在當下的創新世代，內部/外部團隊協作將會是企業的主要運作模式，而團隊協作的成效來自高效的項目管理。因此，項目管理已經自然而然地成為了中層管理人員不可或缺的技能。奈何，在執行項目期間，常常會發生的狀況，就是為了雙方的自身利益，互不相讓地堅持己見，直接影響了雙方的合作關係，此時需要透過“談判”來解決雙方的矛盾，以達成雙方均接受的結果。
要如何掌握談判技巧，我們必須先了解“談判”是什麼？“談判”是溝通的其中一種形態，它並不是單純的訊息交換活動，而是包含訊息的交換和分析，從而找出雙贏的解決方案。有些人錯誤地把“談判”比喻為一場拳賽，雙方必須出盡全力擊倒對方，以獲取最大的利益；其實，把“談判” 比喻為一場舞蹈會更為合適，雙方透過在舞池上的互動，從而了解對方，作出相應的配合，以達到最完美的效果。因此，“談判”可以理解為透過雙方的互動交流（有效的溝通），明白雙方的需要，並致力尋求可滿足對方的方案，達致雙贏的結果；意即雙方既可完成各自的經濟目標，同時亦可維持友好的關係。為了達成此目標，整個“談判”的流程必須從最初以分配現有有限資源為目標的“分配談判 （Distributive Negotiation）”續步拓展成為以擴大資源後再行分配為目標的“綜合談判 （Integrative Negotiation）”，這樣，才有可能達致雙贏的方案。
除了明確的雙贏目標外，雙方在“談判”時必須掌握整個談判過程的四個階段，第一階段，透過雙方的互動，建立融洽的關係 （Rapport），以取得相互的信任，在融洽及互信環境下，雙方才會真誠地交換真實的訊息；此時，雙方即可進入第二階段，透過互動的問答，了解雙方的需求及困難，尋找雙方在需求上的差異，並盡力地滿足這差異，各取所需，這就是雙贏的基礎；接著是下一階段，探討如何達成協議的階段，以找到的差異為基礎，尋找拓展的機會，發掘更多可分配的資源，由“分配談判”轉變成“綜合談判”，可分配的資源多了，且存在喜好的差異時，就可同時滿足雙方，並維持友好關係，這就是我們期望的「雙贏」；最後，在第四階段，完成最終的正式資源分配協議，整個“談判”就完成了。所以，成功的“談判”就是以雙贏為目標，掌握整個談判過程以完成雙贏。
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https://www.cpjobs.com/hk/article/%E3%80%90%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%94%BB%E7%95%A5%E3%80%91%E6%88%90%E5%8A%9F%E5%9C%98%E9%9A%8A%E5%8D%94%E4%BD%9C%E7%A7%98%E6%8A%80-%E8%AB%87%E5%88%A4%E6%8A%80%E5%B7%A7
中小企導航
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中小企業的持續發展有賴錢財和人才的支持。人才方面，中小企老闆在創建業務並發展至一定規模後，確實需要一群可信任及具能力的中層管理人員幫助他們管理及發展業務。因此，如何發掘、培育及維護中層管理人員，正是中小企業持續致勝之道，也是人力資源部門的主要任務之一。
從過去20多年協助企業實施中層管理人員培育計劃的經驗，我們見到培育重點已隨著市場環境的急速轉變有所改變，也發現到不管是從前還是今天，中小企業的人才往往來自內部晉升，因外部引入的人才普遍較難融入企業的固有文化內，但這些內部人才往往技術能力比管理能力強得多。因此，透過量身訂制的人才培育計劃，讓中層管理人員掌握相關的管理能力，是人才培育的重要一環。
從前的人才培育計劃主要針對如何提升日常管理能力和技巧，如計劃、組織、溝通、授權、控制等；另一個非常重要的管理技巧是解決問題的方法，如基本的PDCA（Plan-Do-Check-Act）、持續改善方法至最複雜的六西格瑪（Six Sigma Methodology），它們都是商業思維（Business thinking）相關的課題。
進入千禧年，創新（Innovation）成為企業維持競爭優勢的主要課題，培育中層管理人員的創新能力因而亦被列入人才培育計劃的內容。市場亦由生產者主導逐步轉向成為消費者主導，以客戶為中心的產品和服務成市場主流，如何可設計出這樣的產品和服務？ 設計思維（Design thinking）開始成為每家企業爭相學習的課題。
現時的人才培育計劃已發展成為培育中層管理人員具備商業思維和設計思維的能力和技巧，從以往以管好內部業務流程為唯一目標，發展至同時以同理心滿足客戶需求，內外兼備的管理人員。未來又將會如何？資訊科技的高速發展，使企業可透過掌握大數據預測市場的未來走勢，推敲出自己的見解（Insights），比競爭對手快一步作出部署，這就是未來思維（Future thinking）。
因此，我們相信今天的人才培育計劃應以培育中層管理人員的商業思維、設計思維和未來思維為重點。當中，每類課題的比重會因所屬行業及現有人才的能力來決定，企業亦可以找專業顧問為他們進行分析及制定合適的人才培育計劃。
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https://www.recruit.com.hk/article/%E6%9C%AA%E4%BE%86%E4%BA%BA%E6%89%8D%E5%B0%87%E6%98%AF%E5%95%86%E6%A5%AD-%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%92%8C%E6%9C%AA%E4%BE%86%E6%80%9D%E7%B6%AD%E7%9A%84%E7%B6%9C%E5%90%88%E9%AB%94/43478?sectionId=COL
