大埔宏福苑大火發生一個月，社署通過「一戶一社工」網絡為居民提供支援，安排入住臨時居所。
大埔五級火，市民到場獻花。巴士的報記者攝
有年長居民在大火後，曾經在社區會堂和酒店暫住，期間為居住問題感到著急和無助，初期資訊混亂又擔心被騙，本月初獲配對專屬「一戶一社工」，全面交予對方處理資助和安置申請，本月中獲安排入住元朗博愛江夏圍村過渡性房屋。居民說有專屬社工協助，毋須自行四處奔波，內心和生活逐漸安定下來，又說雖然過渡性房屋的單位面積較以往小，但感恩有暫住的地方，寄語街坊繼續努力生存，保重身體，重新開展新生活。
社會福利署。資料圖片
在「一戶一社工」措施下，每名社工配對兩至3名公務員。梁先生這戶的專屬社工謝梓澄說，雙方取得聯絡後，隨即向住戶提供情緒和生活支援，協助他們整理資訊，自己主要擔當統籌角色，聯絡居民關顧身心靈需要；另外的公務員就參與搬遷、陪診、購買和運送物資等工作。她又說，雖然社工是助人者，但過去1個月亦在居民身上感受到關心，體會到互助的過程。
大埔宏福苑 大埔五級火。巴士的報記者攝
社工方嘉敏在大火後負責跟進有居民遇難的家庭。他坦言曾經參與過大型災難支援工作，以為有足夠經驗處理今次個案，但過程感受到居民失去摯親和家園的傷痛和難過，自己心理上亦有衝擊。他說，面對居民情緒崩潰，會陪伴聆聽他們的感受，希望「一戶一社工」的角色可給予居民一個承諾，即使重建家園的過程漫長，亦會陪伴面對前路的未知之數。
另一名社工李子欣入職一年，火災翌日到大埔的社區會堂接觸有失聯家屬的居民，起初擔心無足夠經驗去協助，亦未能消除居民的擔憂，只能給予擁抱，讓他們釋放情緒，對方坦言感受到被重視，令她反思「社工」崗位承載很多人的故事和經歷，即使自己落淚、心情沉重和難過，也代表是與居民同行、共情的專業表現。
大埔宏福苑火災獨立委員會19日舉行首場聽證會，代表委員會的資深大律師杜淦堃披露殉職消防員何偉豪的遇難情況，料何偉豪是在極端環境下，試圖打破宏泰閣31樓的窗戶逃生，最終不幸從高處墮下。
殉職消防員何偉豪。巴士的報資料圖片
杜淦堃指，37歲的何偉豪隸屬沙田消防局，為首批救援人員，於火災當日下午2時51分奉命出動，10分鐘後抵達現場，原定任務是前往宏昌閣2701單位進行營救，但由於現場情況極度混亂，何偉豪最終進入了宏泰閣。
閉路電視片段顯示，下午3時15分，有消防員進入宏泰閣正門，估計為何偉豪。另一段升降機閉路電視捕捉到他的最後身影，當時他右手持有鐵鎚，頭盔上印有代表沙田的「ST」字樣，到25樓時步出升降機，相信其後步行上兩層前往目標樓層。
下午3時22分，無線電曾傳出何偉豪的緊急求救信號。他呼叫：「Mayday，Mayday，Mayday，我係沙田細搶救隊員18469何偉豪，而家被困喺30樓。」但他未能說明身處哪一座大廈。下午3時30分，何偉豪與指揮中心徹底失去聯絡。
宏福苑。資料圖片
就在何偉豪進入大廈後不久，火勢急劇惡化。杜淦堃表示，下午3時18分，最後一批居民成功從宏泰閣正門逃生，但此時門口已完全被濃厚煙霧籠罩，能見度極低。這顯示何偉豪深入火場後，逃生路線在極短時間內已被切斷。
搜救人員於最終在宏泰閣外空地發現昏迷的何偉豪。當時臉上沒有呼吸面罩，手上沒有手套，隨身的鐵鎚亦已不見。其面部嚴重燒傷，身體多處骨折，並因吸入過量一氧化碳而休克。其後發現他的呼吸器和面罩被發現遺留在31樓升降機大堂，消防靴則在宏泰閣內被燒毀。
資料圖片
杜淦堃推斷，何偉豪曾到達31樓，當時高層情況已相當惡劣。最可能的情況是，他因應極端環境除下了呼吸器和手套，試圖打破31樓的窗戶逃生，最終不幸從高處墮下。他於下午4時41分證實不 治。
杜淦堃指出，這次火災共出動174部消防車，超過900名消防員，共接獲406宗999求助，其中下午3時至4時為求助高峰，達111宗。
委員會主席陸啟康形容相關證供令人傷痛，但希望大家勇敢面對。
