Skip to Content Facebook Feature Image

油塘站「查票」事件 港鐵接納乘客上訴退回罰款

社會事

油塘站「查票」事件 港鐵接納乘客上訴退回罰款
社會事

社會事

油塘站「查票」事件 港鐵接納乘客上訴退回罰款

2025年01月17日 20:14 最後更新:20:47

1月10日港鐵油塘站「查票」事件,港鐵表示在過去數天加快處理相關上訴個案,在檢視個案細節後,決定接納乘客的上訴。公司已將結果告知乘客,並會與其跟進退回罰款。

BP港鐵logo

BP港鐵logo

港鐵表示,近日有媒體關注油塘站一宗查票個案,事件發生日期為1月10日,港鐵於1月13日收到事件中的女乘客的上訴申請。鑑於事件在個別平台引起的議論,公司在過去數天加快相關上訴個案的處理,在檢視個案細節後,決定接納乘客的上訴。公司已盡快於17日將結果告知乘客,並會與其跟進退回罰款。

港鐵稱,查票制度旨在保障付費乘客的利益,指港鐵每天接載近500萬人次的乘客,絕大部分的乘客均以符合規定的車票乘車。為了保障公眾的利益,公司查票制度設計,是為打擊逃票或不恰當使用特惠車票等行為。一般而言,查票人員會車站進行查票工作時,會在有合理懷疑的情況下,要求乘客提供車票以供檢查。公司亦設有上訴安排,處理申訴個案。

圖片來源:港鐵官網影片截圖

圖片來源:港鐵官網影片截圖

港鐵續指,由於查票機制的執行涉及舉證及調查,公司未能披露當中的具體細節;公司一般亦不會就個別個案公開作出討論,公司對維持及維護機制的公平公正性,一直高度重視。在平衡各項考慮後,決定交代簡略該個案。

港鐵稱,1月10日,港鐵查票組人員基於一名女乘客入閘時,閘機前端的特惠票「提示燈」亮起,於是趨前查票。由於乘客當時所提供的八達通卡沒有拍卡記錄,於是根據附例發出附加費通知書。公司在處理其上訴時,詳細審視了多方面的資料,包括上訴人的理據、事件記錄、相關設備維修記錄及是否有故障報告,並查看了站內其他角度的閉路電視。在檢視了所有資料,特別是不同多個角度的閉路電視影片後確認該乘客在入閘拍卡當下,其八達通卡在閘機未及感應作入閘紀錄前,緊隨其後的乘客便以其特惠車票拍卡,致使該女乘客當時是以隨後乘客之八達通卡入閘,故她在通過閘機時,特惠票的「提示燈」亮起。

港鐵認為,查票組當時的處理,是基於合理懷疑的情況下。經過上訴過程的仔細調查後,該乘客的上訴獲得接納。事件中設備及相關系票務系統,確認運作正常。

港鐵重申,查票制度旨在保障付費乘客的利益。公司對查票機制及其效用、公平公正性一直高度重視,並會繼續確保查票機制能充分發揮其保障乘客利益的同時,亦有適當的營運守則和上訴安排配合,以確保查票機制公平公正。

往下看更多文章

慈善機構Time Auction「跨企業義工週」圓滿舉行 組織31間企業推動CSR新可能

2025年02月11日 12:43 最後更新:12:43

由致力推動義工文化的慈善機構Time Auction及港鐵聯合主辦、香港交易所擔任合作支持夥伴的「跨企業義工週」(下稱Inter-Company Volunteer Week 或 IVW)早前圓滿落幕。這項年度活動已經進行第三年,今年獲得31間香港知名企業參加,在12月1日至20日期間,總計681位員工貢獻了2,187個義工時數,創新高。

「跨企業義工週」頒獎典禮及慶祝活動。

「跨企業義工週」頒獎典禮及慶祝活動。

大會早前舉辦頒獎典禮及慶祝活動,回顧精彩成果並表彰參與企業的熱心貢獻。典禮邀請了眾多對 CSR/ESG 發展關注的企業代表出席,共同交流與分享心得。

Time Auction 創辦人梁嘉寶 (Fion) 表示:「隨著 CSR/ESG成為商界關注的焦點,越來越多企業希望透過舉辦員工義工活動積極承擔社會責任。Inter-Company Volunteer Week 匯聚了不同企業背景的參與者,提供了一個難得的交流平台,在服務社會的同時,亦激發創意並促進跨企業文化融合,共同感受義工服務的樂趣。希望大家藉此機會能夠各取所長,同心推進社會可持續發展。」

Time Auction 創辦人梁嘉寶 (Fion)。

Time Auction 創辦人梁嘉寶 (Fion)。

頒獎典禮亮點之一是兩場深入的專題討論,聚焦企業與非牟利機構如何攜手推動 CSR。在企業互動環節中,不同公司代表分享了他們的成功經驗,為其他企業提供範例:

● 保誠保險有限公司企業事務部主管方煒提及,他們透過每年的保誠義工月,為員工提供不同種類的義工活動,以提升參與度和影響力,增強團隊凝聚力。

● 星巴克亞太區策略及規劃總監李佩珊描述,他們是由員工組織的 Social ImpactNetwork 主導,打造靈活且多元化的義工項目。

● 滙豐銀行慈善基金諮詢委員會秘書長招智輝分享,基金多年來與慈善機構合作展開項目,為員工組織各種義工機會,攜手回饋社會。

頒獎典禮亮點之一是兩場深入的專題討論,聚焦企業與非牟利機構如何攜手推動CSR。

頒獎典禮亮點之一是兩場深入的專題討論,聚焦企業與非牟利機構如何攜手推動CSR。

在非牟利機構的專題討論上,三位代表從機構的角度各自分享了他們與企業合作的有效策略,以提升義工參與度和最大化義工服務的影響力。

● 再皂福總經理何志輝提及,良好的溝通是成功的前提,非牟利機構與企業目標一致,才能事半功倍。如果能事前了解企業的興趣或限制等,就能更好地確保義工服務的質量和參與者的滿意度。

● 小彬紀念基金會服務總監陳惠珊分享,有時候我們過於著重維持與企業的合作關係,即使一些項目難以實現也會勉強開展。但她發現,企業其實非常重視我們多年積累的運作經驗並從中學習。坦誠公開,才能建立長久的夥伴關係。

● 晉智慈善基金會項目總監鄧詩敏提到,他們在構思義工服務時會把靈活創意放在首位,既要符合組織理念,也要能夠吸引企業的興趣。以不同的角度展現組織理念,能更有效吸引更廣泛的企業夥伴。

頒獎典禮亮點之一是兩場深入的專題討論,聚焦企業與非牟利機構如何攜手推動CSR。

頒獎典禮亮點之一是兩場深入的專題討論,聚焦企業與非牟利機構如何攜手推動CSR。

展望未來:攜手打造更大義工文化影響力

隨著「跨企業義工週」的影響力逐年增長,Time Auction與港鐵及香港交易所展望未來,將繼續與更多企業攜手推動義工文化,共同開拓 CSR 新可能,並創造更大正面影響力,締造可持續社會。

你 或 有 興 趣 的 文 章