三藩市--(BUSINESS WIRE)--2026年3月24日--
AI優先營運管理領域的領導者PagerDuty公司（紐約證券交易所代碼：PD）宣布，該公司在2026年GigaOm IT事故應變平台（IRP）雷達報告中，獲評為領導者及表現卓越者。此外，PagerDuty在今年報告的關鍵功能評估中，取得最高平均分，突顯其平台的實力及完整性。報告將PagerDuty置於創新／平台策略象限，並肯定PagerDuty營運雲（PagerDuty Operations Cloud）持續發展，成為管理時間關鍵營運工作的集中式行動系統。
PagerDuty連續第四年在GigaOm IT事故應變平台雷達報告中獲評為領導者。 AP圖片
GigaOm雷達報告根據技術能力、創新、產品成熟度及業務影響來評估供應商。在今年的報告中，PagerDuty在多個關鍵評估領域的優勢獲得肯定，包括事故生命週期編排、協作應變、流動事故營運及應變能力。
這標誌著PagerDuty連續第四年在GigaOm IT事故應變平台雷達報告中獲評為領導者。GigaOm強調PagerDuty作為管理複雜營運環境，以及協調分散式團隊及系統之間事故應變的必要基礎設施。
協調事故應變平台
PagerDuty營運雲是一個由AI驅動的平台，能自動化及編排整個事故管理生命週期。該平台將來自監控及可觀察性系統的訊號，與自動化、協作及開發工具，以及營運工作流程連接起來，以協調跨團隊及服務的應變。
報告指出，PagerDuty在多個領域展現出特別優勢：
- 事故生命週期編排：PagerDuty的平台提供全面的功能，可自動化及編排整個事故生命週期，從偵測、分類到解決及事故後分析。
- 協作應變：該平台透過整合通訊渠道、共享情境及自動化交接，促進團隊之間的無縫協作，確保高效及協調的應變。
- 流動事故營運：PagerDuty提供強大的流動功能，讓應變人員隨時隨地管理事故、與團隊協作及採取行動。
- AI驅動自動化：該平台利用AI自動執行日常任務、豐富事故數據及提供智能建議，從而減少人手工作及加快解決速度。
報告亦肯定PagerDuty為表現卓越者，指出該公司在應用AI代理以自動化事故生命週期方面持續取得進展，包括引入旨在改善協調、減少人手工作及加快營運應變的代理。
在日趨成熟的事故應變平台市場中獲肯定為領導者
2026年GigaOm IT事故應變平台雷達報告評估了17家供應商，該市場已從簡單的警報路由發展為全面的營運控制平台，可協調現代數碼環境中的偵測、應變及學習。報告顯示，組織正越來越多地採用事故應變平台作為集中協調層，協助團隊管理營運複雜性、維持共享情境意識及持續改善可靠性。
支持引述
PagerDuty產品高級副總裁大衛威廉斯（David Williams）指出：「事故應變已從孤立警報發展為跨團隊、系統及服務的協調營運工作流程。我們大力投資於AI、自動化及智能工作流程，以協助組織減少干擾、更有效地協調應變，並從營運事件中持續學習。獲GigaOm肯定為領導者及表現卓越者，突顯PagerDuty營運雲作為在現代數碼環境中管理時間關鍵營運的平台所扮演的角色。」
GigaOm首席分析師斯坦威斯曼（Stan Wisseman）表示：「PagerDuty是事故應變領域的長期領導者，廣泛被採用為管理IT、工程及數碼業務團隊中時間關鍵營運工作的必要基礎設施。SRE、Scribe、Insights及Shift等代理的引入，反映出改善事故執行、協作及事故後學習的協調方法，而非孤立的功能發布。這些增強功能證明了公司持續投資於減少應變人員的辛勞及加快協調應變。」
關於PagerDuty
PagerDuty公司（紐約證券交易所代碼：PD）是AI優先營運管理領域的全球領導者，為全球逾35,000個組織提供服務。PagerDuty營運雲是一個全面、多產品的營運雲平台，位於企業技術堆棧的核心。該平台是一個智能及行動系統，接收來自逾700個整合的訊號，以編排人、機器及軟件之間的正確應變。PagerDuty深受近半數財富500強企業、半數福布斯AI 50企業及約三分之二的財富100強企業信賴，對於為現代企業提供「永遠在線」的數碼體驗至關重要。
PagerDuty營運雲
PagerDuty營運雲是一個由AI驅動的平台，能自動化及編排整個事故管理生命週期——從偵測到解決，提供規模化的彈性。該平台專為關鍵任務營運而設計，賦能團隊實時識別及診斷中斷，動員正確的團隊，迅速簡化工作流程，在數碼問題演變成事故前解決。PagerDuty營運雲對於提供組織及消費者現今所期望的無瑕、永遠在線的數碼體驗至關重要。
（美聯社）
