中銀香港及中銀人壽入選GenA.I.沙盒++　深化生成式AI應用探索智能消費及保險培訓模式

「中銀香港」與「中銀人壽」聯合宣佈入選生成式人工智能（GenA.I.）沙盒++，並將在 BoC Pay+消費體驗及人壽保險業務前線培訓兩大場景開展代理式人工智能（Agentic AI）概念驗證，推動金融科技與多元產業融合。

中銀香港

生成式人工智能（GenA.I.）沙盒++由香港金融管理局、證券及期貨事務監察委員會、保險業監管局及強制性公積金計劃管理局，聯同香港數碼港管理有限公司共同推出，旨在促進金融服務領域的人工智能創新，並推動金融業負責任地應用人工智能技術。

中銀人壽

在智能消費場景方面，中銀香港將透過旗下流動支付應用程式 BoC Pay+，探索與 Visa Intelligent Commerce、電訊商中國移動香港及餐飲平台 OpenRice 等不同領域合作夥伴的服務平台連接，以測試信用卡個性化管理、消費推薦及智能支付等功能，為客戶打造更便捷的消費體驗。在強化前線員工培訓方面，中銀香港將聯同中銀人壽探索智能培訓的應用潛力，在客戶服務層面引入人工智能模擬訓練，試行專為客服團隊而設的智能培訓助手，覆蓋客戶需求分析等場景，以提升前線服務能力。

中銀香港副總裁陳文表示：「中銀香港非常榮幸連續第三度入選 GenA.I.沙盒計劃，並於今次『沙盒++』階段進一步探索人工智能的深化應用。本行將與金融監管機構就人工智能治理進行深入交流，並善用數碼港的運算資源，推動人工智能與金融服務的深度融合，積極配合國家『人工智能+』行動的發展方向。在首兩期沙盒計劃的成功經驗基礎上，本行將開展為期六個月的概念驗證，透過與中銀人壽及不同領域夥伴合作，分別驗證代理式人工智能在消費體驗與前線培訓的可行性與安全性。我們期望以科技驅動金融創新，以進一步提升客戶體驗及營運效率，推動智慧金融建設。」

中國銀行（香港）秉持「根植於斯、服務於斯」的理念，聯同仁濟醫院、香港大學牙醫學院及香港工會聯合會舉辦「中銀關愛進社區」系列活動，聚焦民生所需，於不同地區內為長者提供免費中醫義診、口腔護理、健康和防詐騙講座、家訪慰問及義剪服務，全方位關顧長者的身體、心理、社交及財務健康。

欣逢成立 77 週年，「中銀關愛進社區」齊賀國慶暨樂齡健康服務啟動禮由香港特別行政區財政司司長陳茂波、民政及青年事務局局長麥美娟、保安局副局長卓孝業、勞工及福利局副局長何啟明、香港工會聯合會會長吳秋北、中國企業協會副會長兼總裁于曉、中聯辦港島工作部副部長尤斌、仁濟醫院董事局主席羅穎怡、香港大學牙醫學院院長金力堅，以及中銀香港副董事長兼總裁孫煜等擔任主禮嘉賓。其他嘉賓包括多位立法會議員、區議會議員以及地區人士與市民代表共逾 300 人，場面熱鬧。

「中銀關愛進社區」齊賀國慶暨樂齡健康服務啟動，主禮嘉賓與參與市民大合照。

中銀香港副董事長兼總裁孫煜表示：「中銀香港明年即將迎來在港服務 110 週年華誕。百餘年來，本行始終將金融為本、服務為民融入經營發展血脈。我們倡導人人做義工，以金融力量服務社會，目前已有逾 9,000 名義工，每年自主組織近 200 項義工活動，服務時長累積超過 30,000 小時，並持續提升市民防騙知識。同時，我們堅持行義無界限，凝聚合力服務基層。作為香港重要的中資金融機構，我們充分發揮橋樑作用，積極連接在港企業、社團、地區等資源，共同服務香港。我們期望通過本次活動帶動更多社會力量攜手同行，共同服務社群。」

在「中銀關愛進社區」系列活動下，仁濟醫院將調配專業力量推動慢病共治，香港大學牙醫學院為市民開展口腔檢查、普及護理知識，香港工會聯合會協助對接地區社群，攜手將惠民服務帶進社區。