警方籲提防騙徒假冒技術支援 彈出式視窗訛稱電腦中毒行騙

警方說，騙徒會在不同平台購買廣告，受害人瀏覽有關網址時，就會彈出視窗或通知，偽裝成受害人的操作系統或防毒軟件出現錯誤或中毒， 然後向受害人行騙。

今年首5個月本港錄得網上騙案超過一萬宗，按年下跌約14%，但損失金額按年上升超過3成半，涉及超過21億元。雖然大部分網上騙案的宗數錄得下降，但網上購物及網上投資騙案有上升趨勢，而損失金額升幅也主要來自此兩類騙案。

巴士的報記者攝

網上購物騙案共錄得4,175宗，較去年同期僅增加7宗，但損失金額升至$1.33億港元，增幅超過7成。

網上投資騙案則錄得1,503宗，較去年同期增加了260宗。然而，損失金額更是由$6.2億港元急增至$9.15億港元。由於這些案件涉及虛擬貨幣和黄金的投資及兌換交易，因此損失金額大幅上升。

網絡安全及科技罪案調查科警司陳純青指出，假冒「技術支援」騙案並非首次出現，在歐洲和美國都屢見不鮮。然而，這類騙案最近在香港頻繁出現。在過去兩個月中，警方共接獲12宗類似騙案，涉款高達1,700萬元，其中一宗個案涉款近1,000萬元。

警方圖片

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受害人May（化名）分享自己受騙經歷。她表示，在6月24日上網時，系統彈出視窗通知，告知她電腦出現錯誤，並向她提供了虛假的技術支援熱線號碼。由於彈出式視窗會令受害人的瀏覽器進入全螢幕模式，並發出警告語音字句，所以May在恐慌下致電至「技術支援中心」。

一位自稱Gary的技術人員謊稱May的電腦已被黑客入侵，其個人或銀行戶口資料可能隨時被盜走，進而轉介May至一位自稱來自「香港網絡安全及科技罪案調查科」的執法人員。假執法人員利用各種藉口，誘使受害人將銀行存款轉移至騙徒所控制的户口，當中包括利用受害人指紋及人臉識別來開創的新戶口。

系統彈窗通知，警告用戶切密關機，以防病毒進一步擴散。巴士的報記者攝

途中，有銀行職員曾詢問May轉帳原因，但May對騙徒說法深信不疑，堅持轉帳，最終慘失千萬存款。網絡安全及科技罪案調查科總督察梁以德指出，「騙徒為咗順利呃走受害人嘅錢，不只會提供執法人員證件、網頁以假亂真，仲會唔準受害人收線，試圖用一個又一個嘅電話為受害人製造壓力，唔俾受害人時間思考當中蹺蹊。」

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網絡安全及科技罪案調查科總督察梁以德（左）、網絡安全及科技罪案調查科警司陳純青（中）、網絡安全及科技罪案調查科高級督察 陳智穎（右）。

於本地發生的同類型案件中，騙徒主要用英語與受害人溝通。陳純青解釋，騙徒為增強可信度，會配合受害人電腦作業系統所用語言進行行騙。因此，受害人主要為居港外籍人士或能以英語進行流利溝通的人。。

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警方提醒市民，如電腦出現類似虛假錯誤訊息，應保持冷靜，可以長按離開鍵(ESC)，或開啟系統管理員(CRTL+ATL+DEL)，甚至重新啟動電腦，以嘗試離開有問題的頁面：「千奇唔好下載來歷不明嘅軟件。好多受害人允許騙徒進行遠程控制自己嘅電腦，以為對方只係幫自己修復電腦，但其實遠程控制不只是控制畫面，有機會下載電腦上所有檔案。」

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被問到其他防騙案的貼士，陳智穎補充，如非客户要求，科技公司一般不會主動提供技術支援來修復電腦。就算有警告訊息，通常也不會出現聯絡號碼。若果對方要求用戶提供其個人或財務資料，甚至要求轉款，更應打醒十二分精神。

警方將與銀行業界建立更緊密的夥伴關係，希望能進一步提升警方和銀行業界在攔截騙款、騙案預警、情報交流以及執法行動等方面的成效，防止受害人蒙受更多金錢損失。

警方今日（7月2日）在社交媒體公布一宗假冒「HA Go」的釣魚短訊騙案，一名50歲大學教授誤墮陷阱，最終被騙去34萬元。

警方透露，事主早前收到假冒「HA Go」的短訊，內容指其已申請自願醫保計劃，即將每月扣款逾千元。事主見狀後回撥短訊內提供的電話號碼，接聽的騙徒操流利廣東話，假扮成客服人員，指示事主改用WhatsApp溝通，並要求進行「虛擬轉賬」以取消會籍。騙徒其後發出假冒銀聯網站，事主不虞有詐，先後轉賬合共34萬元。其後騙徒再要求事主轉賬4.2萬元，事主終察覺有異，報警求助。

警方教路：認清「#」號防受騙

警方呼籲市民，必須小心假冒「HA Go」和「eHealth（醫健通）」的釣魚短訊。警方強調，官方發出的短訊必定帶有「#」號，例如「#HA Go」或「#eHealth」，若短訊內沒有「#」號，一律應提高警覺。市民切勿點擊短訊內的連結、回撥不明來電，或向可疑網站提供任何個人及銀行資料。

警方呼籲市民，必須小心假冒「HA Go」和「eHealth（醫健通）」的釣魚短訊。警方FB圖

警方特別提醒，騙徒可能說得一口流利廣東話，甚至會與事主進行視像通話，「指導」事主進行轉賬，市民切勿輕信。警方指出，「試用期結束、即將自動扣費」是騙徒常見的詐騙手法，若收到類似訊息應加倍留神。

醫管局來電有特定開頭

警方補充，醫管局如需致電市民，一般會由職員親自來電，並會提供資料讓市民核實身份。當局正分階段轉用「18 285」或「18 286」作為來電顯示的開頭數字。市民如有懷疑，可即時致電「防騙易18 222」熱線查詢。

- 防騙要點：官方短訊必有「#」號（如 #HA Go / #eHealth）；無「#」號即屬可疑。

- 切勿做：點擊短訊連結、回撥不明電話、向可疑網站提供個人或銀行資料。

- 警惕手法：騙徒可能說流利廣東話，甚至視像通話「指導」轉賬；「試用期結束、即將自動扣費」為常見騙局。

- 核實渠道：醫管局職員會親自來電並提供資料核實；來電顯示正逐步以「18 285」或「18 286」開頭；有疑問可致電「防騙易18 222」熱線。