【職場攻略】成功團隊協作秘技 談判技巧

在當下的創新世代，內部/外部團隊協作將會是企業的主要運作模式，而團隊協作的成效來自高效的項目管理。因此，項目管理已經自然而然地成為了中層管理人員不可或缺的技能。奈何，在執行項目期間，常常會發生的狀況，就是為了雙方的自身利益，互不相讓地堅持己見，直接影響了雙方的合作關係，此時需要透過“談判”來解決雙方的矛盾，以達成雙方均接受的結果。

要如何掌握談判技巧，我們必須先了解“談判”是什麼？“談判”是溝通的其中一種形態，它並不是單純的訊息交換活動，而是包含訊息的交換和分析，從而找出雙贏的解決方案。有些人錯誤地把“談判”比喻為一場拳賽，雙方必須出盡全力擊倒對方，以獲取最大的利益；其實，把“談判” 比喻為一場舞蹈會更為合適，雙方透過在舞池上的互動，從而了解對方，作出相應的配合，以達到最完美的效果。因此，“談判”可以理解為透過雙方的互動交流（有效的溝通），明白雙方的需要，並致力尋求可滿足對方的方案，達致雙贏的結果；意即雙方既可完成各自的經濟目標，同時亦可維持友好的關係。為了達成此目標，整個“談判”的流程必須從最初以分配現有有限資源為目標的“分配談判 （Distributive Negotiation）”續步拓展成為以擴大資源後再行分配為目標的“綜合談判 （Integrative Negotiation）”，這樣，才有可能達致雙贏的方案。

除了明確的雙贏目標外，雙方在“談判”時必須掌握整個談判過程的四個階段，第一階段，透過雙方的互動，建立融洽的關係 （Rapport），以取得相互的信任，在融洽及互信環境下，雙方才會真誠地交換真實的訊息；此時，雙方即可進入第二階段，透過互動的問答，了解雙方的需求及困難，尋找雙方在需求上的差異，並盡力地滿足這差異，各取所需，這就是雙贏的基礎；接著是下一階段，探討如何達成協議的階段，以找到的差異為基礎，尋找拓展的機會，發掘更多可分配的資源，由“分配談判”轉變成“綜合談判”，可分配的資源多了，且存在喜好的差異時，就可同時滿足雙方，並維持友好關係，這就是我們期望的「雙贏」；最後，在第四階段，完成最終的正式資源分配協議，整個“談判”就完成了。所以，成功的“談判”就是以雙贏為目標，掌握整個談判過程以完成雙贏。

原文連結：

https://www.cpjobs.com/hk/article/%E3%80%90%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%94%BB%E7%95%A5%E3%80%91%E6%88%90%E5%8A%9F%E5%9C%98%E9%9A%8A%E5%8D%94%E4%BD%9C%E7%A7%98%E6%8A%80-%E8%AB%87%E5%88%A4%E6%8A%80%E5%B7%A7

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近期，「新型工業化」這個名詞，在各種商業場合及媒體經常出現，究竟「新型工業化」是甚麼？與政府積極推動的「工業4.0」、「再工業化」有甚麼關連？

「新型工業化」指的是一種以信息化帶動，能夠實現跨越式發展、增強可持續發展能力、充分發揮人力資源優勢的工業發展路徑。它所追求的工業化是要做到“科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮，並實現這幾方面的兼顧和統一。因此，「新型工業化」的最大特點是在實現工業增值及經濟長遠發展之餘，同時保護生態環境，達致雙贏。

而「新型工業化」與「工業4.0」和「再工業化」有甚麼關連呢？其實，「再工業化」的目標是透過科技化和信息化，提升現有產業的增值能力，在實踐時，主要應用「工業4.0」的技術來支撑。同樣，「新型工業化」的基礎也是「工業4.0」，不同的在於「新型工業化」以可持續發展為企業的主要策略，透過實踐「工業4.0」來達致高增值、低耗能、環境污染少的可持續發展目標。

在今天的VUCA *新時代，香港製造型企業面對的困難已經從「款多量少」的產品生產狀況，進升至「款多量少及產品周期短」的現況，即是生產系統可能需要從每年處理100款，增加至300或更多款式的產品。以往，透過應用精益生產改造生產模式，以應對「款多量少」的生產需求，以不足應付「款多量少及產品周期短」的最新狀況。「工業4.0」以數據為核心，應用資訊科技快速運算，自動生成相應的生產計劃，指揮自動生產綫作出對應的行動，才有有效及具效益地解決VUCA時代的生產需求。而在全球企業需向可持續發展的大趨勢下，在設計及實施「工業4.0」改造時，企業需要把低耗能、無污染這些因素一併考慮進去。當然，在社會責任方面，企業也需要設計人在新系統下的角色，如何有效地提升他們的技能，及妥善安排未能跟上的同事。

香港的製造型企業朝「新型工業化」升級轉型，可以說是維持競爭力的一種策略。

*  VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（複雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫，VUCA是當今商業環境的常態，大至企業，小至個人，都必須因此做出生存的調適。

原文連結：

https://inews.hket.com/article/3573120