大埔火災｜宏福苑居民上樓執拾第9日 當局指運作大致暢順

大埔宏福苑七幢樓宇居民分批上樓的第九日，宏昌閣高層的5個樓層及宏道閣高層的10個樓層居民上樓執拾，當局指上樓秩序良好，運作大致暢順。

警務人員與民眾安全服務隊隊員駐守樓層，全力支援上樓居民。政府新聞處圖片

政府表示，透過「一戶一社工」登記在今日上樓的戶數是129戶458人；實際有出現上樓的戶數是130戶498人。今日（4月28日）上樓的住戶，進出大廈的平均時間是2小時33分鐘，最短的是29分鐘，最長的是3小時43分鐘，約65%的居民逗留時間少於三小時，約25%的居民逗留時間少於兩小時，約2%的居民逗留時間少於一小時。今日總共有54戶106人上落大廈不止一次，其中：43戶87人多走一次；9戶17人多走兩次；以及2戶2人多走三次。

消防和救護人員在樓層候命，在現場為宏福苑上樓居民提供緊急和醫療服務。 政府新聞處圖片

相關部門合組的綜合詢問處，今日收到7宗居民求警協助個案和1宗市民身體不適的求助個案。

該7宗求警協助，涉及居民懷疑遺失包括手錶、飾物、現金和金飾等財物 。警方即時派員協助搜查，就其中1宗個案成功協助住戶尋回相關失物；另外4宗的單位並無被搜掠痕跡，而居民亦未能提供財物的詳細資料；而餘下2宗個案，警方會作進一步調查。

政府稱全力支援上樓居民，每日出動過千名來自不同部門的同事，包括警務處、民安隊、消防處、醫療輔助隊、民政事務總署、社會福利署、房屋署和房屋局，以及地區服務及關愛隊伍義工；同時已啓動「全政府動員」機制，跨部門額外動員更大力量支援居民。

社工陪同上樓居民進入屋苑。政府新聞處圖片

在「全政府動員」機制下，公務員事務局統籌9個政府部門動員公務員組成政府應急隊，支援今次上樓安排，這些公務員分別來自漁農自然護理署、建築署、機電工程署、環境保護署、食物環境衞生署、地政總署、康樂及文化事務署、郵政署和水務署。這些動員的公務員聯同社會福利署的社工和臨床心理學家組成專隊，駐守大廈內的不同樓層，向返回單位的住戶提供支援。首三日動員的公務員來自漁農自然護理署，第四至六日動員的公務員來自機電工程署和康樂及文化事務署，第七至九日（包括今日）動員的公務員來自地政總署和水務署。

民政事務總署表示，九龍城、屯門及南區民政處聯同當區區議員，走訪有宏福苑居民居住的房屋項目，設立諮詢處主動了解其需要，解答疑問及提供協助。

民政事務總署FB

署方今日（26日）在社交平台發文，稱署方收到居民有關東華三院推出的「宏福苑長遠居住安排方案」法律配對服務的查詢，亦有居民希望得到如何登入合安設置的業戶專頁網站的協助，以便查看退還維修款項的資料。

署方說，為回應居民需求，過去一星期，九龍城、屯門及南區民政處聯同當區區議員，先後走訪啟德啟福居、屯門寶田邨和香港仔漁映樓三個現時有宏福苑居民居住的房屋項目，設立諮詢處，主動接觸居民，了解他們的需要，盡力解答疑問及提供協助，發揮「民政幫到你」精神。

各個諮詢處均獲居民積極參與。不少居民對東華三院的法律配對服務反應熱烈，認為能夠協助他們在處理長遠居住安排時，解決相關的法律問題。民政團隊協助居民了解申請流程及安排，亦有幫忙填寫申請表，希望可盡快完成申請手續。

民政事務總署FB

另外，部分居民尤其是長者可能不熟悉數碼操作或遺失登入資料，未能成功登入合安的網上業主專頁平台。區議員協助找回登入資料，並即時現場從旁教導居民如何操作及控制平台界面。事實上，為協助居民順利參與早前由合安舉行的網上業主簡介會，關愛隊亦提供支援，包括協助不熟悉電子設備的年長居民操作相關設備。

不少使用諮詢處服務的居民感謝民政處、區議員和關愛隊提供協助，亦欣悉附近設有區議員辦事處，可提供進一步支援。區議員除了即場解答他們的疑問，亦有將相關情況反映至合適部門參考及跟進。出席的區議員亦主動留下聯絡方法，方便居民日後有需要時尋求協助。民政團隊表示，將會設立更多諮詢處服務居民。