中國地缘廣闊，經濟發展情況差異，東、南、西、北各地區，區內一、二、三線城市，對產品的要求都有些不同，對有意進入內地市場的企業構成疑慮，不知應如何開始。有效開拓國內場的關鍵因素是什麼? 其實，關鍵因素就是“數據”和“創意”。
在互聯網面世之前，我們根本無法掌握數據，明知目標客群的特徵，卻無法有效找到他們，向他們推廣我們的產品，只好在大眾媒體上投放廣告，期望可以接觸到他們，但成效往往有限。有了“數據”可以較容易找到他們並精準地向他們進行推廣；而“創意”可以讓產品在目標客群中脫穎而出，得到客戶的青睞。
下一個問題是產品應該在那裡售賣？當然，企業普遍希望產品在每一個渠道出現，以增加產品的曝光率，從而提升銷量。但渠道的開發及管理是需要成本，對於資源有限的中小企必須慎重考慮。現時的客戶重視「體驗」多於在那一個「渠道」找到產品。很多中小企在進入內地市場時都會選擇「電商渠道」，認為成本較低，並且會選擇一些高流量電商平台。企業必須明白電商平台等同於線下的百貨公司，流量是有保證，但他們是否你的客戶，還需看他們會否進入你的店鋪，否則更高的流量也是沒有用處。其實，中小企只需建立一個合適的銷售場所，再找尋目標客群並把他們帶到你的銷售場所，透過精心設計的銷售流程，把目標客戶轉變成為你的忠誠客戶。這就是Direct-to-Consumer (直接面對消費者) 銷售模式，不但可有效控制成本，亦可為客戶設計最佳體驗。
D2C銷售模式以循序漸進的步伐，讓企業續步由自我思維轉變為客戶思維，並可按自己的時間表及成本來執行，即俗語說的『摸著石頭過河』。D2C的重點在定義產品與目標客群的契合度，以確保產品能解決客戶的痛點，再透過分析社交媒體數據，了解目標客群經常瀏覽的社交媒體，以作出目標性的推廣。此外，企業必須建立支援D2C銷售模式的商業模型，才可有效支援開拓市場所需的資源。以建立自家網店為起點，透過數據分析，找出目標客群所在，應用數碼營銷工具，引領目標客群瀏覽自家網店進行選購。同時，適當地應用共創及遊戲化策略增加客戶對品牌的黏性，配合發展品牌體驗店，擴大品牌的接觸點及優化客戶體驗，提升品牌的知名度和價值。
原文網址: https://inews.hket.com/article/3736892
中小企導航
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「DISC」理論源於美國心理學家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在1928年出版的著作《常人的情緒》（Emotions of Normal People），內容主要解釋人類對外界刺激的情感反應，其後的學者進一步將這理論發展成為測評，也就是大家熟知的「DISC」測評。
「DISC」被廣泛應用於人力資源管理領域的人格分析，測評以「行為模式」和「情緒」作兩軸線，將人的行為風格分為4種類型：支配型（Dominance）、影響型（Influence）、穩定型（Steadiness）和謹慎型（Conscientiousness），當中每一種人格特質由1個英文字母代表，並且每種特質有其獨特行為表現和人際交往風格。
根據「DISC」理論，4個典型的人格特質為「步調、獨斷、直接、外向的支配型」、「內向、間接、保守、慢節奏的謹慎型」、「獨立、支持、低支配的影響型」、「談關係、以人為主體、助人的穩定型」，它列出每一種人格特質的行為特徵。
若要真正管理好員工，就必須了解員工及其職能，並採取適當措施讓員工做正確的事情。至於如何理解員工，「DISC」理論是個很好的工具，管理者可透過觀察員工的日常行為，運用「DISC」初步判斷員工的個性、需求，再運用不同管理方法，解決工作中的矛盾，讓員工可盡情發揮。
其中，常見問題有「角色衝突」，它是指員工的行為方式與工作所要求的典型行為不一致，而引致的問題。其兩個主要原因是：第一，員工行為不符合工作要求；第二，員工對工作行為要求的認知存在很大偏差。
另一常見問題是「行為衝突」，在工作上，常聽到同事對工作進展、員工對經理不滿等抱怨，但當管理者判斷衝突情況時，首先需判斷衝突是否由於「事件本身」產生，而不是員工的自身性格問題。為避免行為衝突，尤其是上司與下屬間，需調整他們的典型行為方式來適應彼此。
總結來說，企業應根據其性質和特點，合理地應用「DISC」進行人才引進和管理，並制定合理激勵制度，在職位上對表現優秀的員工進行獎勵和鼓勵，同時在激勵制度上也需要考慮員工個體差異。
原文網址: https://www.recruit.com.hk/article/%E5%96%84%E7%94%A8-disc-%E4%BA%BA%E6%A0%BC%E7%89%B9%E8%B3%AA%E6%B8%AC%E8%A9%95-%E6%9C%89%E6%95%88%E7%99%BC%E6%8F%AE%E5%93%A1%E5%B7%A5%E8%83%BD%E5%8A%9B/44070
