銀行公會：數字銀行已成功建立穩固客戶基礎

銀行公會最新調查顯示，約66%個人及64%中小企受訪用戶已持續使用數字銀行服務兩年以上，當中持續使用逾4年的更分別逾25%及22%，反映數字銀行已成功建立穩固的客戶基礎。

巴士的報資料圖片

公會數字銀行公眾教育專責小組委託香港浸會大學傳理學院今年8月13日至26日期間，以網上問卷形式訪問1006名個人受訪者及205間中小企，以了解公眾及中小企對數字銀行的使用習慣、信任程度及未來期望。

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調查結果顯示，逾九成個人和中小企受訪者表示，數字銀行能滿足至少一半日常銀行服務需要；約83%個人及逾96%中小企每周至少使用一次數字銀行服務，反映數字銀行商業模式走向成熟，服務滿足絕大部分用戶需求。另外，近乎所有受訪中小企表示信任數字銀行的資料安全，個人用戶信任度亦逾94%。

專責小組發言人黃穎姿表示，今次調查反映數字銀行在短短5年間，已從創新概念，蛻變為市民與中小企日常理財的重要平台。隨着用戶基礎持續擴大，業界亦已開始錄得盈利，進一步印證這種營運模式具備可持續發展潛力。她深信數字銀行在AI應用、數據分析與智能理財方面等仍有巨大潛力。

金管局及香港銀行公會今日（12月4日）再次與28間零售銀行，包括數字銀行會面，跟進大埔火災應急措施成效及商討更多支援措施。

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金管局與銀行公會表示，注意到有騙徒利用大埔火災行騙，一直與警方保持緊密溝通及提醒業界和公眾保持警覺，並邀請警方於會上解說火災相關的最新騙案手法，促進業界加強監察和防範，包括加強留意災後申請更改 住宅地址或通訊地址至大埔宏福苑的個案，同時積極配合警方的調查工作。

香港金融管理局。金管局圖片

當局提醒，市民若接到自稱銀行職員來電，應核實來電者身分，切勿對可疑人士透露個人和銀行帳戶資料、密碼等敏感資訊。