大埔宏福苑5級火災牽動人心，社會各界紛紛捐款以支援救災及援助工作。然而騙徒繼續利用火災名義進行詐騙，先以「GovHK」名義發送短訊，聲稱受災捐款已自動扣款，並引用「紅十字基金」及「宏福苑火災」增加可信度，並附上九位數字電話號碼，以便受害人後續聯絡客服人員查詢。香港網絡安全事故協調中心（HKCERT）密切留意有關的網絡詐騙事件，並會一如既往地在技術上全力支援執法部門的調查工作，包括協助移除有關虛假網站的超連結等；警方亦指出「防騙視伏器」已將相關電話號碼列為「高危有伏」。HKCERT再次呼籲市民接獲可疑電話或訊息時應提高警覺，切勿輕信。
香港網絡安全事故協調中心
據資料所得，如果致電短訊中的電話要求退款，騙徒會先聲稱捐款活動由「國家銀行中心」及「香港金管局」參與，以增加可信度。當受害者堅持退款時，對方會要求再致電另一個客服號碼，並提供一個網址，指示必須使用 Google 瀏覽器打開，並在該網站上辦理退款。該網站採用銀聯標誌，在「資料提交」欄位中，要求用戶輸入銀行卡號、密碼以及網上銀行帳戶密碼，藉此竊取敏感財務資訊。
過程中存在多個可疑點:
疑點1: 用字「簡繁摻雜」
短訊內容同時出現繁體與簡體中文，例如「於」字被寫成「于」，「將」字被寫成「将」，這種混用通常是詐騙訊息的信號，顯示來源並非本地官方機構。
疑點2: 與本地「短訊發送人登記制度不符」
短訊發送人登記制度已經實施，特區政府發出的短訊必以「#」字開頭，這是官方識別標誌，任何未以「#」開頭的訊息都不屬於特區政府發送，應提高警覺避免受騙。另外，香港特區政府不會發送此類短訊，亦不會要求市民提供個人或銀行資料，或進行任何轉帳捐款。
疑點3: 聲稱「曾點擊廣告連結就自動同意捐款／系統會自動扣你戶口」
慈善或特區政府渠道不可能因為你點過廣告連結就「自動識別帳戶並扣款」。
疑點4: 多次轉接到不同平台名稱
先稱自己是「紅十字會」，再轉去「促銷解綁中心」，再轉到「銀聯中小專員官方客服」——多重身份與平台名稱不一致，是「層層轉接」的騙局套路，令受害人分心並增加可信錯覺。
疑點5: 退款網站要求填「銀行卡號、網上銀行資料及密碼」
網站要求填寫銀行卡號、密碼以及網上銀行帳戶資料，屬極度敏感資訊，這是典型的詐騙特徵，切勿提供任何個人或財務資料。
香港網絡安全事故協調中心呼籲提防冒稱大埔火災之詐騙。
HKCERT防騙建議：
若已提供資料，立刻聯絡你的銀行要求監控或暫時凍結／更改銀行密碼。
核對官方渠道：
特區政府或大型機構的捐款／援助，只透過官方網站或認可收款戶口辦理。如接獲自稱機構職員來電，亦須再三核實來電者身份。
核對「#發送者ID」是否能在通訊事務管理局辦公室（OFCA）的已註冊清單／機構官網找到一致名稱。
提醒家人同事（特別是長者），近期有借「宏福苑火災」的偽冒GovHK／紅十字基金訊息，切勿掃不明QR code或輸入任何密碼。
使用反釣魚工具：可利用「CyberDefender 守網者」的「防騙視伏器」，通過檢查網址和IP地址等，來辨識詐騙及網絡陷阱。
如有懷疑，可致電「防騙易18222」熱線查詢，或致電HKCERT 24小時熱線：（852）8105 6060。 HKCERT將持續監控網絡威脅動向，並追蹤相關的詐騙活動，確保市民能夠獲得最新防騙資訊。
