網購牛仔褲解開扣驚見內褲 女子：已退貨兼投訴

潮流興網購，尤其在新冠疫情下，網購生意更大躍進，但服務質素良莠不齊。近日，山東一名女子網購了一條牛仔褲，滿心歡喜收貨時，解開褲扣赫見褲裡面有條內褲，超嘔心！

解開牛仔褲扣明顯見裡面有條內褲。網圖

山東青島姓孟女子15日稱，自己網購了一條價值300多元人民幣（約333元港幣)的牛仔褲，收到快遞後準備試穿一下，解開褲扣後，褲子裡竟然還有條內褲。孟女指，第一反應是別人退換貨之後沒有檢查仔細就發出了，立刻聯絡客戶服務員，但對方態度很強硬，先要求她確認快遞包裝是否完整。當孟女表示快遞並未破損，質疑涉事店鋪檢查不認真後，客服多次強調：「產品都是經過檢查才會發出，倉庫裡是一到兩年的老員工，100%不可能有這種錯誤。」

牛仔褲裡面有條內褲。網圖

孟女質疑是別人的退貨。網圖

涉事店鋪的客服懷疑，這種情況可能是快遞運輸時出現紕漏，並建議孟女寄回牛仔褲、退貨退款。見客服態度強硬，也未主動道歉，孟女最後唯有採取退貨處理的方式，並向平台客服進行投訴。

其後涉事店鋪所屬公司的一名負責人指，「客戶發生這種事情，可以退貨退款，我們承擔運費，並補償10元人民幣（約11元港幣）。以後會督促倉庫加強檢查。」 

客服懷疑可能是快遞運輸時出現紕漏。網圖

事後不少網友也分享不快網購經歷，其中有人指，收到貨，疑曾遭人拆開，賣家都一樣只賠5元人民幣，或者退貨退款了事。

客服態度強硬未有主動道歉。網圖

解開牛仔褲扣赫見褲裡面有條內褲。網圖

一名內地顧客網購羽絨褸後穿往哈爾濱旅遊，半個月後退貨，商家驗貨時在衣袋內發現登機證，事件於近日在網上掀起爭議。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，被發現登機證留在衣袋，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

退貨驗貨揭異樣　衣袋驚現登機證

事件發生於浙江。一名商家表示，海南顧客蘇女士於12月16日收取一件網購的羽絨褸，並於12月24日申請退貨。貨品退回後轉交供貨廠家檢查，廠家於12月27日驗貨時，發現羽絨褸上有明顯油漬，衣袋內更裝有一張12月17日由三亞飛往哈爾濱的登機證。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

廠家拍片投訴　事件迅速發酵

廠家隨後在社交平台上載影片，展示衣物污漬及登機證細節，質疑顧客實際穿着羽絨褸外出旅遊後再退貨，並以激烈言辭表達不滿。影片迅速在網絡流傳，相關話題登上熱搜。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

顧客否認惡意　指涉隱私已報警

蘇女士其後回應，否認惡意退貨，稱只曾於哈爾濱機場至酒店途中穿着一次，登機證屬無意遺留，又指吊牌斷裂懷疑貨品曾被二次銷售，並已就個人資料外洩問題報警處理。涉事店舖則表示，影片由廠家自行發布，其後已刪除，雙方已完成退款協商。

「吊牌戰士」再成焦點　旅遊旺季現象受議

事件引發外界對網購退貨制度的討論，不少人批評有顧客利用「七天無理由退貨」規則鑽空子，損害商家權益。亦有意見指出，每逢哈爾濱旅遊旺季，曾出現穿着未拆吊牌羽絨褸外出的情況，相關爭議屢次成為網絡熱話。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，被發現登機證留在衣袋，引爆誠信與退貨制度爭議。