倫敦電 — 2026年4月8日 —
人工智能（AI）實體營運平台莫蒂夫（Motive）今日宣布，推出人工智能驅動的分析方案「莫蒂夫分析」（Motive Analytics）。該方案直接整合至莫蒂夫儀表板（Motive Dashboard），能統一安全、燃油、維護、車載資通系統（telematics）等多方面數據，協助英國團隊更快、更佳地作出決策。透過自動化報告及集中資訊，「莫蒂夫分析」可減少試算表及人手分析工作。團隊能迅速識別需要關注的範疇，及早發現趨勢，並採取行動以提升安全、生產力及降低成本。
Motive推AI分析方案 助英企實時洞察數據提升效率 AP圖片
此方案亦包括「人工智能問答」（AI Answers），這是一種專為實體營運而設的對話式人工智能。它與ChatGPT類似，旨在理解自然語言問題，並即時從莫蒂夫匯集自企業營運的數據中找出答案。團隊只需以日常用語提問，例如「上周哪些司機的怠速時間最長？」或「上月我們的車輛平均停機時間是多少？」，即可獲得易於理解的答案及視覺化數據。
英國的安全、營運及財務團隊，往往因依賴各自獨立的舊有工具，難以應對日益複雜的挑戰，亦無法實時連接企業各部門數據，導致難以全面掌握營運狀況。關鍵洞察往往埋藏於試算表中，而當數據分析團隊提交報告時，數據往往已過時。團隊缺乏所需的洞察力，無法迅速識別風險或機遇，並作出快速決策。「莫蒂夫分析」旨在透過全新的綜合分析體驗，為團隊提供實時答案，且無需編程知識，從而解決這些問題。
莫蒂夫英國市場區域副總裁祖夫（Nyanya Joof）指出：「在英國各地，企業正被車隊數據淹沒，卻缺乏清晰的洞察。人工智能驅動的『莫蒂夫分析』旨在將企業所有關鍵營運數據匯集到一個易於理解的視圖中，讓團隊能夠從被動報告轉變為主動決策，從而提升安全並保障利潤。」
「莫蒂夫分析」旨在協助英國團隊：從車隊安全到燃油效率，再到追蹤及車載資通系統，協助安全及營運團隊迅速了解情況並即時採取行動。
關於莫蒂夫
莫蒂夫致力為實體營運人員提供工具，使其工作更安全、更具生產力及更具盈利能力。安全、營運及財務團隊首次能夠在單一系統中管理其員工、車輛、設備及與車隊相關的開支。莫蒂夫服務近10萬名客戶，從小型企業到財富500強（Fortune 500）企業，例如哈里伯頓（Halliburton）、通力（KONE）、小松（Komatsu）、美國全國廣播公司環球（NBC Universal）及馬士基（Maersk），涵蓋運輸物流、建築、能源、現場服務、製造、農業、食品飲料、零售、廢物處理服務及公共部門等多個行業。
（美聯社）
微軟周六表示，經過長達數小時的大規模服務中斷後，服務已全面恢復。
該公司在X平台更新中指出：「我們已完成處理這次事件根本問題的工作，並已為受影響的客戶和地區恢復服務。」
(美聯社圖片/Lindsey Wasson) 檔案圖片：2026年11月9日周一，微軟總部華盛頓州雷德蒙德的微軟訪客中心外，可見微軟標誌及招牌。 AP圖片
用戶報告指，微軟365服務，包括Outlook、Teams及人工智能助理Copilot，均受到影響。網上追蹤平台Downdetector表示，收到來自超70個國家及地區用戶的服務中斷報告。
這次中斷影響多地政府、法院、醫療服務、企業、航空公司及銀行。日本、新加坡及澳洲等國政府報告指，這次長達數小時的事件影響了部分運作。
微軟在其網站表示，超4.3億人使用微軟365應用程式。問題於美國時間周四中午左右開始出現。
這間總部位於華盛頓州雷德蒙德的公司周五就服務中斷致歉，並表示這次中斷與「網絡」或人工智能代理無關。
公司指出，這次事件是「早前一次網絡容量升級期間出現的問題所引致」，並在最近一次網絡變更後浮現。
這次中斷再次顯示，當眾多通訊及科技平台依賴同一供應商時，可能引發連鎖問題。部分美國以外的議員亦認為，這次中斷反映過度依賴美國科技的後果。
格拉斯哥大學電腦科學學院教授謝里米辛格形容：「沒有電郵收發，許多辦公室職員感覺就像放了虛擬雪假。」
他補充指：「這個問題突顯我們對單一公司數碼基礎設施的依賴，或會令我們質疑是否需要在資訊科技生態系統中建立更強韌性。」
這次中斷迅速波及全球。問題於美國時間周四中午首次出現後，網上追蹤平台Downdetector表示，在一小時內收到來自74個國家及地區的服務中斷報告。
受影響的總人數尚不清楚，但微軟今年1月表示，其365服務擁有超4.5億個付費商業訂閱。
微軟365在X平台發布的一系列帖文顯示，其工程師一度難以控制問題，引來其他公司及用戶的嘲諷。不過，這間科技巨頭表示「沒有跡象」顯示中斷是由惡意活動引起，並於周五特別指出，這次中斷與網絡攻擊或人工智能代理無關。
微軟表示，這次技術問題是在「最近一次網絡變更」後的升級期間出現。公司補充指，服務逐步恢復，因此需時較長。
微軟在處理影響其Exchange Online郵箱的問題時，早前曾提及一次故障，稱該故障導致其多個伺服器在自動檢查期間「意外地無法使用」。
至於Outlook，許多用戶表示無法收發電郵，或完全無法載入收件箱。這些問題在全球大部分地區持續至周五。
在英國，這次中斷導致曼徹斯特一宗審訊暫停。法官莫里斯格林因延誤而遣散陪審員，他指出這反映法院依賴科技的危險。
英國政府表示正與微軟「緊密合作」，評估對公共服務的影響，但已制定「完善應變計劃」以盡量減少干擾。
英國警方表示無法接收網上罪案報告，並敦促市民致電處理緊急請求。這次中斷亦影響美國部分執法部門。例如，科羅拉多州阿拉帕霍縣警長辦公室指出，網上保釋金支付受到影響。
此外在英國，全國藥劑師協會警告客戶領取藥物可能出現延誤。這次中斷影響國民保健服務，並可能阻止醫生將處方電郵至藥房。
一位發言人表示：「請今天體諒您的藥房團隊，等候時間可能比平時長，部分處方亦可能出現延誤。」
新加坡、日本、希臘及挪威政府表示，這次中斷影響了部分運作，包括某些部門或機構的電郵通訊。
當然，企業亦飽受干擾。經營鋁業公司的香港商人劉達邦表示，其公司無法透過Outlook接收美國客戶的最新資訊。
香港作為亞洲金融中心，部分銀行亦出現服務中斷。
OpenAI及Anthropic報告指連接微軟365工具時出現問題，突顯隨着更多人使用人工智能平台與其他公司軟件互動，所產生的連鎖反應。
（美聯社）
