【職場攻略】知己知彼 應用DISC模型提升領導力

在現代企業管理中，領導力是一個至關重要的因素，能夠直接影響整個團隊的表現和工作效率。DISC人格特質評估模型可以幫助我們更好地了解管理者的領導風格與行為，進而提升其領導效能和溝通技巧。DISC是四個英文字 Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness的縮寫，代表著支配性、影響力、穩定性和謹慎性的人格特質。

Dominance（支配性）：
特點：代表個人對權力和控制的偏好，表現為果斷、自信、決斷力強。
領導風格：支配性特質的管理者勇於承擔風險並快速做出決策，她們擅長制定明確的目標和方向，能有效應對挑戰並帶領團隊走向成功。

Influence（影響力）：
特點：代表個人對社交和人際互動的偏好，表現為溝通能力強、能夠激勵他人。
領導風格：這類管理者在溝通和人際交往方面得心應手，能夠啟發他人、凝聚團隊，促進企業文化和團隊合作。

Steadiness（穩定性）：
特點：代表個人對團隊合作和穩定環境的偏好，表現為耐心、同理心和團隊合作精神。
領導風格：穩定性特質的管理者關注團隊的和諧，擁有同理心和耐心，能夠構建穩定的工作環境，提升團隊士氣和合作氛圍。

Conscientiousness（謹慎性）：
特點：代表個人對細節和品質的重視，表現為細心、有計劃性和高品質要求。
領導風格：謹慎性特質的管理者注重細節和品質，擅長制定計劃和目標，確保每個細節妥善處理，提高工作質量和效率。

假設一個團隊中有四位成員，分別具有不同的DISC人格特質。支配性主管可以設定明確目標和方向，並制定具體的行動計劃，鼓勵團隊成員迅速行動。 影響力成員可以負責與客戶和合作夥伴的溝通，利用其卓越的溝通技巧來促進業務發展和團隊合作。穩定性成員可以協助維持團隊的和諧氛圍，處理客戶問題並提供支援，確保客戶滿意度的提升。謹慎性成員可以負責確保產品品質和工作細節，監控研發過程，確保產品的準時交付和高品質。

DISC與領導力之間存在密切關聯。了解自己以及團隊成員的人格特質，有助於管理者選擇適合的領導風格，有效地引導團隊朝著共同目標邁進。通過運用DISC模型，管理者可以優化自身領導風格，提升團隊表現，實現更好的工作效果。

原文連結：https://shorturl.at/9Qkg8

中小企導航

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

以往，企業在選擇及培育人才的方向，都會較為關注他們在行業知識（Knowledge）和管理技巧（Skill）方面的能力，也有一些企業會考慮人才的工作態度（Attitude），以確保他們能在日常工作中，有效地發揮他們能力，達成企業目標。

但進入AI時代，管理人員可透過與AI工具協作，如ChatGPT、RPA、Canva等，更快、更好並更有效地完成工作。管理人員在AI工具扶助下，能力會有所優化及強大，諸如以往需要多人協作才可完成的工作，現在一個人就可完成它。能力是強大了，但管控也減少了，因而管理人要負的責任也變大，換句話說，對工作的專業要求高了。

既然如此，企業在選擇和培育人才要素，是否需作出相應調整？應向哪一個方向調整？如前言所說，AI時代的管理人需要更強的專業性和責任感，正如翱翔天空的飛機機長，他們肩負著把乘客準時和安全地從一個地方送到另一地方的責任，不同之處在於管理人肩負的不是乘客而是企業；因此，企業可參考選擇和培育飛機機長的要求，作為調整方向。

很多人都知道，飛機機長人員肩上都佩戴一個「4條金槓」肩飾，但很少人清楚知道和了解這「四條金槓」各代表著甚麼意思。

第一條金槓：代表「專業」（Profession）

在航空業發展初期，機艙服務員均會佩戴「1條金槓」肩飾，這是由於他們不只是服務人員，更是受過正統專業訓練、能於飛行期間若機艙發生緊急事故時，得以執行機長的授命並從容協助乘客逃生的專業機艙服務員。

第二條金槓：代表「知識」（Knowledge）

機組人員對於飛機的全系統與其性能數據，均必須熟稔並具備充分本質的學能知識與涵養，所以「2條金槓」肩飾通常為飛航工程師（FE）於執業時所佩戴。

第三條金槓：代表「飛行技術」（Flying skill）

所有完成飛行訓練並合格的飛行從業人員，均必須由副機長資格開始磨練與晉階成長，因此「3條金槓」肩飾是由副機長於執業時佩戴。

第四條金槓：代表「責任」（Responsibility）

「4條金槓」肩飾則是由機長於執業時佩戴，因為機長除要具備上述三者的優點與能力外，還必須勇於承擔一切與飛航有關的成敗責任。

綜觀而說，筆者認為專業、知識、技術和責任，也是AI時代的人才基本要素，企業不妨以此為選擇及培育人才的大方向。

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