微軟多項服務當地星期四發生大死機。微軟表示，故障原因是多台伺服器因負載過高意外離綫，公司正盡可能將流量轉移至其他路徑，同時簡化流程，令伺服器恢復上線。 受影響的包括微軟旗下Microsoft 365、Outlook、Teams及其他應用程式。微軟強調，目前無證據顯示涉及網絡攻擊，為安全起見已暫停所有系統部署及配置變更，並正檢視近期更新是否與故障有關。
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全球多地用戶在今次事故中陸續無法登入Outlook或收發電郵。網絡故障追蹤網站Downdetector的數據顯示，全球Outlook故障回報高峰期曾錄得超過13萬宗，微軟其後確認問題屬全球性中斷。期間AWS及Google亦一度出現零星誤報，亞馬遜已澄清其系統正常。
Outlook。AP圖片
微軟透過社交平台X及官方狀態頁面交代進展，指調查後發現事故並非由流量暴增引起，而是有大量伺服器意外離線，且未能通過自動化健康檢查，令剩餘基礎設施承受過高負載，繼而引發連鎖反應。微軟強調，目前無證據顯示涉及網絡攻擊，為安全起見已暫停所有系統部署及配置變更，並正檢視近期更新是否與故障有關。
服務恢復方面，微軟在本港時間星期五清晨約5時表示，已驗證替代的健康檢查方案，並開始重啟受影響伺服器。截至清晨5時45分，Downdetector上的故障回報由逾13萬宗回落至約5萬多宗，反映服務正逐步回穩，但尚未完全回復正常。
香港眾多金融及商業機構高度依賴Outlook及Teams處理公務，本港「打工仔」早上返工後，仍可能遇到電郵延遲、無法登入或視像會議連線不穩等情況。
微軟旗下Outlook及Teams等服務出現故障，影響範圍由亞洲至美國，多個用戶、企業及部分政府運作受波及，這間科技巨頭正努力搶修。
微軟周五更新情況時表示，這次故障影響多個與其Exchange Online及電郵服務相關的Microsoft 365產品。用戶報告指，Outlook、Teams及人工智能助理Copilot等服務均無法使用。
(美聯社圖片/Lindsey Wasson) 攝於2026年11月9日周一，微軟華盛頓州雷德蒙德總部外的微軟標誌及訪客中心招牌。 AP圖片
這間總部設於華盛頓州雷德蒙德的公司表示，正嘗試不同方法找出問題根源，並讓伺服器恢復運作，採取「有步驟地識別及修復受影響基礎設施」的策略。
公司指，沒有跡象顯示這次故障由惡意活動引起，並會「緊急及優先處理事件，直至完全解決」。
故障追蹤網站Downdetector顯示，周四早前有超13萬用戶報告無法登入Outlook，但其後新報告數量已從高峰回落。
微軟在社交平台X發布一系列帖文，顯示其工程師正努力控制問題。
公司在聲稱已成功恢復服務健康及功能數小時後，再表示已更新受影響服務列表，並繼續處理問題。
微軟最新帖文對期望迅速解決問題的用戶而言，未帶來太多希望。
公司寫道：「我們已監察為改善服務而作出的變更狀況，並確認它們未如預期般生效。」
美國工業科技公司Workhorse Group Inc.因這次故障，延遲舉行季度業績電話會議。
在澳洲，內政部長伯克周五表示，微軟將這次大範圍故障比作2024年的CrowdStrike故障。
伯克指，他已就這次全球性中斷，與微軟在澳洲的最高級行政人員及政府的國家網絡安全協調員進行了對話。
伯克在悉尼向記者表示：「他們（微軟）不認為正處理網絡攻擊。他們認為，這在某些方面與我們在CrowdStrike事件中看到的情況相似，即有更新出現問題。」
總部設於德州的網絡安全公司CrowdStrike，將2024年7月導致全球科技服務中斷的事件，歸咎於一次更新中的錯誤。該錯誤令其系統向數百萬客戶電腦推送錯誤數據，導致航班停飛、電視廣播中斷，並擾亂銀行、醫院及零售商的運作。
香港商人劉展灝經營一間鋁業公司，他表示，由於這次故障，其公司的Outlook帳戶無法接收來自美國客戶的更新。他指，如果情況持續下去，可能會「影響生產時間表」。
印度航空表示，其航班運作未受這次全球微軟故障影響。然而，公司在一份聲明中指，已暫時重新路由其電郵服務，以確保客戶查詢能不間斷地送達航空公司。
另一間印度航空公司IndiGo表示，其電郵支援服務亦出現中斷，影響接收客戶查詢的能力。該航空公司在社交平台X的聲明中指，其其他支援渠道維持運作，航班運作未受影響。
新加坡政府科技局表示，政府電郵服務已中斷，該局正與微軟合作解決問題。
菲律賓最高法院在社交平台X的聲明中表示，持續的Microsoft 365服務故障已影響其部分運作，包括電郵回覆。
在日本，內閣官房副長官尾崎正直表示，這次故障影響政府的資訊科技基礎設施，當局正「密切關注事態發展」。
OpenAI及Anthropic均報告稱，連接Microsoft 365工具時遇到問題，這突顯了隨著越來越多人使用人工智能平台與其他公司軟件互動，服務中斷帶來的連鎖反應。
（美聯社）
