京東外賣致歉：今日午高峰系統出現短暫故障現已恢復 期間下單用戶獲發優惠券

內地媒體引述京東(09618)旗下京東外賣表示，今日午高峰曾現系統故障，現已全面恢復。

圖片來源：京東官網

報道指，早前有大量網友在社群平台反映「京東外賣崩了」。對此，京東外賣回應表示：「非常抱歉，耽誤大家用餐了！因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復，大家可以正常下單了。」

京東外賣於北京微博網頁版發公告，指出為表達歉意，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，對於今日午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣將於今天額外發放一張10元(人民幣‧下同)無門檻優惠券到下單帳戶。

其後京東外賣官微再發公告，表示感謝大家理解與支持，為表達歉意，在系統崩潰期間，凡是沒有取消訂單且超時20分鐘的一律免單，額外再贈送3張25-20的金券；凡是取消訂單的一律贈送2張25-20的金券以供未來3天消費。

京東外賣又表示，再次感謝大家的體諒與支持！將持續優化服務與體驗，本周京東外送將進行全系統壓測，確保此類故障不再發生。

京東集團(09618)計劃未來5年投入220億元人民幣，通過租賃、自建及住房保障基金支持等方式，提供15萬套住房，改善外賣騎手及快遞人員居住條件，預計惠及至少20萬名員工。

京東表示，已向一線員工提供2.8萬套住房，希望打造行業內規模最大、覆蓋面最廣的住房保障體系。

美團上月亦表示，將在全國各地興建「騎手公寓」，有住房需要的騎手可申請入住，美團將提供租房補貼，確保實際月租低於市場水平。