農曆新年假期將至，公立醫院急症室將增加人手應付服務需求高峰期，並會加開普通科門診和診症名額。醫管局表示，因應農曆新年效應，預計年初三、初四會是求診高峰。
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醫管局今年亦會推出新的急症室「特別退款安排」，於年三十至年初九、即2月9至18日期間，求診人士若在急症室等候太久仍未看到醫生，不想繼續等的話，可於24小時內填寫表格申請退回180元急症室收費。
醫管局總行政經理李立業表示，有關安排是為了方便病人彈性選擇合適的求診途徑，並非鼓勵病人不要到急症室，同時強調急症室服務應該留給真正有需要的人。
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九龍中醫院聯網家庭醫學及基層醫療部部門主管李艷珠表示，農曆新年假期期間，會加開普通科門診診所的數目，由14間增至18間，診症名額會由年初一起逐步遞增，初一至初四期間總共會大約8千個診症名額，比過去的公眾假期增加四分之一。所有主要急症室及急症病房，亦會提供「老人科協作」，並直接安排合適病人人住康復病床，紓緩急症病床的壓力。
醫院管理局18日公布，將由下周二（5月26日）起分階段轉用統一編配的特別來電顯示號碼。日後由醫管局撥出的電話，來電顯示均會統一以「18285」或「18286」作為開首號碼。
醫院管理局。資料圖片
新號碼助識別官方來電
新的來電顯示號碼會由7位數字組成，醫管局轄下各運作單位會獲分配一組介乎「1828500」至「1828599」或「1828600」至「1828699」的號碼。醫管局發言人表示，此舉旨在讓市民清楚識別醫管局的來電，減少因擔心是宣傳來電或電話騙案而拒接，甚至錯過來自急症室或病房的緊急來電。醫管局運作單位來電顯示及致電號碼，可按鏈結查看。
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回撥號碼僅提供錄音提示
醫管局提醒市民，所有「18285」或「18286」開首的號碼，只會用作醫管局撥出的來電顯示用途。當市民回撥該來電號碼時，一般只會聽到電話錄音提示，告知來電是由哪一間公立醫院或診所撥出，如有需要，職員稍後會再主動聯絡；該撥號不會接駁至相關公立醫院或診所。致電醫管局轄下各運作單位的電話號碼仍維持不變，市民可瀏覽醫管局網頁查看相關號碼。
醫院管理局總行經理（聯網運作）李立業。
部分直線電話維持原號
此外，基於運作需要，部分醫管局運作單位仍會保留少量直線電話或以手提電話聯絡市民，此類來電顯示將不會以「18285」或「18286」作為開首號碼。醫管局鼓勵經常使用公立醫院服務的市民，將新的來電顯示號碼儲存至手機通訊錄，以減少誤會。
由醫管局撥出的電話，其來電顯示將會統一以「18285」或「18286」作為開首號碼。醫管局網站圖片
- 統一來電號碼開首：「18285」或「18286」
- 分階段實施日期：5月26日（下周二）起
- 號碼範圍：「1828500」至「1828599」或「1828600」至「1828699」
- 回撥提示：回撥只會聽到錄音提示，不會直接接通醫院或診所
- 例外情況：部分直線電話或手提電話聯絡不會使用新號碼開首
