Microsoft周三（22日）於香港舉行Microsoft AI Tour，闡述企業如何實現「前沿成功（Frontier Success）」，將具備內建信任與管治的AI代理大規模融入日常營運，以創造實際業務成效。會上指出，香港是亞洲其中一個最常應用Copilot的市場，而本地企業如友邦保險（AIA）及屈臣氏集團正率先踏上「前沿轉型（Frontier Transformation）」的旅程。
Microsoft 商業業務行政總裁 Judson Althoff 於 Microsoft AI Tour 香港站發表主題演講，分享 Microsoft 的「前沿成功框架」，以及企業如何由以試驗為主的探索階段，邁向在實際營運中大規模應用 AI 代理。
「前沿成功框架」助企業大規模部署AI
Microsoft商業業務行政總裁Judson Althoff在主題演講中表示，香港企業正從以試驗為主的探索階段，邁向在實際營運中大規模應用AI代理，以重塑工作方式。他強調，「前沿轉型」的核心在於將AI融入日常工作流程，同時確保具備可信及安全的管治架構，從而發展出可衡量、具實際價值的業務成果。
為協助企業達成目標，Microsoft分享了其「前沿成功框架」。該框架圍繞四項核心目標：強化員工體驗、重塑客戶互動、重構業務流程，以及加速創新。作為此轉型進程的一部分，Microsoft宣佈Microsoft 365 E7 Frontier Suite將作為Copilot第三階段的功能更新，並於2026年5月1日在香港正式推出。
新產品整合智能與信任 強化AI管治
Microsoft 365 E7建基於「智能」與「信任」兩大原則，整合了Microsoft 365 Copilot、Work IQ及Agent 365，並配備企業級安全性與AI代理管治功能。其中，Work IQ旨在深入理解用戶的工作脈絡，以協助Copilot及AI代理提供更關聯及準確的支援；而Agent 365則提供集中的AI代理管治控制面板，協助企業統一管理各類AI代理，確保AI能以負責任及可控的方式持續擴展。
本地企業實踐案例：友邦保險與屈臣氏集團
在實際應用層面，香港企業已展現「前沿成功」的具體成果。友邦保險正應用Microsoft的AI平台，部署一套全面的AI智能體策略，涵蓋由AI支援的產品培訓、銷售對象管理、自動化理賠處理及客戶自助服務。同時，透過Copilot Studio的公民開發者計劃提升生產力，在符合監管要求下減少人工作業並擴大營運效率。
屈臣氏集團則在其香港的O+O（線下及線上）零售業務中，廣泛採用Microsoft Copilot等多元AI工具。應用場景包括AI驅動的產品探索、AI肌膚分析、店內個人化體驗，以及AI店舖營運支援與AI生成的市場推廣內容，旨在提升顧客互動與營運效率。
Microsoft 香港及澳門區總經理劉彬星分享香港企業如何透過大規模部署 AI 代理實現「前沿成功」，同時維持嚴謹的數據管治及私隱保障，確保人類判斷始終掌握主導角色。
Microsoft：前沿成功是一場持續的轉型歷程
Microsoft香港及澳門區總經理劉彬星表示，過去35年Microsoft與香港在多個數碼轉型浪潮中並肩前行，如今動力正推動香港邁向「AI為先」的前沿時代。他強調，隨著前沿旅程加速，Microsoft將繼續協助本地客戶建立AI時代的領先優勢，同時維持嚴謹的數據管治及企業級私隱保障，確保人類判斷始終掌握主導角色。
Microsoft指出，「前沿成功」並非單一里程碑，而是一場需要清晰目標、完善管治及落地執行能力的持續轉型歷程。公司將透過其平台與生態系統，持續支援香港企業從實驗探索邁向可持續、負責任的AI驅動增長。
