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內地乘客抱怨高鐵座席套唔乾淨「感染真菌」 官方回應:半年洗一次!

兩岸

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內地乘客抱怨高鐵座席套唔乾淨「感染真菌」 官方回應:半年洗一次!

2024年07月14日 10:20 最後更新:16:21

內地網民發文控訴搭高鐵,因座席套唔乾淨導致真菌感染,官方回應:半年洗一次!

網民發帖指出高鐵清潔不足

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據內媒報道,內地一名網民近期以「坐高鐵一定要穿長褲啊」為題在社交平台上發文指出高鐵座席套的清洗頻率不足,令座位不夠乾淨,「你永遠不知道上一個人在座位上幹了什麼,而且小桌板也是能不用就不用,要用最好拿酒精或者濕巾擦一下,以後再也不敢在小桌板上睡覺了」。

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網友抱怨座椅不潔導致皮膚感染

帖文曝光後掀起網民熱議,有網民分享自己穿短褲後感染真菌的痛苦經歷,「巨癢無比」;不少網民更抱怨高鐵票價不菲但清潔度不理想。此外,還有網民曬出穿淺色牛仔褲搭高鐵後時被染色,以及有人將腳放在座椅前方小桌板上

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官方解釋座椅套每180天更換一次

面對網民的質疑和批評,12306(中國鐵路客戶服務中心)客服回應稱,高鐵座席套每180天更換一次,若座位污糟影響乘車,列車工作人員則會即時進行處理,確保臥鋪列車的床品是一客一換。

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專家透露高鐵座椅材質與清潔標準

據悉,高鐵座椅的材質舒適、具有良好的透氣性、易清潔及防火特性。有專家表示,高鐵椅套的滌綸材質和家用床品,臥鋪床品都不同,即使不常全面清洗,只要適當使用清潔劑並及時更換座椅頭靠墊布,也能在一定程度上保障日常衛生標準。

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專家建議公佈清潔和維護流程

此外,專家還呼籲國鐵集團應該公佈高鐵座席套的日常清理及維護流程,讓旅客能夠感到放心和舒心。

買的是一等座,坐進去卻發現自己與旁邊乘客「不同級數」——這種尷尬體驗,近日再次在內地網絡引起熱議。

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商務艙後排混入一等座

內地部分高鐵列車在編組時,會將少量一等座安排在商務座小艙的最後一排,形成「混座」情況。由於空間受限,這些位處商務艙的一等座設施反而「縮水」,最令乘客不滿的是採用雙人連座設計,中間並無隔板或獨立扶手,且椅背無法調節。單人乘客購票後,可能要忍受與陌生人近距離併坐的尷尬,且要面對前方商務座單人位的舒適對比,網民嘲諷為「低人一等座」。

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官方購票平台增彈窗提示

針對相關爭議,官方購票平台「12306」於2026年2月中旬確認,已在購票流程中新增彈窗提示。當乘客選購涉及該類座位的班次時,系統會特別標註該座位位於商務座小艙後排,並說明椅背不可調整及無中間扶手等細節。官方亦提醒,若乘客介意,可取消訂單後重新選購其他席別。

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設施落差引發旅客關注

雖然座椅差異不涉及行車安全,但在密閉車廂內,這種明顯的設施落差往往會放大乘客的心理不平衡。有網民笑稱,這種「同艙不同命」的設計,令買了一等票的旅客體驗像「降級」。隨著官方加設提示,旅客在購票時將能更清晰地按需選擇,減少不必要的誤會。

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內地高鐵部分一等座混編於商務艙後排、設施遜色,網民戲稱「低人一等座」,12306今年二月新增購票彈窗提示。網上圖片

內地高鐵部分一等座混編於商務艙後排、設施遜色,網民戲稱「低人一等座」,12306今年二月新增購票彈窗提示。網上圖片

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