港鐵未來兩月將推4日「感謝日」 除機場快綫外全享半價優惠

行政會議21日通過港鐵票價調整機制檢討的結果，引入物業發展利潤掛鈎機制。港鐵表示，公司會透過優化後的「服務表現回贈」安排，讓乘客直接受惠，包括提高服務延誤較久而撥出的回贈金額，並會考慮繁忙時間較多乘客受影響的因素，當「服務表現回贈」帳戶累積滿預設金額，公司會在特定周末安排「感謝日」回饋乘客，期間所有使用八達通或車票二維碼的乘客，乘搭所有港鐵路綫可享有半價優惠，機場快綫除外。

港鐵公司香港客運服務總監楊美珍。

運輸及物流局局長林世雄。

港鐵客運服務總監楊美珍表示，將於2023年4月8日及9日，以及5月13日及14日，安排合共4日「感謝日」回贈乘客。

如港鐵服務延誤將會在特定周末安排回饋日，乘客可獲半價優惠。資料圖片

包括來往羅湖站 機場快綫除外

楊美珍表示，在新機制的安排下，由本年度至2027/2028年度，提高服務延誤3小時或更久而撥出的回贈金額，並新增繁忙時間服務延誤回贈金額，為非繁忙時間的1.2倍，而每宗最高撥款金額為4,000萬。

「感謝日」期間所有使用八達通或車票二維碼的乘客可享有半價優惠。資料圖片

當「服務表現回贈」帳戶累積滿2,500萬港元，港鐵將會在特定周末安排「感謝日」回饋乘客，期間所有使用八達通或車票二維碼的乘客可享有半價優惠，而長者使用「樂悠卡」或八達通所有票費均為1元，包括來往羅湖站及來往落馬洲站的車程、輕鐵及港鐵巴士，但機場快綫除外。

未來兩個月將會有4日半價「感謝日」。資料圖片

綠色專線小巴轉乘優惠增0.5元

港鐵亦增加綠色專線小巴轉乘優惠，如現時每程$0.3增加至$0.5，如港鐵乘客使用同一張八達通，於有效時限內轉乘指定小巴線，或由小巴線轉乘港鐵，即可享有的轉乘優惠，該優惠由2023年第四季開始，並延續至2028年6月。

運輸及物流局就檢討港鐵票價調整機制舉行記者會。

另外，在票價調整機制中方面，運輸及物流局局長林世雄表示，港鐵公司與政府已同意作一次性特別安排，會在2023/24年度票價調整幅度特別扣減1.2%；同時特別延後調整幅度1.65%至2024/25年度實施。

楊美珍表示港鐵將增設「服務表現回贈」機制。資料圖片

立法會鐵路事宜小組委員會星期一討論港鐵優化設施及提升乘客出行體驗的相關工作。港鐵香港客運服務總監鄺永銓在會上表示，港鐵日均乘客量已達571萬人次，為應對龐大客流及提升服務，港鐵持續投放資源引進創新科技，推動「智慧出行」。其中一項重要措施是近期已完成更換超過2000部入閘機，以配合新的電子支付方式，讓乘客出入閘更為便捷。

港鐵。資料圖片

有議員關注港鐵荃灣綫早前已更換新的信號系統，詢問未來是否有空間進一步加密列車班次。港鐵車務營運及本地鐵路副總監李婉玲回應指，公司會持續留意乘客需求及營運情況，檢視是否有空間加密班次。

港鐵近期已完成更換超過2000部入閘機，以配合新的電子支付方式，讓乘客出入閘更為便捷。港鐵圖片

港鐵近期已完成更換超過2000部入閘機，以配合新的電子支付方式，讓乘客出入閘更為便捷。港鐵圖片

港鐵車務營運及本地鐵路副總監李婉玲。資料圖片

此外，亦有議員指出，留意到包括內地遊客在內的旅客，不時會在港鐵站內使用牆身的插蘇位為電子設備充電，關注港鐵會否考慮增設更多充電設施。李婉玲表示，港鐵已在個別車站預留指定位置，方便乘客充電，尤其是在旅客較多的車站。她亦建議旅客可向車站內的便利店租用「充電寶」應急。

會上亦有議員關注港鐵如何應對日益頻繁的極端天氣變化。鄺永銓表示，港鐵已採取一系列措施，包括在較高風險的車站安裝檢測器，以加強防範水浸。港鐵亦提到，目前所有重鐵沿線車站均已安裝幕門，以保障乘客安全。

展望未來服務發展，港鐵預計到2028年，將有半數車站會設有人工智能虛擬服務大使，方便乘客進行各類查詢，進一步提升服務的智能化水平。