【職場攻略】創新世代下的必殺技 項目管理能力

在當下的創新世代，不但企業組織結構在轉變，員工技能需求也在改變。組織結構已漸漸從傳統的等級制組織 (Hierarchical Organization) 轉變成矩陣制組織 (Matrix Organization)。這意味著，更多的工作會透過跨部門協作小組來完成。在互聯網及5G技術推動下，有些協作更會是跨企業跨國界來進行，每間企業只會集中在自己的核心業務上，讓自己變得更專、更精、更具競爭力，其他工作會與各類的專業企業協作，以快速、高質、低成本的方案滿足客戶需求。這轉變也說明了企業對員工能力的新需求 - 「項目管理」。同時，人工智能的快速普及驅使企業員工的角色及技能所出相應的轉變，員工將慢慢步向與人工智能協作的情境。因而，企業對員工掌握「項目管理」能力的要求將會變得更為急切和重要。

說回來，「項目管理」本身就是一種集多種知識和技能的專業領域。故此，在「項目管理」專業發展了一段時間後，就成立了美國專案管理協會 (PMI) ，並發起了專案管理專業人員資格認證 (Project Management Professional簡稱PMP，中文的翻譯為“國際專案管理師”)，其目的是為了給項目管理人員提供一個行業標準。

在「項目管理」領域中，我們首先探討「利益相關者分析 (Stakeholder Analysis)」。它是眾多的知識和技能中，較為重要，但往往容易被人忽略的一員。主要原因可能是大家太專注於「項目管理」的硬技能 (Technical Skills) ，如WBS (Work Breakdown Structure, 工作細目結構)、項目計劃及控制、項目預算及風險管理等。其實，利益相關者分析、溝通技巧及談判技巧等軟技能 (Soft Skills) 也是不容忽視。

就利益相關者分析而言，一個項目是否能順利執行並成功交付，有賴項目管理者能否有效找出重要利益相關者及與他溝通的方法，以便取得他們的信任和支持，有效地完成項目的要求。利益相關者可以分為內部及外部兩類；內部利益相關者包括項目團隊成員、項目經理、項目發起人、企業內部團隊等等；外部利益相關者包括外部客戶、最終使用者、供應商、政府、社群等等。我們可以透過應用權力-利益矩陣 (Power-Interest Grid) 識別需優先處理的利益相關者，並制定與他們互動的計劃。諸如，對項目影響力大但興趣高的利益相關者，我們需要進行密切的管理；對項目影響力小但興趣高的利益相關者，我們需要與他們維持一定的溝通；對項目影響力大但興趣低的利益相關者，我們需要定時了解一下他們對項目的執行情況和進度是否滿意；對項目影響力小但興趣低的利益相關者，我們就不需要花太多時間在他們身上了。

總的來說，做好「利益相關者分析 」是項目管理的第一步，也是主重要的一步。

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https://www.cpjobs.com/hk/article/%E3%80%90%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%94%BB%E7%95%A5%E3%80%91%E5%89%B5%E6%96%B0%E4%B8%96%E4%BB%A3%E4%B8%8B%E7%9A%84%E5%BF%85%E6%AE%BA%E6%8A%80-%E9%A0%85%E7%9B%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%83%BD%E5%8A%9B

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「創新」是企業在今天競爭激烈的市場中賴以生存的必然條件之一，企業透過諸如設計思維等方法了解客戶的真正需求，進行持續創新優化現有產品或服務來留住現有客戶，以及拓展客戶群。但企業領導者必須留意一點，他們仍然只是留在現有產品或服務所針對的擁有某種特徵客戶群的競爭圈中，在開拓市場初期，競爭對手為數不多，先行者擁有一定的優勢，但當市場發展至一定程度後，競爭對手翻倍，那競爭圈就變成了「紅海」，較具策略意識的企業，會以持續創新來維持競爭力，延長產品或服務的生命，這種持續創新的做法就是「第一曲綫創新」。雖然如此，隨着時間的推移，企業也會自然而然地墮進紅海，並感受到在市場內生存愈來愈困難。

其中，前瞻性較強的企業，會在墮進紅海前啟動「第二曲綫創新」，創建新的產品或服務，打造他們的「藍海」，並周而復始地透過「第一曲綫創新」和「第二曲綫創新」這兩個引擎推動企業的業務不斷增長。「第一曲綫創新」指的是企業持續性創新 (Continuous Innovation)，「第二曲綫創新」指的是企業的破壞性創新 (Disruptive Innovation) ，意即自己顛覆自己的產品或服務。

「第二曲綫創新」的本質是甚麼 ? 企業要如市場破壞過氣企業一樣，如Netflix取代Blockbuster，敢於破壞過氣業務和過氣產品或服務。當過氣的A產品或服務和新興的B產品或服務之間遭遇非連續性的斷層時，企業要毫不猶豫地把資源投向B產品或服務，大膽地去破壞過氣的A產品或服務，絕對不可以再將資源不斷地傾注於A產品或服務，這就是「第二曲綫創新」，也就是企業的內部創造性破壞。這種做法看似容易，但做起來卻非常困難。

舉個例子，阿里巴巴這樣成功的企業也經歷過「第二曲綫創新」以成就今天的成功。阿里巴巴最初推出的業務為B2B服務，是企業與企業之間的對接橋樑，他們的發展極為快速，甚至把這塊業務分拆出來在香港上市。其後，阿里巴巴在B2B服務這塊業務發展至顛峰時，找到了第二曲綫，那就是B2C業務——淘寶，當淘寶愈做愈大，愈做愈好，以至發生了較為激烈的資源競爭時，非連續性的斷層由此而生。當時，馬雲毫不猶豫地選擇了淘寶，為此不惜將舉國聞名的阿里巴巴B2B國際事業全盤打散。

在今天快速發展的市場，企業只顧以「第一曲綫創新」持續優化現有市場和現有產品或服務，已經不足以讓企業能在市場存活一段合理的時間。因此，企業需盡快構建「第二曲綫創新」的思維、策略和能力，以維持企業的長期競爭優勢。

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https://inews.hket.com/article/3476176/%E3%80%90%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E5%B0%8E%E8%88%AA-iM%E7%B6%B2%E6%AC%84%E3%80%91%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E6%9B%B2%E7%B6%AB%E5%89%B5%E6%96%B0%20%20%20%E7%88%AD%E8%84%AB%E7%B4%85%E6%B5%B7%E7%AB%B6%E7%88%AD%E5%89%B5%E5%BB%BA%E5%BB%A3%E9%97%8A%E8%97%8D%E6%B5%B7