警方籲提防騙徒假冒技術支援 彈出式視窗訛稱電腦中毒行騙

警方說，騙徒會在不同平台購買廣告，受害人瀏覽有關網址時，就會彈出視窗或通知，偽裝成受害人的操作系統或防毒軟件出現錯誤或中毒， 然後向受害人行騙。

今年首5個月本港錄得網上騙案超過一萬宗，按年下跌約14%，但損失金額按年上升超過3成半，涉及超過21億元。雖然大部分網上騙案的宗數錄得下降，但網上購物及網上投資騙案有上升趨勢，而損失金額升幅也主要來自此兩類騙案。

巴士的報記者攝

網上購物騙案共錄得4,175宗，較去年同期僅增加7宗，但損失金額升至$1.33億港元，增幅超過7成。

網上投資騙案則錄得1,503宗，較去年同期增加了260宗。然而，損失金額更是由$6.2億港元急增至$9.15億港元。由於這些案件涉及虛擬貨幣和黄金的投資及兌換交易，因此損失金額大幅上升。

網絡安全及科技罪案調查科警司陳純青指出，假冒「技術支援」騙案並非首次出現，在歐洲和美國都屢見不鮮。然而，這類騙案最近在香港頻繁出現。在過去兩個月中，警方共接獲12宗類似騙案，涉款高達1,700萬元，其中一宗個案涉款近1,000萬元。

警方圖片

警方圖片

受害人May（化名）分享自己受騙經歷。她表示，在6月24日上網時，系統彈出視窗通知，告知她電腦出現錯誤，並向她提供了虛假的技術支援熱線號碼。由於彈出式視窗會令受害人的瀏覽器進入全螢幕模式，並發出警告語音字句，所以May在恐慌下致電至「技術支援中心」。

一位自稱Gary的技術人員謊稱May的電腦已被黑客入侵，其個人或銀行戶口資料可能隨時被盜走，進而轉介May至一位自稱來自「香港網絡安全及科技罪案調查科」的執法人員。假執法人員利用各種藉口，誘使受害人將銀行存款轉移至騙徒所控制的户口，當中包括利用受害人指紋及人臉識別來開創的新戶口。

系統彈窗通知，警告用戶切密關機，以防病毒進一步擴散。巴士的報記者攝

途中，有銀行職員曾詢問May轉帳原因，但May對騙徒說法深信不疑，堅持轉帳，最終慘失千萬存款。網絡安全及科技罪案調查科總督察梁以德指出，「騙徒為咗順利呃走受害人嘅錢，不只會提供執法人員證件、網頁以假亂真，仲會唔準受害人收線，試圖用一個又一個嘅電話為受害人製造壓力，唔俾受害人時間思考當中蹺蹊。」

警方圖片

網絡安全及科技罪案調查科總督察梁以德（左）、網絡安全及科技罪案調查科警司陳純青（中）、網絡安全及科技罪案調查科高級督察 陳智穎（右）。

於本地發生的同類型案件中，騙徒主要用英語與受害人溝通。陳純青解釋，騙徒為增強可信度，會配合受害人電腦作業系統所用語言進行行騙。因此，受害人主要為居港外籍人士或能以英語進行流利溝通的人。。

警方圖片

警方提醒市民，如電腦出現類似虛假錯誤訊息，應保持冷靜，可以長按離開鍵(ESC)，或開啟系統管理員(CRTL+ATL+DEL)，甚至重新啟動電腦，以嘗試離開有問題的頁面：「千奇唔好下載來歷不明嘅軟件。好多受害人允許騙徒進行遠程控制自己嘅電腦，以為對方只係幫自己修復電腦，但其實遠程控制不只是控制畫面，有機會下載電腦上所有檔案。」

警方圖片

被問到其他防騙案的貼士，陳智穎補充，如非客户要求，科技公司一般不會主動提供技術支援來修復電腦。就算有警告訊息，通常也不會出現聯絡號碼。若果對方要求用戶提供其個人或財務資料，甚至要求轉款，更應打醒十二分精神。

警方將與銀行業界建立更緊密的夥伴關係，希望能進一步提升警方和銀行業界在攔截騙款、騙案預警、情報交流以及執法行動等方面的成效，防止受害人蒙受更多金錢損失。

為打擊騙案，警方早前採取大型行動，拘捕269人，涉款達3.2億元，當中發現有騙徒在酒店放「貓池」設備，發大量詐騙訊息。警方表示，今年上半年共錄得20,613宗詐騙案件，較去年同期輕微減少0.7%，涉及騙款總額達35.1億元，按年下跌0.8%，但釣魚及電話騙案數字不跌反升，分別錄得超過六成及四成半的增幅，情況值得關注。

警方採取大型行動打擊騙案，拘捕269人，涉款達3.2億元

商業罪案調查科警司郭靜怡表示，在眾多騙案類型中，假冒客服的電話騙案佔整體約一半，期內平均每4小時便有1人受騙。電話騙案涉及的騙款金額高達9億元，按年增加五成六，每名受害者平均損失27萬元，反映此類騙案殺傷力不容忽視。

商業罪案調查科警司郭靜怡(中)

為打擊此類罪案，警方於今年8月24日至9月2日一連十日展開、代號「謀攻」的全港性拘捕行動，針對詐騙、科技罪案同洗黑錢相關罪行。合共拘捕269名疑犯，包括188男81女，大部分涉嫌「以欺騙手段取得財產」、「詐騙」、「串謀詐騙」及俗稱洗黑錢的罪行。行動涉203宗騙案及科技罪案，以電話騙案、網上購物騙案及網上投資騙案為主，涉及款項合共3億2千萬港元。

行動中警方發現有本地電騙集團租用酒店房間，擺放俗稱「貓池」的設備，配合163張流動電話卡，短時間內向市民發送大量釣魚短訊及撥打詐騙電話。騙徒主要冒充大眾常用的速遞公司與電子支付平台客戶服務人員，發出虛假短訊甚至致電，訛稱包裹派送失敗、帳戶異常、急須繳費，或急須取消一些訛稱已開通的收費服務、保險項目，令受害人剎那間焦慮並催促點擊連結。受害人點擊後往往見到顯示相關機構或銀行的假網站，被指示輸入戶口號碼、PIN碼、保安編碼或一次性密碼，資料遭記錄後騙徒登入真帳戶盜取金錢，甚至直接指示轉帳。

郭靜怡指出，警方分別在元朗及荃灣的酒店房間成功搗破詐騙操作中心。以「串謀詐騙」拘捕4名26至44歲本地男子，檢獲2部貓池、12部手提電話、2部電腦及163張流動電話卡。設備曾發出近2,000條釣魚短訊，涉多宗電話騙案，涉案金額約57萬港元。她提醒市民，收到短訊或來電時應保持冷靜，假冒客服主要涉及順豐香港及支付寶這兩間公司，市民如有懷疑應向有關公司查詢訊息真偽，或透過應用程式了解，以免受騙。

財富情報及調查科總督察黃嶔榮其後簡報代號「剿穴者」行動，打擊俗稱「彈票黨」的詐騙集團。該集團成員扮演保險經紀、貨物買家、資深投資顧問等角色，透過社交平台及即時通訊軟件接觸受害人，游說數萬至幾百萬港元交易，並以支票交出保證金；事實上這些支票是由集團經社交網站收買的傀儡戶口所開出的空頭支票。受害人不虞有詐付款，直至銀行一、兩個交易結算日後彈票、對方失聯才知受騙。2026年8月，警方拘捕5男3女共8人，年齡29至58歲，包括主腦、負責入空頭支票骨幹及傀儡戶口持有人，當中一名持雙程證人士；行動阻截一宗快將完成的詐騙交易，受害人在準備付款時獲通知停止，免蒙受過百萬損失。集團運作超過半年，涉至少19宗同類案，總額約2,500萬港元。

網絡安全及科技罪案調查科署理總督察吳金聰講述8月25日至26日代號「戰曲」行動。警方年初接獲本地銀行通報一批可疑網上開戶，申請者上載相同香港身份證頭像但配對資料不同，查詢後發現三間本地銀行及一間儲值支付工具營運商由去年11月至今年7月錄得210宗可疑申請，其中42個戶口成功開立，14個被用作清洗約113萬港元犯罪得益。集團兩名主腦負責製作假身份證及招攬「傀儡」，透過途徑獲取市民遺失或被盜身份證，用修圖軟件及AI工具移除頭像換上傀儡照片，有時加工改變髮型、眼鏡等細節扮成不同申請人，再通過手機應用程式自拍人面配對通過eKYC。

行動拘捕15人，包括2主腦及13傀儡，年齡18至57歲，搜查主腦住所時發現其正使用修圖軟件及AI製作假證，檢獲大量偽造圖像；兩主腦暫控合共兩項「串謀使用虛假文書」罪已提堂。集團嘗試200多次開戶，42成功，其餘被系統自動拒絕，成功戶口亦迅速被職員識別異常通報警方。相關機構優化開戶措施，新增地址、電郵及電話重複警示與更嚴格人手複檢。吳金聰呼籲市民勿成「傀儡」，即使只借出容貌協助自拍驗證同樣觸犯「使用虛假文書」及「洗黑錢」罪，最高均判14年監禁。