在當下快速轉變的創新年代，管理者必須掌握變革的能力，比競爭對手更快更好的執行變革，才可保持競爭力。因此，變革管理對管理者而言已經變得極其重要，根據世界知名變革大師哈佛大學商學院教授約翰•科特 (John Kotter) 的研究指出，企業變革的成功率通常只有30%。有什麼方法可以提高變革成功的機會？約翰•科特提出企業成功變革的八步驟：
1. 建立危機意識
變革需要大部份員工及所有主管支持才會成功。當員工對現況滿足程度高時，參與變革的興趣就會較低，變革便很難推動，必須建立一定程度的危機意識。
2. 成立領導變革團隊
變革必須透過一個強而有力的領導團隊來推動。團隊需要具備強大權勢、廣博的專業知識、高度公信力的成員。成員也必須兼具管理與領導技能，管理技能會有效地掌握整個過程，領導技能則會驅動變革向前行。
3. 提出變革願景
「願景」是未來的圖像。在變革過程中，發揮釐清方向的作用，成為引領變革的指北針；它有助激發員工朝正確方向採取適當行動，並能迅速有效地幫助他們協調彼此的行動。
4. 溝通變革願景
要把「願景」的力量發揮得淋漓盡致，必須使員工對「願景」的目標與方向有共同理解。對未來的共同理想能激勵和協調員工的行動，促成轉變。「願景」必須簡單易懂，容易傳達和被理解。團隊需要善用各種不同的管道溝通願景，如大型會議、內部刊物、海報，以及非正式談話等。
5. 授權員工參與
隨著員工都了解願景，下一步必須進行授權，讓他們執行變革，並盡量排除實現變革的障礙，如組織資源和權力支離破碎，導致團隊間無法好好合作；管理階層過多，導致前線人員要承擔更多責任；員工沒有合適的技能和態度實施變革；考績、獎勵、升遷的安排是否與願景一致等。
6. 創造近程戰果
重大轉變需要很長的時間，若看不到任何進步，員工會失去信心或放棄。團隊必須採取主動，儘早創造出快速勝利，將變革拆解成多個階段，在每個階段結束時，提供容易可見的成果。
7. 鞏固戰果並再接再厲
近程戰果是保持動力繼續向前的關鍵。在變革達成前，鬆懈下來，就會失去動力，回到原點。
8. 讓新做法深植企業文化中
變革要成功，前提是新的做法要深植於舊文化中，必須讓員工清楚看到成效，並認為它優於舊方法。
原文網址: https://www.cpjobs.com/hk/article/%E3%80%90%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%94%BB%E7%95%A5%E3%80%91%E5%89%B5%E6%96%B0%E4%B8%96%E4%BB%A3%E7%9A%84%E5%8F%A6%E4%B8%80%E5%BF%85%E6%AE%BA%E6%8A%80-%E8%AE%8A%E9%9D%A9%E7%AE%A1%E7%90%86
中小企導航
** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **
中國地缘廣闊，經濟發展情況差異，東、南、西、北各地區，區內一、二、三線城市，對產品的要求都有些不同，對有意進入內地市場的企業構成疑慮，不知應如何開始。有效開拓國內場的關鍵因素是什麼? 其實，關鍵因素就是“數據”和“創意”。
在互聯網面世之前，我們根本無法掌握數據，明知目標客群的特徵，卻無法有效找到他們，向他們推廣我們的產品，只好在大眾媒體上投放廣告，期望可以接觸到他們，但成效往往有限。有了“數據”可以較容易找到他們並精準地向他們進行推廣；而“創意”可以讓產品在目標客群中脫穎而出，得到客戶的青睞。
下一個問題是產品應該在那裡售賣？當然，企業普遍希望產品在每一個渠道出現，以增加產品的曝光率，從而提升銷量。但渠道的開發及管理是需要成本，對於資源有限的中小企必須慎重考慮。現時的客戶重視「體驗」多於在那一個「渠道」找到產品。很多中小企在進入內地市場時都會選擇「電商渠道」，認為成本較低，並且會選擇一些高流量電商平台。企業必須明白電商平台等同於線下的百貨公司，流量是有保證，但他們是否你的客戶，還需看他們會否進入你的店鋪，否則更高的流量也是沒有用處。其實，中小企只需建立一個合適的銷售場所，再找尋目標客群並把他們帶到你的銷售場所，透過精心設計的銷售流程，把目標客戶轉變成為你的忠誠客戶。這就是Direct-to-Consumer (直接面對消費者) 銷售模式，不但可有效控制成本，亦可為客戶設計最佳體驗。
D2C銷售模式以循序漸進的步伐，讓企業續步由自我思維轉變為客戶思維，並可按自己的時間表及成本來執行，即俗語說的『摸著石頭過河』。D2C的重點在定義產品與目標客群的契合度，以確保產品能解決客戶的痛點，再透過分析社交媒體數據，了解目標客群經常瀏覽的社交媒體，以作出目標性的推廣。此外，企業必須建立支援D2C銷售模式的商業模型，才可有效支援開拓市場所需的資源。以建立自家網店為起點，透過數據分析，找出目標客群所在，應用數碼營銷工具，引領目標客群瀏覽自家網店進行選購。同時，適當地應用共創及遊戲化策略增加客戶對品牌的黏性，配合發展品牌體驗店，擴大品牌的接觸點及優化客戶體驗，提升品牌的知名度和價值。
原文網址: https://inews.hket.com/article/3736892
