有網購專頁低價賣假貨重重包裝驗收難 買家要求退貨即被封鎖

疫情下網購大興，惟警方發現近日有網購專頁和網站出售次貨和假貨，並以不合理低價銷售貨品。賣方雖接受貨到付款，但到付貨品重重包裝，增加驗貨困難，當買家發現貨不對板要求退貨時，立即被網站封鎖，始發現受騙。

fb「守網者」圖片

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警方表示，近日接獲多名網民舉報，指有網購專頁和網站出售次貨和假貨，包括名牌手表、耳機、波鞋、口罩及名牌內衣等。該類專頁和網站會以撤離香港、囤貨太多、疫情關係、公司周年特惠及清貨等理由，以不合理低價銷售貨品。

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賣方聲稱可以貨到才付款，但買家收到貨品後，發現貨品經多重包裝，拆開需時，增加驗貨的困難。買家不虞有詐，在未接觸到貨物時便轉賬予網站，但其後發現貨不對板，尋找線上客服要求退貨，隨即被封鎖，投訴無門。

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警方續稱，多個涉嫌買假貨的網站設計極相似，條款簡陋且錯漏百出，域名英文串法古怪，而且沒有香港代理或客戶服務的地址和電話，呼籲市民網購時要光顧信譽良好的商店及賣家，如有懷疑應即時終止交易。

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一名內地顧客網購羽絨褸後穿往哈爾濱旅遊，半個月後退貨，商家驗貨時在衣袋內發現登機證，事件於近日在網上掀起爭議。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，被發現登機證留在衣袋，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

退貨驗貨揭異樣　衣袋驚現登機證

事件發生於浙江。一名商家表示，海南顧客蘇女士於12月16日收取一件網購的羽絨褸，並於12月24日申請退貨。貨品退回後轉交供貨廠家檢查，廠家於12月27日驗貨時，發現羽絨褸上有明顯油漬，衣袋內更裝有一張12月17日由三亞飛往哈爾濱的登機證。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

廠家拍片投訴　事件迅速發酵

廠家隨後在社交平台上載影片，展示衣物污漬及登機證細節，質疑顧客實際穿着羽絨褸外出旅遊後再退貨，並以激烈言辭表達不滿。影片迅速在網絡流傳，相關話題登上熱搜。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

顧客否認惡意　指涉隱私已報警

蘇女士其後回應，否認惡意退貨，稱只曾於哈爾濱機場至酒店途中穿着一次，登機證屬無意遺留，又指吊牌斷裂懷疑貨品曾被二次銷售，並已就個人資料外洩問題報警處理。涉事店舖則表示，影片由廠家自行發布，其後已刪除，雙方已完成退款協商。

「吊牌戰士」再成焦點　旅遊旺季現象受議

事件引發外界對網購退貨制度的討論，不少人批評有顧客利用「七天無理由退貨」規則鑽空子，損害商家權益。亦有意見指出，每逢哈爾濱旅遊旺季，曾出現穿着未拆吊牌羽絨褸外出的情況，相關爭議屢次成為網絡熱話。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，被發現登機證留在衣袋，引爆誠信與退貨制度爭議。