「DISC」理論源於美國心理學家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在1928年出版的著作《常人的情緒》（Emotions of Normal People），內容主要解釋人類對外界刺激的情感反應，其後的學者進一步將這理論發展成為測評，也就是大家熟知的「DISC」測評。
「DISC」被廣泛應用於人力資源管理領域的人格分析，測評以「行為模式」和「情緒」作兩軸線，將人的行為風格分為4種類型：支配型（Dominance）、影響型（Influence）、穩定型（Steadiness）和謹慎型（Conscientiousness），當中每一種人格特質由1個英文字母代表，並且每種特質有其獨特行為表現和人際交往風格。
根據「DISC」理論，4個典型的人格特質為「步調、獨斷、直接、外向的支配型」、「內向、間接、保守、慢節奏的謹慎型」、「獨立、支持、低支配的影響型」、「談關係、以人為主體、助人的穩定型」，它列出每一種人格特質的行為特徵。
若要真正管理好員工，就必須了解員工及其職能，並採取適當措施讓員工做正確的事情。至於如何理解員工，「DISC」理論是個很好的工具，管理者可透過觀察員工的日常行為，運用「DISC」初步判斷員工的個性、需求，再運用不同管理方法，解決工作中的矛盾，讓員工可盡情發揮。
其中，常見問題有「角色衝突」，它是指員工的行為方式與工作所要求的典型行為不一致，而引致的問題。其兩個主要原因是：第一，員工行為不符合工作要求；第二，員工對工作行為要求的認知存在很大偏差。
另一常見問題是「行為衝突」，在工作上，常聽到同事對工作進展、員工對經理不滿等抱怨，但當管理者判斷衝突情況時，首先需判斷衝突是否由於「事件本身」產生，而不是員工的自身性格問題。為避免行為衝突，尤其是上司與下屬間，需調整他們的典型行為方式來適應彼此。
總結來說，企業應根據其性質和特點，合理地應用「DISC」進行人才引進和管理，並制定合理激勵制度，在職位上對表現優秀的員工進行獎勵和鼓勵，同時在激勵制度上也需要考慮員工個體差異。
原文網址: https://www.recruit.com.hk/article/%E5%96%84%E7%94%A8-disc-%E4%BA%BA%E6%A0%BC%E7%89%B9%E8%B3%AA%E6%B8%AC%E8%A9%95-%E6%9C%89%E6%95%88%E7%99%BC%E6%8F%AE%E5%93%A1%E5%B7%A5%E8%83%BD%E5%8A%9B/44070
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隨著時代的高速發展，管理者都會有以下的疑問 :「時代變化如此之快，需不需要學習新的領導力技巧？」、「過去所學的領導力技巧，能否運用在新世代員工身上？」、「新世代管理者有哪些領導技能是必備？」。我們可以從領導力大師–保羅·赫賽博士(Dr. Paul Hersey)的「情境領導」理論中找到答案。
「情境領導」是一個簡易的領導力模型，讓管理者在不同的追隨者身上產生有效的影響力。「情境領導」強調 “追隨者需要什麼，而不是領導者自己想給什麼”。因此，不管是新世代或者傳統世代的員工，企業新人或老人，只要管理者能夠調整自己的風格來匹配追隨者當下的需求，就能有效領導。
「情境領導」是基於“情境”來領導的方法，管理者需按追隨者的“成熟度”和“承擔責任的意願”來調整領導方法。
當中，“成熟度”分為四個級別：
- 低能力/低承諾：追隨者的經驗和技能有限，需要詳細的指導和監督才能完成任務。
- 一些能力/可變承諾：追隨者有一些與任務相關的經驗和技能，但缺乏持續執行的信心。
- 高能力/可變承諾：追隨者擁有豐富的經驗和技能，但缺乏動力或信心來完成任務。
- 高能力/高承諾：追隨者擁有豐富的經驗和技能，可以獨立工作。
而“承擔責任的意願”也分為四個級別：
- 低：追隨者不願意承擔完成任務的責任，對執行任務的能力感到不確定。
- 一些：追隨者無法對任務承擔全部責任，但願意學習和提高自己的技能。
- 中：追隨者對任務負責，但缺乏獨立完成任務的信心或動力。
- 高：追隨者既有能力也願意為任務承擔全部責任。
通過了解以上兩個要素，管理者可以選擇相匹配的領導風格。
| 成熟度 | 承擔責任的意願 | 領導風格 |
| 低 | 低 | 指導–適合需要管理者明確指導的追隨者。為了確保他們成功完成任務，管理者必須提供具體指示。 |
| 低至中 | 一些 | 輔導–適合對任務有一定專業知識但缺乏獨立完成任務信心的追隨者。管理者必須提供指導，幫助他們發展技能並增強他們的積極性。 |
| 中至高 | 中 | 支持–適合具有專業知識及完成任務信心但需要鼓勵和支持才能發揮最佳水平的追隨者。管理者需允許他們做出決定並掌握任務的所有權。 |
| 高 | 高 | 授權–適合有豐富經驗及信心完成任務並承擔額外責任的追隨者。管理者只需提供最低限度的指導和支持，他們可以獨立做出決定。 |
成熟度
承擔責任的意願
領導風格
低
低
指導–適合需要管理者明確指導的追隨者。為了確保他們成功完成任務，管理者必須提供具體指示。
低至中
一些
輔導–適合對任務有一定專業知識但缺乏獨立完成任務信心的追隨者。管理者必須提供指導，幫助他們發展技能並增強他們的積極性。
中至高
中
支持–適合具有專業知識及完成任務信心但需要鼓勵和支持才能發揮最佳水平的追隨者。管理者需允許他們做出決定並掌握任務的所有權。
高
高
授權–適合有豐富經驗及信心完成任務並承擔額外責任的追隨者。管理者只需提供最低限度的指導和支持，他們可以獨立做出決定。
通過將適當的領導風格與追隨者的情況相匹配，可以更有效發揮追隨者的潛力並取得更好的成果。
原文連結：https://www.cpjobs.com/hk/article/%E3%80%90%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%94%BB%E7%95%A5%E3%80%91%E6%83%85%E6%99%AF%E9%A0%98%E5%B0%8E-%E5%B8%B8%E9%9D%92%E7%9A%84%E9%A0%98%E5%B0%8E%E6%8A%80%E5%B7%A7
