巴士的專訪 | 「智安存」推行兩個月保護33億存款 金管局：未見可疑解鎖個案

「智安存」服務去年底推出，截至今年1月底接近8200名客戶使用，保護共33億港元存款。金管局助理總裁（銀行操守）區毓麟接受《巴士的報》專訪時表示，至今尚未發現可疑的解鎖個案，預期隨著加強宣傳推廣，「智安存」使用量將穩步上升。

金管局助理總裁（銀行操守）區毓麟。

本港詐騙案數字高企，根據警方數據，2025年共錄得43212宗詐騙案，損失金額約81億元，保護財產至關重要。去年年底，金管局與香港銀行公會宣布，所有28間零售銀行（包括數字銀行）於12月31日或之前全面向個人客戶推出。

多元平台推廣宣傳

區毓麟指出，不少市民在得知銀行提供相關服務後，主動使用「智安存」。為進一步提高市民對「智安存」的認知，金管局已經推出「智安存」的海報和宣傳單張，亦將會推出電視宣傳片及電台宣傳聲帶，進一步加強宣傳力度。

去年年底，金管局與香港銀行公會宣布，所有28間零售銀行（包括數字銀行）於12月31日或之前全面向個人客戶推出「智安存」服務。

去年至今，金管局透過銀行分行網絡及電子平台、醫管局轄下 43 間醫院和診所，以及超過 500 個社福機構的渠道，傳遞「智安存」等防騙訊息。區毓麟表示，金管局會繼續與各持份者合作，並透過社區網絡向市民推廣「智安存」。銀行亦會加強進行推廣。全部零售銀行（包括數字銀行）均會在「智安存」服務推出初期向客戶提供不同優惠，吸引更多客戶了解和使用。

長者受害多 銀行主動詢問堵截騙案

騙案手法五花八門，長者往往是被騙徒鎖定的目標群眾，2025年首9個月的電話騙案共有2586宗，當中有四成半受害人是60歲以上長者，損失金額超過4.8億元。

區毓麟強調，市民需要全方位防騙，而銀行分行的前線職員密切留意可疑情況，亦不時成功勸阻客戶避免被騙，有長者客戶要求轉帳數十萬美元「還款予朋友」，銀行職員察覺客戶未能提供收款人姓名，而且收款人戶口屬近期開立並有其他異常情況，因此懷疑客戶受騙，並最終成功說服客戶不作交易。

「智安存」如在銀行戶口內設置夾萬，銀行客戶可自行設定受保護的存款金額，加多一重保障。

另有長者客戶神色緊張、進行視像通話，銀行職員主動上前了解，知悉客戶希望補發網上銀行密碼，並授權他人辦理轉帳交易，而且早前已按照自稱「電訊公司職員」的騙徒的指示繳交多筆「手續費」。職員其後在客戶同意下，聯絡其家人並為客戶凍結相關帳戶，避免進一步損失。

區毓麟補充，有銀行分享曾有客戶擔心自己戶口會被盜用，銀行隨即建議客戶使用「智安存」服務，以確保存款僅能在客戶親臨分行辦理後方可提取。據了解，自銀行去年末全面推行「智安存」至今，尚未發現可疑的解鎖個案。

客戶親臨分行核實 「停一停、諗一諗」

「智安存」猶如在銀行戶口內設置夾萬，客戶可自行設定受保護的存款金額。當客戶需要動用受保護存款時，銀行會與客戶進行面對面的反詐騙核實程序，讓客戶有機會想清楚是否被騙，完成程序後客戶才可轉出或提取有關存款。

客戶要提取或轉帳受「智安存」保護的存款，須親臨分行進行面對面核實程序。

對於解鎖程序，區毓麟解釋，客戶要提取或轉帳受「智安存」保護的存款，須親臨分行進行面對面核實程序。銀行職員在核實過程中，通常會了解轉帳或提取存款的具體目的，目標是幫助客戶「停一停、諗一諗」，識別可疑情況，並因應個別情況作進一步詢問，亦會留意客戶會否是受騙徒誘導或施壓而進行交易。

具體核實內容也會因應詐騙手法作調整。金管局亦要求銀行制定適當程序處理可疑個案，如發現可疑情況，銀行可即場提醒客戶，或按需要向警方尋求協助。不過，客戶對是否取消「智安存」保護以提取存款仍然擁有最終決定權。區毓麟再次提醒，即使用了「智安存」，仍需時刻保持警覺，慎防騙案。

特殊情況彈性處理

針對客戶若身處境外或遇突發情況急需用錢等無法親臨銀行解鎖的情況，區毓麟表示，金管局在設計時已考慮到客戶便利與保障之間的平衡。銀行在客戶啟用服務前，必須清晰解釋其運作及取消流程，提醒客戶維持充足資金應付日常及突發需求。

他進一步指出，當客戶因特殊情況無法親身辦理取消「智安存」，例如因故住院無法前往銀行或者在外地遇上嚴重意外，銀行可採用類似且有效的其他措施，並輔以額外核實程序確認身分及指示，確保客戶受到適當保障。銀行處理方式需按個別情況安排，亦有空間調整以防範騙徒試圖採取的各種破解手法。

在處理解除「智安存」保護時，一如其他銀行服務之處理方式，銀行將根據帳戶（包括聯名帳戶）的簽署安排，確認客戶指示。他相信銀行會按照客戶需要提供彈性安排，並與客戶進行溝通，盡力平衡防騙與協助。

去年年底，金管局與香港銀行公會宣布推出「智安存」。金管局圖片(圖片來源:星島日報)

靈活辦公空間品牌Wework旗下在香港第5個據點、位於銅鑼灣金朝陽中心二期的WeWork Midtown早前開幕，滿足2至13人中小型企業的需要，預期到今年底出租率可至八成。Wework香港及台北城市負責人張泓接受《巴士的報》專訪時表示，目前正籌備第六個據點，並擬在九龍區設立第七個據點。

靈活辦公空間品牌Wework旗下在香港第5個據點WeWork Midtown開幕。巴士的報記者攝

針對15人以下辦公室市場

Wework Midtown總樓面面積約3.1萬平方呎，主要針對15人以下的辦公室市場，設有逾60間（2至13人規格）的獨立辦公室，並設有1個可容納38人的專屬企業樓層，面積約1160平方呎；另設母嬰室、身心放鬆室及共享活動區等。

Wework Midtown總樓面面積約3.1萬平方呎，主要針對15人以下的辦公室市場。巴士的報記者攝

Wework香港及台北城市負責人張泓指出，Wework現有的五個社區均集中於港島，銅鑼灣等核心地段每日幾乎爆滿，靈活客戶數量急增，同時帶動中小型辦公室需求。然而，現有社區如銅鑼灣利園一期以大型房間為主，主要服務世界500強企業，未能滿足2至13人中小型企業的需要。為此，Wework Midtown則彌補這個需求，預期到今年底出租率可至八成。

Wework Midtown設有茶水間。巴士的報記者攝

獨立電話間保障溝通私隱。巴士的報記者攝

破產後成功重組  歐美業務虧轉盈

2023年WeWork曾申請破產，已成功資產重組，歐美業務已轉虧為盈，入住率高。大中華區、新加坡及印度則以特許經營方式獨立營運，財務及數據自行管理，故未受全球重組重大衝擊，新加坡業務更已達滿租狀態。

Wework香港及台北城市負責人張泓。巴士的報記者攝

張泓表示，香港與台灣同屬大中華區，目前香港、台灣的WeWork出租率達九成，位於中環的據點，由於IPO市場旺盛、金融機構聚集等因素，租金水平於過去一年有雙位數增長，目前正籌備第六個據點，並擬在九龍區設立第七個據點，現正與更多業主洽談合作。

AI Web 3崛起  增加小型辦公室需求

自疫情以來，全球經濟動盪，傳統寫字樓租金受壓，然而，AI、Web 3及科技相關行業崛起，企業規模趨向小型化，辦公需求亦變得更靈活。WeWork於2025年推出「FLEXJOY悠座」，會員可自由選擇租用方案，最短為「日租」、以330元租用半天流動工作位，工位月租低至2800元。

獨立會議室。巴士的報記者攝

自2016年進入大中華區市場，Wework已在深圳、上海、香港、台北等12個城市建立近70個社區，目前已有逾8萬名會員，並推出「單樓通」、「城市通」、「全國通」等多種會籍，滿足會員不同時間及地點的辦公需要。張泓透露，部分內地社區設有休息室，提供梳化床及上下鋪供會員午休，香港正考慮引入類似設施。

協助內地企業出海

張泓表示，Wework協助內地企業出海，例如註冊公司申請、LOGO設計、轉介招聘等，「本身我們沒有招聘服務，但會員網絡中會、有這類公司，所以我們進行轉介。」WeWork亦為中小企業提供工商財税諮詢、科技獎項申請、對接政府資源等增值服務。社區內定期舉辦交流活動，促進會員之間的合作，約50%會員曾在社區進行生意往來。此外，WeWork在內地與政府及國企合作較多，如位於西安的社區為中鐵集團旗下項目，香港對此亦不排斥，預期首季可落實新合作。

共享活動間適合舉辦小型活動和業界交流。巴士的報記者攝

Wework Midtown辦公空間。巴士的報記者攝

設有逾60間（2至13人規格）的獨立辦公室。巴士的報記者攝