊產業一直傾斜於購物消費的單一模式，缺乏持續發展元素，零售業亦緊隨其後，盲目拓展銷售網絡和過度集中高檔消費業務，出現全城名店臨立，影響市民日常所需。筆者認為，目前旅遊零售業低迷實屬咎由自取，别以為增加「自由行」城市數目或取消「限奶今」便可以解決問題，不如發揮「獅子山」精神，由政府為產業推陳出新，強化本土文化旅遊系列，融入「一帶一路」概念，策動一些優勢專項，例如國際郵輪旅遊和展貿商務遊等，務求以多樣化訪港目的帶動，這才是長遠解決業界困局的有效做法。