AI應用增惟員工抗拒 蓋洛普民調揭憂慮取代工作

越來越多美國打工仔在工作中嘗試使用人工智能（AI），但普遍仍抱持懷疑態度。

蓋洛普（Gallup）最新民意調查發現，雖然更多員工頻繁使用人工智能（AI）工作，但同時亦越來越多人憂慮新科技會取代他們的工作。許多不使用AI的員工表示，他們寧願不使用AI工作，對該技術抱持道德反對，或擔心數據私隱問題。

(美聯社圖片/珍妮·凱恩) 檔案照片顯示，一名人士於2019年10月8日在紐約使用電腦鍵盤。 AP圖片

這項於2月進行的調查指出，AI正以不同方式重塑美國職場。部分人認為AI能大幅提升生產力及效率，但亦有人關注其潛在的負面影響。

社工斯科特·施高（Scott Segal）表示，他經常使用人工智能（AI）尋找資訊，以協助維珍尼亞州（Virginia）北部的長者及弱勢病人連接醫療資源。他坦言，雖然他工作中帶來的人際連結和關懷非常重要，但他亦相信AI可能很快會取代他。

現年53歲的施高指出：「我正在提前規劃。我認為每個從事可被取代領域或行業的人都應該提前規劃。」

大約三成員工在工作中頻繁使用人工智能（AI），即每天或每周數次。約兩成員工則不常使用，即每月數次或每年數次。

Google 人工智能（AI）模型「Gemini」。AP圖片

蓋洛普（Gallup）調查發現，約四成受訪者表示其所屬機構已採用人工智能（AI）工具或技術，以改善組織運作。當中約三分之二的員工指出，AI對他們個人的工作生產力及效率帶來「極度」或「某程度上」的正面影響。

相較於個人貢獻者，擔任管理職位並使用人工智能（AI）的員工，更傾向認為該技術對其生產力至少帶來「某程度上」的正面影響。約七成每年至少使用AI數次的領導層表示，AI令他們工作更有效率，而個人貢獻者中則僅略高於一半。

路易斯安那州（Louisiana）巴吞魯日（Baton Rouge）的勞工及僱傭律師伊利沙伯·布洛赫（Elizabeth Bloch）表示，她使用ChatGPT協助「以更圓滑的方式草擬信件或電郵，因為這是一個充滿對抗的行業，有時情緒會變得激動。」

人工智能（AI）工具似乎對管理、醫療保健及科技領域的員工帶來比服務業更大的益處。這些領域中約六成使用AI的員工表示，AI至少「某程度上」提升了他們的生產力，而服務業中則有45%的員工持相同看法。

即使公司提供人工智能（AI）工具，亦無法保證員工會採用。根據蓋洛普（Gallup）的研究，約一半美國員工每年僅使用AI一次或完全不使用。

AI 人工智能

布洛赫指出，她曾嘗試使用人工智能（AI）進行法律研究，但發現它容易出現「幻覺」，即編造虛假資訊，即使是專為法律工作而設的AI工具亦然。她擔心其他本來就不擅長尋找和引用相關判例法的律師，「將會不擅長使用AI，因為他們沒有使用正確的提示詞」，最終可能導致法官因虛假引用而制裁他們。

在公司有提供人工智能（AI）工具但未有使用的員工中，46%表示是因為他們偏好維持現有的工作方式。約四成可使用AI的非用戶表示，他們在道德上反對AI，擔心數據私隱，或不認為AI對他們的工作有幫助。

約四分之一有AI工具可用的非用戶表示，他們曾在工作中使用AI但認為沒有幫助，而約兩成則稱他們未準備好有效使用AI。

馬里蘭州（Maryland）一間與聯邦政府合作的公司的合約行政人員翠·皮松（Thuy Pisone）表示，她每周都會使用人工智能（AI）處理日常瑣碎事務，但對於她本身已能妥善處理的工作則避免使用AI。

皮松指出：「我聽同事說過，我們可以使用人工智能（AI）來製作PowerPoint簡報。我有點偏見，因為我自己就能製作PowerPoint，我不需要幫助，因為我花時間磨練了我的技能。」

雖然這並非放棄在工作中使用人工智能（AI）的主要原因，但調查亦發現，美國打工仔越來越擔心會被新科技淘汰。

約兩成（即18%）美國打工仔表示，他們的現有工作很可能在未來五年內因新科技、自動化、機械人或人工智能（AI）而被淘汰。這數字較2025年的15%有所上升。在已採用AI的公司工作的員工，更傾向擔心自己的工作會被淘汰：23%的人認為這在未來幾年內至少「某程度上」可能發生。

福克斯新聞（Fox News）於3月進行的一項民意調查發現，約六成已登記選民認為，人工智能（AI）在未來五年內將會淘汰更多職位，而非創造更多職位。僅約一成受訪者預期AI會創造更多職位，而約三分之一則表示現在判斷言之尚早。約七成有工作的選民表示，他們「不太」或「完全不」擔心自己的現有工作會被AI淘汰。

維珍尼亞州（Virginia）的社工施高表示，如果人工智能（AI）取代他的工作，他的替代方案是開展一項新的「醫療陪護服務」，親自護送病人往返不同預約，特別是當他們被鎮靜後，沒有家人或其他人接送的情況。

施高指出：「我認為這項服務在未來10到15年內都不會被取代，直到機械人具備人工智能（AI）為止。我確實相信AI將會取代大多數人的工作職能，我質疑屆時人們將如何謀生。」

與此同時，他一直在向人工智能（AI）聊天機械人尋求協助，為其退休儲蓄制定策略。

蓋洛普（Gallup）的季度勞動力調查是透過隨機抽樣，訪問在美國機構全職及兼職工作、年齡18歲或以上的成年人，他們均為蓋洛普概率抽樣小組的成員。最近一次調查於2026年2月4日至19日進行，訪問了23,717名受僱的美國成年人。所有受訪者的抽樣誤差幅度為正負0.9個百分點。

（美聯社）

巴黎--(BUSINESS WIRE)--2026年4月13日--

全球資訊科技服務供應商FPT已與總部位於法國的全球科技及自動化公司Quadient簽署一份為期五年的新主服務協議（MSA）。此舉旨在擴展離岸開發中心（ODC）模式，並深化雙方在人工智能驅動創新方面的合作。這份協議標誌著兩家公司近20年的合作里程碑，同時為下一階段的共同增長及價值創造制定了全面路線圖。

FPT與Quadient的主服務協議（MSA）簽署儀式在法國巴黎舉行。 AP圖片

Quadient一直是FPT在法國市場的首個及最重要的合作夥伴之一。透過一個由200名專業人員組成的離岸開發中心（ODC），兩家公司建立了長期合作夥伴關係，共同致力於交付連續性、卓越營運及持續創新。

根據新簽署的主服務協議（MSA），FPT與Quadient將在多個領域擴大合作。這包括利用離岸開發中心（ODC）模式作為策略交付平台，以支援Quadient的研發活動，加速產品開發週期及縮短上市時間，並提高營運及成本效益。是次合作亦讓Quadient能透過法國與越南的夥伴關係，使其人才庫多元化，促進跨文化創新，並利用越南在數碼科技方面具備專業知識的活躍人才庫。

展望未來，兩家公司計劃探索資訊科技及企業數碼化舉措方面的更廣泛機會。特別是，雙方旨在擴大在人工智能驅動創新、自動化、生產力提升及數碼轉型項目方面的共同努力，以滿足全球市場快速變化的需求。

FPT集團FPT Software高級執行副總裁Phuong Dang表示：「是次合作的特別之處在於我們近20年來建立的信任。Quadient自FPT在法國初期便一直支持我們，我們視之為長期的友誼。憑藉人工智能優先、人工智能原生方法，FPT致力於提供我們的全棧能力，協助Quadient提升卓越營運、加強業務韌性，並在人工智能時代保持領先優勢。」

Quadient Industrie & Technologie France供應鏈及研發副總裁兼總裁Damien de Cacqueray指出：「在Quadient，我們視創新為一個持續、協作的旅程。我們與FPT的長期合作夥伴關係使我們能夠加速人工智能驅動解決方案的開發、縮短上市時間，並持續提升我們為客戶提供的價值。透過結合FPT與Quadient的全球人才及深厚技術專長，我們正在構建更靈活、可擴展的解決方案，協助企業在日益數碼化的世界中適應及蓬勃發展。」

FPT自2008年進入法國市場以來，顯著加強了其在法國市場的影響力並擴大了能力，特別是透過與空中巴士（Airbus）、法國郵政（La Poste）及液化空氣集團（Air Liquide）等全球企業的合作。2023年，FPT在法國百大資訊及通訊科技（ICT）公司中榜上有名。該公司設定目標，旨在成為法國50大資訊科技公司之一，將其本地員工增至逾500名專業人員，並進一步擴大其在法國及鄰近法語市場的業務範圍。

關於FPT

FPT集團（FPT）是全球領先的科技及資訊科技服務供應商，總部位於越南，業務涵蓋三大核心領域：科技、電訊及教育。逾三十年來，FPT持續為全球數百萬個人及數萬個組織提供具影響力的解決方案。作為一間人工智能優先公司，FPT致力於提升越南在全球科技版圖上的地位，並為全球企業提供世界級的人工智能解決方案。FPT專注於三大關鍵轉型：數碼轉型、智能轉型及綠色轉型。2025年，FPT錄得總收入26.6億美元，員工總數逾54,000名，涵蓋其核心業務。

（美聯社）