中銀人壽2024年業績創新高 多個範疇表現亮麗優於市場

中銀集團人壽保險有限公司（中銀人壽）星期五（4月25日）宣布2024年業績彪炳，新造標準保費創公司歷史新高，在下列範疇均錄得優於市場的亮麗表現：

新造標準保費按年大幅上升約50%至港幣約173億元，創公司歷史新高，年增長率優於整體市場；

延續傳統優勢，人民幣壽險業務連續逾10年踞市場首位，市佔率進一步上升至58%；

直銷渠道（以電子渠道為主）連續多年位列市場第一，市佔率約43%財富管理團隊人均產能市場排名第一、2025 年百萬圓桌會員人數（以 2024 年業績計算）增長達64%，在具有代理渠道的保險公司中新造標準保費名列前茅；

分紅實現率表現優於整體市場。

中銀人壽

保險業監管局剛公佈2024年香港保險業的臨時統計數字7，期內長期業務的新造保單保費（不包括退休計劃業務）為港幣2,198億元，整體按年上升21%。

中銀人壽執行總裁鄧子平表示：「中銀人壽秉承『以人為本、以客為先』的理念服務客戶，以卓越而多元化的產品配合客戶及市場需要，促進高質量發展。我們的產品分紅實現率優於整體市場表現8 ，更能助力客戶達到人生不同階段的理財目標。此外，我們也致力打造健康及退休養老生態圈，積極部署應對人口老化，為銀髮族締造愜意的第二人生。中銀人壽是首家金融機構發起針對『享老』服務的『安心2gether』聯盟，同時推出首創的『旅心活』旅居體驗計劃，並啓動了旅居養老金融佈局；在不同維度推動養老金融發展，奠定養老金融領航者地位，打造中銀人壽養老專家品牌，與跨行業夥伴合作，携手為應對香港社會老齡化的挑戰和機遇作出貢獻。」

中銀人壽

中銀人壽充分發揮多渠道優勢，背靠中銀香港的龐大分銷渠道和客戶群，並持續深化非銀行渠道業務發展，2024年新造標準保費創新高，年增長率優於整體市場升幅，中銀香港渠道及非中銀香港渠道的新造標準保費均錄得增長，多渠道發展策略成效顯著。另外中銀人壽亦會強化高端客層及傳承類產品以配合市場需要。

全球政治經濟環境不確定因素將為保險業及整個市場帶來挑戰。中銀人壽將根據市場動向調整業務策略，持續優化產品及服務，並以跨境民生痛點為導向，豐富如跨境醫療、跨境養老等服務配套，聯動跨行業夥伴合作，以多元化金融服務策略推動高質量發展。 

中銀人壽

中銀集團人壽保險有限公司宣佈正式參與保險業監管局推出的「人工智能促進計劃」 ，成為第二批重點參與者之一。中銀人壽透過簽署《人工智能承諾》，將進一步推動負責任、具道德操守及創新元素的人工智能應用，持續提升客戶體驗，優化營運效率及風險管理能力。

作為計劃的重點參與者之一，中銀人壽已啟動籌建專屬人工智能卓越中心 (Centre of Excellence），致力推動創新方案落地應用及解決營運痛點，並透過資源共享及經驗交流，扶持本地初創企業及創科生態圈發展。

（右至左） 中銀人壽執行總裁鄧子平、保險業監管局主席姚建華、保險業監管局行政總監張雲正及中銀人壽副執行總裁及銷售總監張子裘。

科技賦能為企業戰略核心支柱

中銀人壽執行總裁鄧子平表示：「我們非常榮幸參與保監局的『人工智能促進計劃』。數碼轉型一直是中銀人壽的重要戰略方向，我們的電子渠道業務亦連續多年穩居市場首位。科技賦能已成為我們新戰略規劃的核心支柱之一，過去累積的數碼化成果及領先優勢更為我們奠定了堅實基礎。我們深信AI發展必須在創新與商業責任之間取得平衡，並恪守『以人為本』的原則，開創科技賦能工作效益和客戶體驗的新里程。在中銀集團強而有力的支持下，中銀人壽將加速把AI技術融入跨境養老及跨境醫療等戰略業務領域，發揮『銀行+保險』及『保險+』的無限優勢，促進大灣區的商機和互聯互通，持續為客戶及社會創造共赢和長遠價值。」

中銀人壽秉持「以人為本」(People-centricity) 的理念推動人工智能應用，並聚焦以下四大範疇：

• 提升客戶體驗：運用智能科技打造更便捷、高效及安心的服務體驗。

• 強化員工能力：積極推動持續學習文化，協助員工掌握科技知識與技能。

• 培育創新人才：透過跨部門項目，激發同事創新思維以科技解決痛點。

• 釋放高生產力：賦能員工優化流程及工作模式，全面提升生產力與營運效率。