最新研究：AI或將取代「呢5種職業」 專家揭原因

人力銀行Indeed發布最新報告分析顯示，雖然AI已經開始改變某些人的工作方式，但目前還沒有準備好完全取代人類的工作。報告還分析了可能被AI取代的五種工作類型以及背後的原因。

研究：沒有一項技能被生成式AI「非常可能」取代

據外媒報導，人力銀行Indeed Hiring Lab對2800多種工作技能進行了評估，結果發現沒有一項技能被生成式AI「非常可能」取代。其中，68.7%的技能被評為「非常不可能」或「不太可能」被AI取代，而有28.5%的技能則「可能」會被取代。這些技能包括溝通、領導力、組織能力等軟技能，以及寫程式等技術技能，還有像烹飪等實踐技能。

Indeed首席經濟學家古德爾（Svenja Gudell）表示，通過對逾百萬份職位的技能進行評估後，發現結果相當驚人，「我們發現真的沒有任何技能是非常有可能被AI取代的。」Indeed使用OpenAI的AI模型GPT-4o評估在3個領域執行工作技能的能力，包括提供與技能相關的理論知識、使用這些技能解決問題，以及以物理或數位方式執行這些技能。

目前AI只能擔任助理的角色

評估結果顯示，目前AI只能擔任助理的角色。儘管AI具備相對較高的技術能力，但如果缺乏更強的問題解決能力和實際操作能力，就無法與人類競爭。古德爾指出，AI將成為極為先進的數位助理，在某些情況下能提高企業的生產力，但暫時還無法取代人類。

5種職業可能被AI取代

Indeed的研究人員在研究中考慮了16種職業，並強調了5種可能被AI取代的職業，包括會計專業人員、行銷與廣告專家、軟件開發人員、保險理賠和稽查人員、以及醫療保健行政人員。古德爾指出，這些職業較少需要實際與人互動，且所需的技術和工作重複性符合AI的優勢。

實際前往現場或工作內容較少重複性的職業最不可能被取代

另一方面，古德爾指出，需要與客戶交流、實際前往現場或工作內容較少重複性的職業最不可能被取代，例如看護就是一個很好的例子。她也建議民眾不需要刻意避開可能被取代的職業。例如，對軟件開發感興趣者可以學會使用AI工具來提高生產力，增強在就業市場的競爭力。

示意圖。設計圖片

香港電訊（06823）15日正式推出自主研發的綜合AI平台「HKT.AI」，一站式服務個人客戶及中小企，強調「有溫度的AI」體驗、企業級資料安全及單一平台整合多個大模型等獨特優勢，冀推動AI真正普及。

香港電訊（06823）正式推出自主研發的綜合AI平台「HKT.AI」。巴士的報記者攝

HKT.AI最大賣點在於「單一平台處理企業與個人業務」。用戶毋須切換多套工具，即可靈活選用最新模型；智能助手可自動生成提示詞，用戶只需點擊操作或上傳圖片，即可輸出結果，大幅降低學習門檻。資料安全方面，所有AI生成結果均具備企業級雲端保障，數據處理於香港本地進行，數據中心由集團自行管理，嚴格保護客戶隱私。平台更設有7×24小時支援熱線，並透過工作坊深入了解中小企使用場景與困難，提供即時解答，強調「有溫度的AI」——不僅是工具，更透過真人支援真正協助客戶把AI用好。

商業客戶業務董事總經理吳家隆表示，商用版整合超過十個來自內地及海外的大模型，用戶可在聊天視窗自行切換。對於大型企業，團隊已採取客製化策略，協助盤點可AI化業務流程並提供專屬方案，未來亦可考慮協助建置企業自有平台。

商業客戶業務董事總經理吳家隆。巴士的報記者攝

個人業務行政總裁林國誠則指出，面對市面眾多免費AI平台，競爭重點並非單純運算速度，而是完整、簡便的使用體驗，讓新手與熟手用戶皆能輕鬆上手，並將功能真正融入日常生活。平台初期已設有逾百個智能體，後續會按客戶實際需求持續新增，並無硬性數量目標；第四季中期將推出APP，並正與手機廠商洽談快捷按鈕一鍵喚起功能，第四季亦將有聲書（Audio book）及網頁爬蟲助手兩項功能。

個人業務行政總裁林國誠。巴士的報記者攝

香港電訊表示，HKT.AI設有個人及企業兩個入口。個人版針對生活、學習及工作需要，開設一系列專區。例如「全能家長」專區為父母提供「孩子學習專家」、「英文老師」及「數學解題博士」等AI助手，可一站式生成練習及模擬試題，並支援改卷、解題、功課輔導。日常生活方面，「香港安居生活顧問」可協助分析租約及合同；「星級大廚」只需拍攝雪櫃食物相片，即可提供食譜及買餸建議。上班族則可透過「簡報工作室」快速生成可編輯簡報。

HKT.AI設有個人及企業兩個入口。巴士的報記者攝

商業版涵蓋不同業務場景及工作職能。市場推廣設有社交內容工作室及簡報工作室；人力資源提供自動排更工具及招聘廣告撰寫；日常業務則包括商務文書撰寫、客戶投訴回覆及AI會議助手。平台更特別為香港中小企度身設計「香港專屬」助手，協助公司申報及中小企資助配對，讓中小企以可負擔成本提升營運效率。

香港電訊集團董事總經理許漢卿表示，在推動AI普及過程中，公司將擔當三大角色：第一，匯聚多元化AI工具及方案，助客戶更容易接觸、選擇及使用，掌握先機；第二，透過協助企業轉型推動應用，同時為個人客戶帶來嶄新體驗，將AI真正融入業務及生活；第三，以穩健領先的網絡基建，連繫客戶、合作夥伴以至全港生態。

香港電訊集團董事總經理許漢卿。巴士的報記者攝

由即日起，香港電訊客戶可按需要訂購個人或商業版本。個人用戶月費低至港幣48元，商業版本月費低至港幣88元。兩個版本所使用的AI資源相同，因應不同應用場景分別提供專用工具，目前可供使用的AI助手已逾80個，個人客戶則可使用當中約58個。