巴士的專題 |京東家電3日送貨安裝搶客 淘寶無門檻包郵拼多多廣設自提櫃迎戰

電商市場烽煙再起，阿里巴巴(09988)旗下淘寶、拼多多(PDD.US)與京東(09618)再掀搶客戰，後起之秀京東推家電「一件包郵」服務，網購家電從下單到上門安裝僅需3天，部份自營家電更免運費，另一邊廂，淘寶香港站本月12日起推99元人幣包郵限時活動搶客 ; 2個月前「分手」的拼多多與順豐香港宣布「復合」，再度合作。

京東針對自營家電品類推出「一件包郵」服務。本報記者攝

京東以家電攻港  最快次日可送貨 

京東今年4月進軍香港市場，儘管較淘寶與拼多多起步稍晚，但憑藉正品保證與自建物流網絡迅速建立口碑。不同於淘寶與拼多多的跨境集運模式，京東在香港設立本地倉儲，並與本地物流公司合作，提供最快次日送貨上門，尤其在電腦、手機、平板電腦與家電產品表現突出。

本網記者曾親身體驗京東香港的購物流程。記者於16日在京東香港站下單購買雪櫃及洗衣機，19日即收到貨品，全程僅需3天。更令人驚喜的是，京東不僅提供快速配送服務，還安排工作人員上門安裝，全程無需額外收費。工作人員仔細調試設備，並詳細講解使用注意事項，送貨安裝較香港本地老牌電器行更快。

記者於16日在京東香港站下單購買雪櫃及洗衣機，19日即收到貨品，全程僅耗時3天。本網記者攝

同時，京東亦針對自營家電品類推出「一件包郵」服務，免除高價商品的運費。此舉瞄準對品質與時效要求高的消費者，成功吸引中產家庭用戶。有別於其他平台動輒數百元的大家電運費，京東的包郵政策為消費者節省可觀成本

淘寶香港「無門檻包郵」  旺區設實體家具店

最早進入香港市場的淘寶面對來勢洶洶的對手不敢怠慢，8月11日淘寶香港站祭出殺手鐧，突然宣布，自12日起為期1個月推出「¥0無門檻包郵」限時活動。消費者只需選購帶有「1件包郵HK」標籤的商品，即可享受免運費直送香港自提點的服務，更同步升級「本地退」服務，允許每位用戶每月最多5次免費退貨。

作為香港電商市場的先行者，淘寶香港在早年便憑藉豐富商品與低價策略吸引大量本港消費者。淘寶香港提供圖片

淘寶官方回覆本網記者查詢時表示，此舉旨在「進一步提升本地消費者購物體驗」，並提供「本地退」服務，每位用戶每月最多可退貨五次。未來將根據本地用戶需求持續優化服務，為大家帶來更多元化、更貼心的購物、物流及支付等方案。

淘寶香港早年憑藉豐富商品與低價策略吸引大量本港消費者，然而常因高運費與複雜的退貨流程遭詬病。淘寶香港站於2022年推出「跨店滿¥199香港包郵」專區，在指定店鋪累計消費滿199元人民幣，即可享受免跨境運費的優惠。消費者購物成本下降，但仍需「湊單」，限制了靈活性。

淘寶官方回覆本報記者查詢時表示，此舉旨在「進一步提升本地消費者購物體驗」，並提供「本地退」服務，每位用戶每月最多可退貨五次。FB圖片

2024年10月淘寶推出「滿99元人民幣包郵」政策，大幅降低門檻，但「湊單」需求依然存在，未能完全滿足追求便捷的消費者，最新舉措撤底免除消費者「湊單」的煩惱。

淘寶更進軍實體店，今年2月，淘寶香港站與本地家居服務平台Papabo聯手，在尖沙嘴中港城開設佔地2.5萬平方呎的「PapaHome淘寶家具實體店」，展示上萬件家具，更提供AR虛擬擺設、專業導購諮詢等增值服務，開創「線上選購+線下體驗」的新零售模式。

淘寶香港站與本地家居服務平台Papabo聯手，在尖沙咀中港城打造了佔地2.5萬平方呎的「PapaHome淘寶家具實體店」。FB圖片

拼多多自設自提櫃    與順豐重啟合作

拼多多2024年以「一件包郵到港」策略進軍香港市場，並與順豐合作，今年6 月雙方合作忽然終止，消費者不復享有順豐的快速送貨服務，官方公布是合約到期，但市場傳聞原因是拼多多小額訂單泛濫，佔用順豐太多資源，因而「分手」。

香港電商市場競爭激烈。AP圖片

然而，僅兩個月後，最近順豐香港宣布與拼多多完成合約續簽。順豐回覆本網記者查詢時表示，將繼續為拼多多提供香港本地集運物流服務。

此外亦有市民在網上分享，拼多多官方自提櫃已陸續安裝於香港多個地區，顧客下單時可選擇「PDD自提櫃」取貨，相信此舉能幫助拼多多分流貨物，減少貨件積壓及排隊時間，緩解物流壓力。

拼多多官方自提櫃已陸續安裝於香港多個地區。FB圖片

根據Statista市場研究機構數據顯示，2023年香港電子商務市場規模已達到203億美元，後疫情時代消費習慣轉型，預計2023至2027年間市場將保持9.4%至9.9%的強勁年複合增長率。到2027年，整體市場規模有望攀升至291億美元（約2260億港元），電商產業將成為驅動香港零售業增長的核心動力。

深入分析消費者行為可以發現，跨境購物已融入香港居民的日常生活。香港大學經濟及工商管理學院調查數據指，約71%的香港消費者養成了每月至少一次跨境網購的習慣，其中約三分之一每次於平台上平均消費200至399元。

值得注意的是，隨著市場競爭加劇，平台運營面臨多重挑戰——既要維持價格優勢，又要保證物流效率；既要拓展商品品類，又需完善售後服務。特別是在香港這個空間有限但消費力強勁的市場，如何平衡成本與體驗、速度與品質，將成為決定平台能否持續發展的關鍵因素。

特區政府近年推出多項輸入人才計劃，吸引各地高質素人才來港發展。來自上海的周錫晨，以及來自內蒙古的馮睿，分別透過高才通B類及優才計劃獲批入境。二人近日接受《巴士的報》訪問，分享來港歷程。

周錫晨形容在港生活漸入佳境，事業與家庭均步入正軌，對香港的國際化環境與發展機遇充滿信心；馮睿則坦言從最初孤獨無依到如今逐步建立社交網絡，對香港的歸屬感與日俱增，未來亦計劃長期留港發展。

周錫晨：來港旅遊和在港生活是兩回事

現為DayOne數據中心有限公司服務交付總監的周錫晨，來自上海，透過高才通B類計劃成功來港的申請者之一。他最初來港源於公司的一個長期項目，原預計逗留3星期，其後項目時間不斷延長，令他開始思考與家人長期分隔兩地的問題。在得知香港設有高才通計劃後，他萌生了申請簽證、舉家來港的念頭。

現為DayOne數據中心服務交付總監的周錫晨，來自上海，是透過高才通B類計劃成功來港的申請者之一。巴士的報記者攝

周錫晨強調，申請簽證本身並非難事，真正的挑戰在於簽證獲批之後的規劃。「很多人可能是為了拿簽證而去申請，而不是真的為了留在香港發展，我覺得這個是本末倒置的。」為此，他與妻子花了近半年時間，詳細討論來港後的工作銜接、孩子教育、家庭收支及老人照顧等安排，更邀請家人兩次來港實地考察，體驗真實的日常生活。他直言：「來香港旅遊和在香港生活，是兩碼事。」經過充分溝通與準備，他於2023年9月提交高才通B類申請，同年10月順利獲批。

學廣東話過程分四階段

語言是周錫晨來港後最深刻的體驗之一。他將學習廣東話的過程分為4個階段：初來港時聽不懂也不敢說；決定申請簽證後積極學習，見人就說；隨後因意識到自己口音與本地人差距甚大，陷入3至6個月的自我懷疑；直至一次與香港同事的對話成為轉捩點，對方坦言說普通話同樣痛苦，令他恍然大悟，此後開始廣泛使用廣東話。

他相信「語言是一個融入當地社會的窗口」。除了廣東話，英語也是內地人才來港需面對的挑戰，他笑言自己作為上海人，有時大腦混亂甚至會蹦出上海話，但這是必須跨越的關卡。

在港積極參與人才辦舉行的各類活動。受訪者提供

孩子的教育是周錫晨決定來港的另一重要考量。他認為香港的教育選擇更多元、更國際化，能夠因應不同孩子的需求。來港前3個月，他特意為孩子加強英語培訓；抵港後，則透過教育局為新來港學生設立的「啟動課程」和「適應課程」，讓孩子平穩過渡，在半年內逐步適應香港的語言和學習環境，其後成功入讀國際學校。

而他自己亦在港積極參與人才辦舉行的各類活動，擴大人脈、互助融入。他表示，人才來港不是「坐享其成」，而是透過貢獻實現互惠。

計劃以港為基地拓展亞洲業務

周錫晨半年前成功為自己及家人辦理高才通續簽。他讚賞入境處的線上申請系統清晰透明，所需材料一目了然，且可即時查詢進度。他特別提到，續簽申請可提前三個月提交，這項安排讓申請人有更充裕的時間準備材料，也減輕了「斷簽」的焦慮。他透露，早在申請高才通之前，已與家人做好長期規劃，未來將在滿足7年居住條件後申請香港永居。

周錫晨半年前成功為自己及家人辦理高才通續簽。受訪者提供

談及對香港的印象，周錫晨表示，隨著對這座城市的了解日益深入，他愈來愈喜歡香港。他認為香港作為亞洲中心的地理位置優勢難以撼動，金融中心地位穩固。以他從事的數據中心行業而言，香港背靠內地、輻射亞洲，是網絡互聯的理想節點。他希望未來能以香港為基地，拓展亞洲業務。

馮睿 : 申請歷時一年多　主動補充材料

另一位申請者、啟明星辰香港總經理馮睿，去年成功獲批優才計劃。他選擇優才計劃有多個原因：其妻子此前來港讀書並留港工作，而他當時仍在內地負責公司在多個省份的業務。他表示，內地市場競爭激烈，希望轉向香港發展，與老闆溝通後獲建議開拓香港市場，而公司此前並無國際業務。來港初期，從辦公室選址到團隊搭建，他都親力親為，目前管理的團隊連同代理商已達數十人。

馮睿去年透過優才計劃來港。巴士的報記者攝

馮睿於2024年1月首次提交申請，歷經一年多審批，直至2025年3月才成功獲批。他解釋，優才計劃由專家評分，入境處初步審核後須經專家同意，因此審批周期較長。在審批過程中，他主動補充了多項材料，包括行業活動及社會貢獻記錄。他認為，優才計劃雖然前期申請門檻較高、審批過程較為漫長，但後續穩定性較強。

孤獨與語言成初來挑戰 

初來乍到，馮睿面臨的最大挑戰是孤獨與陌生。「誰也不認識，沒有客戶，沒有朋友，連住的地方也沒有，感覺很孤獨。」語言是另一道關卡。剛抵港那一年，他的粵語幾乎不通，但他並未退縮，透過加入香港中國企業協會、香港內蒙古總商會以及行業的網絡安全協會，逐步建立起自己的社交圈。

投資推廣署亦提供了協助。受訪者提供

促成中車香港在迪拜合作項目

他分享自己在香港內蒙古總商會，找到了「家鄉」的感覺，前輩們給予了他許多寶貴的在地經驗。在中企協，他不僅認識了許多企業界朋友，更促成了與中車香港在迪拜項目的合作。此外，投資推廣署亦為他提供了協助，包括介紹潛在客戶與媒體資源，並將公司資訊收錄於官方網站，這些免費支援對他開拓市場帶來不少幫助。

談及兩地職場文化差異，馮睿坦言：「剛開始總是我聽不懂他們的意思，我的表達他們也理解不了。」如今，他傾向於多聘用熟悉本地客戶的香港員工，並努力將自己的溝通方式融入本地職場文化。

對香港的歸屬感正在逐漸增強。受訪者提供

雖然來自內蒙古，馮睿卻對香港的美食情有獨鍾。他笑言，從街頭小食到各式粵菜，都讓他印象深刻，尤其喜愛香港的牛腩河粉。

目前他過着「香港工作、深圳生活」的雙城模式，但對香港的歸屬感正在逐漸增強。談及未來，他對目前在港的生活表示整體滿意，有計劃在滿足7年居住條件後申請香港永居，並打算讓將出生的孩子在香港接受教育，培養國際化視野。

人才計劃吸引近28萬人才來港

截至今年2月底，各項人才入境計劃已吸引近28萬名來自世界各地不同界別的人才來港工作和發展。其中，「高端人才通行證計劃」（高才通）過去3年共收到逾15萬宗申請，近12.7萬宗獲批，約95%均為內地申請者，成為香港重要的人才輸入渠道之一。