微軟旗下Outlook及Teams等服務出現故障，持續數小時，影響全球多地用戶、企業及部分政府運作，這間科技巨擘正努力搶修。
微軟周五更新指，這次故障影響多項與其Exchange Online及電郵服務相關的Microsoft 365產品。用戶報告指，Outlook、Teams及人工智能助理Copilot等服務均告癱瘓。
這間總部設於華盛頓州雷德蒙德的公司表示，正嘗試不同方法找出問題根源，並讓伺服器恢復運作，採取「有步驟地識別及修復受影響基礎設施」的策略。
公司稱，沒有跡象顯示這次故障由惡意活動引起，並會「緊急及優先處理事件，直至完全解決」。
故障追蹤網站Downdetector顯示，周四早前超13萬用戶報告無法登入Outlook，但其後新報告數量已從高峰回落。
公司在社交平台X發布多個帖文，顯示其工程師正努力全面控制問題。
(美聯社圖片/Lindsey Wasson) 攝於2026年11月9日周一，微軟華盛頓州雷德蒙德總部外的微軟標誌及訪客中心招牌。 AP圖片
公司早前表示已成功恢復服務健康及功能，但數小時後又稱已更新受影響服務列表，並繼續處理問題。
其最新帖文未能為期望迅速解決問題的用戶帶來希望。
公司寫道：「我們已監察為改善服務可用性而作出的更改狀態，並確認它們未如預期生效。」
美國工業科技公司Workhorse Group Inc.因這次故障，推遲了季度業績電話會議。
在澳洲，內政部長伯克周五表示，微軟將這次大規模故障比作2024年的CrowdStrike故障。
伯克稱，他已就這次全球性中斷，與微軟澳洲區最高級行政人員及政府的國家網絡安全協調員進行了對話。
伯克在悉尼向記者表示：「他們（微軟）不認為正處理網絡攻擊。他們認為在某些方面，這與我們在CrowdStrike事件中看到的情況相似，即有更新出現問題。」
總部設於德州的網絡安全公司CrowdStrike，曾將2024年7月導致全球科技服務中斷的事件歸咎於一次更新中的錯誤，該錯誤使其系統向數百萬客戶電腦推送了錯誤數據，導致航班停飛、電視廣播中斷，並擾亂了銀行、醫院及零售商的運作。
香港商人劉展灝經營一間鋁業公司，他表示其公司的Outlook帳戶因故障無法接收來自美國客戶的更新。他指，若情況持續，可能會「影響生產時間表」。
印度航空表示，其航班運作未受這次全球微軟故障影響。然而，公司在一份聲明中表示，已暫時重新路由其電郵服務，以確保客戶查詢能不間斷地送達航空公司。
另一間印度航空公司IndiGo亦表示，其電郵支援服務受到干擾，影響接收客戶查詢的能力。該航空公司在社交平台X的聲明中表示，其其他支援渠道維持運作，航班運作未受影響。
新加坡政府科技局表示，政府電郵服務已中斷，該局正與微軟合作解決問題。
菲律賓最高法院在社交平台X的聲明中表示，持續的Microsoft 365服務故障已影響其部分運作，包括電郵回覆。
在日本，內閣官房副長官尾崎正直表示，這次故障影響政府的資訊科技基礎設施，當局正「密切關注事態發展」。
OpenAI及Anthropic均報告稱，他們在連接Microsoft 365工具時遇到問題，這突顯了隨著越來越多人使用人工智能平台與其他公司軟件互動，服務中斷帶來的連鎖反應。
美聯社記者Adam Schreck在曼谷、Eileen Ng在馬來西亞吉隆坡、Rod McGuirk在澳洲墨爾本、Sheikh Saaliq在新德里及Mayuko Ono在東京對此報道亦有貢獻。
（美聯社）
微軟總部部分園區，攝於2026年11月9日周一，華盛頓州雷德蒙德。(美聯社圖片/Lindsey Wasson) AP圖片
微軟訪客中心外的微軟標誌，攝於2026年11月9日周一，華盛頓州雷德蒙德的公司總部。(美聯社圖片/Lindsey Wasson) AP圖片
