國際機場協會（ACI）近日公布了「2024年機場服務品質獎」的獲獎名單，該名單涵蓋來自全球95家機場，全球超過一半的旅客會經過評級的機場，而中國今屆共計有8座機場榮獲殊榮，顯示了其在全球航空服務領域的突出表現，當中，北京大興國際機場更在多個類別中獲獎，亦打入全球10座最高榮譽機場。
ACI於3月10日公布得獎名單時指出，「2024年機場服務品質獎」的評選依據是基於全球近70萬名旅客的調查數據，調查採用嚴謹研究方法，透過即時收集來自各大機場旅客的回饋，以確保對旅客在機場的真實體驗進行全面的了解，不僅提升評選過程的公平性和透明度，也讓獲獎的機場能夠充分反映乘客的需求與期待。
「2024年機場服務品質獎」包含多個獎項類別，包括「最佳機場」、「擁有最敬業的員工機場」、「最便捷的機場」、「最愉快的機場」、「最乾淨的機場」和「最適合抵達的機場」等。
ACI亞太和中東區域負責人表示，這些獲獎的機場完全由乘客體驗決定，隨著亞太和中東地區航空交通量的快速增長，確保無縫銜接且愉快的旅程變得尤為重要。
北京大興國際機場。
在得獎名單中，中國的幾座機場表現突出，包括北京大興國際機場、上海浦東國際機場、廣州白雲國際機場、深圳寶安國際機場、海口美蘭國際機場、張家口寧遠機場、青島膠東國際機場以及石家莊正定國際機場，其中北京大興國際機場更在多個類別中獲得獎項，包括「最令人愉快的機場」、「最乾淨的機場」、「最便捷的機場」名單上均上榜。另廣州白雲國際機場、深圳寶安國際機場亦被評為「最乾淨的機場」；至於石家莊正定國際機場，則在「最乾淨的機場」及「最便捷的機場」都榜上有名。
這些獲獎的機場不僅提升了中國在全球航空服務中的地位，也為旅客創造了難忘的優質體驗。
石家莊正定國際機場。
ACI認為，隨著亞太和中東地區航空旅行需求的增長，以及對機場基礎設施的不斷改進，這兩個地區的機場在全球影響力將持續提升，特別是在乘客滿意度方面，亞太和中東地區的機場表現尤為突出，為全球機場服務品質設定了「黃金標準」。
事實上，此趨勢反映了全球航空市場的變化，越來越多的機場開始重視數字化轉型，以提升旅客的整體體驗。隨著科技的進步，許多機場引入了自動化登機、行李追蹤以及智能安檢等先進技術，此等措施不僅提高了服務效率，也增強了旅客的安全感和舒適度。
值得一提的是，部分機場在所有 5 個出發類別中均榮獲獎項，在亞太區就包括北京大興國際機場、還有新加坡樟宜機場、蘇丹阿吉穆罕默德蘇萊曼國際機場及哈桑丁國際機場；在歐洲，則有土耳其米拉斯-博德魯姆機場、及羅馬菲烏米奇諾機場；在北美，包括美國的傑拉爾德福特國際機場、格林維爾-斯帕坦堡國際機場。
另ACI 世界總幹事傑出榜是機場產業的最高榮譽之一，在表彰過去10年來服務始終如一的機場。2024年有10 座機場入選此名單，當中就包括兩座中國機場—北京大興國際機場及石家莊正定國際機場，另還包括西班牙的阿利坎特 – 埃爾切機場、丹麥的哥本哈根機場、瑞典的耶羅島機場、美國喬治亞州的亞特蘭大市的哈茲菲爾德-傑克遜亞特蘭大國際機場、蘇格蘭的因弗內斯機場、印度的詹德拉爾·艾哈邁德·亞尼國際機場及朱安達國際機場、與及塞拉利昂的獅子山機場。
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