中銀集團人壽保險有限公司宣佈正式參與保險業監管局推出的「人工智能促進計劃」 ，成為第二批重點參與者之一。中銀人壽透過簽署《人工智能承諾》，將進一步推動負責任、具道德操守及創新元素的人工智能應用，持續提升客戶體驗，優化營運效率及風險管理能力。
作為計劃的重點參與者之一，中銀人壽已啟動籌建專屬人工智能卓越中心 (Centre of Excellence），致力推動創新方案落地應用及解決營運痛點，並透過資源共享及經驗交流，扶持本地初創企業及創科生態圈發展。
（右至左） 中銀人壽執行總裁鄧子平、保險業監管局主席姚建華、保險業監管局行政總監張雲正及中銀人壽副執行總裁及銷售總監張子裘。
科技賦能為企業戰略核心支柱
中銀人壽執行總裁鄧子平表示：「我們非常榮幸參與保監局的『人工智能促進計劃』。數碼轉型一直是中銀人壽的重要戰略方向，我們的電子渠道業務亦連續多年穩居市場首位。科技賦能已成為我們新戰略規劃的核心支柱之一，過去累積的數碼化成果及領先優勢更為我們奠定了堅實基礎。我們深信AI發展必須在創新與商業責任之間取得平衡，並恪守『以人為本』的原則，開創科技賦能工作效益和客戶體驗的新里程。在中銀集團強而有力的支持下，中銀人壽將加速把AI技術融入跨境養老及跨境醫療等戰略業務領域，發揮『銀行+保險』及『保險+』的無限優勢，促進大灣區的商機和互聯互通，持續為客戶及社會創造共赢和長遠價值。」
中銀人壽秉持「以人為本」(People-centricity) 的理念推動人工智能應用，並聚焦以下四大範疇：
• 提升客戶體驗：運用智能科技打造更便捷、高效及安心的服務體驗。
• 強化員工能力：積極推動持續學習文化，協助員工掌握科技知識與技能。
• 培育創新人才：透過跨部門項目，激發同事創新思維以科技解決痛點。
• 釋放高生產力：賦能員工優化流程及工作模式，全面提升生產力與營運效率。
