中銀集團人壽保險有限公司宣佈正式參與保險業監管局推出的「人工智能促進計劃」 ，成為第二批重點參與者之一。中銀人壽透過簽署《人工智能承諾》，將進一步推動負責任、具道德操守及創新元素的人工智能應用，持續提升客戶體驗，優化營運效率及風險管理能力。
作為計劃的重點參與者之一，中銀人壽已啟動籌建專屬人工智能卓越中心 (Centre of Excellence），致力推動創新方案落地應用及解決營運痛點，並透過資源共享及經驗交流，扶持本地初創企業及創科生態圈發展。
（右至左） 中銀人壽執行總裁鄧子平、保險業監管局主席姚建華、保險業監管局行政總監張雲正及中銀人壽副執行總裁及銷售總監張子裘。
科技賦能為企業戰略核心支柱
中銀人壽執行總裁鄧子平表示：「我們非常榮幸參與保監局的『人工智能促進計劃』。數碼轉型一直是中銀人壽的重要戰略方向，我們的電子渠道業務亦連續多年穩居市場首位。科技賦能已成為我們新戰略規劃的核心支柱之一，過去累積的數碼化成果及領先優勢更為我們奠定了堅實基礎。我們深信AI發展必須在創新與商業責任之間取得平衡，並恪守『以人為本』的原則，開創科技賦能工作效益和客戶體驗的新里程。在中銀集團強而有力的支持下，中銀人壽將加速把AI技術融入跨境養老及跨境醫療等戰略業務領域，發揮『銀行+保險』及『保險+』的無限優勢，促進大灣區的商機和互聯互通，持續為客戶及社會創造共赢和長遠價值。」
中銀人壽秉持「以人為本」(People-centricity) 的理念推動人工智能應用，並聚焦以下四大範疇：
• 提升客戶體驗：運用智能科技打造更便捷、高效及安心的服務體驗。
• 強化員工能力：積極推動持續學習文化，協助員工掌握科技知識與技能。
• 培育創新人才：透過跨部門項目，激發同事創新思維以科技解決痛點。
• 釋放高生產力：賦能員工優化流程及工作模式，全面提升生產力與營運效率。
中銀集團人壽保險有限公司（中銀人壽）星期五（1月23日）宣佈2025年首三季業務延續年內強勁增長，截至2025年9月30日止，新造標準保費為港幣214.3億元，較去年同期上升48%，續創公司的歷史新高，保持在本港人壽保險市場的領先地位。
中銀人壽表示，公司人民幣保險業務連續獨佔市場鰲頭逾十年，市佔率逾5成。而電子渠道業務則位列市場榜首，新造標準保費超越2024年全年水平，同時保險專屬代理渠道的人均產能持續踞市場首位，百萬圓桌（MDRT）會員業績要求於2025全年的達標人數按年增幅達60%，銀行保險渠道名列市場前茅。
中銀人壽
中銀人壽執行總裁鄧子平表示：「中銀人壽作為香港養老金融服務領航者，年內推出的養老生態圈舉措，深化『金融＋非金融』跨境養老新模式，打造『銀行＋保險』、『保險＋醫療』、『保險＋康養』的獨特優勢，為大灣區客戶的退休需要提供高質量而多元化的嶄新選擇，同時促進灣區共融的深度合作。」
中銀人壽於2025年分別與著名醫療機構、大灣區頭部養老機構、康養服務翹楚組成戰略合作夥伴，並以「銀行＋保險＋康養」的優勢，與中銀香港、中國銀行深圳市分行及深圳幸福健康集團協同聯動，強化資源，持續建構「旅居、跨境及居家養老」三大退休養老服務支柱，全方位為客戶提供養老金融綜合服務及解決方案，豐富跨境養老新選擇，促進粵港澳大灣區融合發展貢獻力量。
中銀人壽
此外，中銀人壽亦推出多項市場首創的養老金融產品及服務，以滿足客戶不同的需要，讓養老變享老，例如首創以「旅․心活深度旅居體驗」7作為「月悦出息終身享保險計劃」的保單權益，為客戶提供持續現金流保障退休生活之餘，也讓客戶在不同優選旅居基地體驗旅居生活。
鄧子平續稱：「隨著跨境養老需求日益增加，北上養老已成新趨勢，客戶除了對現金流產品有殷切需求外，更需要有不同模式的退休選擇。在中國銀行『中銀銀髮』養老金融品牌引領下，中銀人壽將繼續拓展與跨行業夥伴的合作，積極研究推出更多新產品及服務，提供全方位高質量的多元化退休生活選擇，同時照顧不同客層的需要，配合銀髮經濟的社會需求。」
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