上期文章，我們建議中小企業較為適合應用「D2C（Direct to Consumer）銷售模式」進入內地市場，特別是製造型企業，他們累積了數十年協助外國品牌開發及製造產品的經驗，已具備世界一流的產品開發、生產及質量管理能力。反之與開發市場相關的能力卻較為貧乏，對發展自主品牌極為不利。在互聯網年代出現前及發展初期，企業往往需要花費數以百萬以至千萬的金錢才有機會在市場上嶄露頭角，為品牌取得一定的知名度，因而打造自主品牌對大部分中小企業而言確實舉步維艱，甚至可以說只是一個夢想。在今天互聯網爆發的年代，以合理成本準確找到所需客群是可行的，中小企業終可以得償所願。
D2C銷售模式的概念是以循序漸進的步伐，讓企業續步由自我思維轉變為客戶思維，並按自己的時間表及成本來執行，即俗語說的『摸著石頭過河』。其中的重點在於定義產品與目標客群的契合度，以確保產品能解決客戶的痛點，再透過分析社交媒體數據，了解目標客群經常瀏覽的社交媒體，以作出目標性的推廣。
「D2C銷售模式」的第一步便是透過多次的實驗來提升產品與目標客群的契合度（Product-Market Fit）以有效滿足客戶的要求，實踐時所需要的時間和資源真的不少，足以令中小企業卻步，湊巧近年大火的小紅書正好可以解決這問題。
小紅書的算法與其他社交媒體有點不同，如WeChat， Facebook， IG等它們都以建立朋友圈為基礎，透過大量貼文和廣告來建立粉絲群，再進行收割，需要花費大量的時間和金錢，而且效果不一定理想。小紅書的算法是根據你所發佈筆記的內容，找出筆記中的相應關鍵字，再把你的筆記分發給對這關鍵字有興趣的用戶，看看他們的反應，諸如該筆記的LIKE，COMMENT或SHARE的現況如何，如果反應良好，小紅書會把那筆記推給更多用戶，再了解用戶的反應，不斷倍增。如果筆記提及的內容是這群用戶的關注點，而你的產品能有效解決他們關注的問題，那麼你就準確地找到你的客戶群。然後，再持續每三天出一個說明你的產品的一個賣點的筆記，經過約60天連續發筆記，你應該打造了一群鐵粉，完成圈粉的工作。往後，通過運用不同量級的KOL進行推廣，實現快速裂變。但我們應如何策劃這60天約20編的筆記來達到我們的目的，下期再討論。
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中小企導航
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在當下快速轉變的創新年代，管理者必須掌握變革的能力，比競爭對手更快更好的執行變革，才可保持競爭力。因此，變革管理對管理者而言已經變得極其重要，根據世界知名變革大師哈佛大學商學院教授約翰•科特 (John Kotter) 的研究指出，企業變革的成功率通常只有30%。有什麼方法可以提高變革成功的機會？約翰•科特提出企業成功變革的八步驟：
1. 建立危機意識
變革需要大部份員工及所有主管支持才會成功。當員工對現況滿足程度高時，參與變革的興趣就會較低，變革便很難推動，必須建立一定程度的危機意識。
2. 成立領導變革團隊
變革必須透過一個強而有力的領導團隊來推動。團隊需要具備強大權勢、廣博的專業知識、高度公信力的成員。成員也必須兼具管理與領導技能，管理技能會有效地掌握整個過程，領導技能則會驅動變革向前行。
3. 提出變革願景
「願景」是未來的圖像。在變革過程中，發揮釐清方向的作用，成為引領變革的指北針；它有助激發員工朝正確方向採取適當行動，並能迅速有效地幫助他們協調彼此的行動。
4. 溝通變革願景
要把「願景」的力量發揮得淋漓盡致，必須使員工對「願景」的目標與方向有共同理解。對未來的共同理想能激勵和協調員工的行動，促成轉變。「願景」必須簡單易懂，容易傳達和被理解。團隊需要善用各種不同的管道溝通願景，如大型會議、內部刊物、海報，以及非正式談話等。
5. 授權員工參與
隨著員工都了解願景，下一步必須進行授權，讓他們執行變革，並盡量排除實現變革的障礙，如組織資源和權力支離破碎，導致團隊間無法好好合作；管理階層過多，導致前線人員要承擔更多責任；員工沒有合適的技能和態度實施變革；考績、獎勵、升遷的安排是否與願景一致等。
6. 創造近程戰果
重大轉變需要很長的時間，若看不到任何進步，員工會失去信心或放棄。團隊必須採取主動，儘早創造出快速勝利，將變革拆解成多個階段，在每個階段結束時，提供容易可見的成果。
7. 鞏固戰果並再接再厲
近程戰果是保持動力繼續向前的關鍵。在變革達成前，鬆懈下來，就會失去動力，回到原點。
8. 讓新做法深植企業文化中
變革要成功，前提是新的做法要深植於舊文化中，必須讓員工清楚看到成效，並認為它優於舊方法。
原文網址: https://www.cpjobs.com/hk/article/%E3%80%90%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%94%BB%E7%95%A5%E3%80%91%E5%89%B5%E6%96%B0%E4%B8%96%E4%BB%A3%E7%9A%84%E5%8F%A6%E4%B8%80%E5%BF%85%E6%AE%BA%E6%8A%80-%E8%AE%8A%E9%9D%A9%E7%AE%A1%E7%90%86
