Sisense報告揭AI應用與成果存落差 產品主管難實踐洞察

紐約電 — 2026年4月30日 — 人工智能驅動嵌入式分析（AI-powered embedded analytics）領域的領先企業Sisense，今日發布其《2026年分析現狀報告》（2026 State of Analytics report）。該項針對267位產品主管的研究揭示，人工智能（AI）抱負與實際成果之間存在日益擴大的差距，主要由於團隊難以在工作流程中實踐洞察。

報告指出，儘管分析和人工智能工具的應用日益普及，但核心挑戰依然存在。可用性（Accessibility）仍是一大障礙，有69%受訪者表示，分析工具在其組織內並不易於獲取；另有65%受訪者坦言，由於存取困難，他們在未參考現有數據的情況下作出了商業決策。

Sisense《2026年分析現狀報告》的封面圖片。 AP圖片

此外，雖然有48%的主管信任人工智能的洞察，但團隊仍需花費40%的時間來驗證這些洞察。整合複雜性（Integration complexity）亦構成阻礙，有29%的人工智能項目未能超越試驗階段。

主要洞察

人工智能信任有條件：由於對準確性和數據質量的擔憂，大量時間耗費於人工監督。

可用性障礙：分析工具仍主要需要專家介入，限制了數據的普及化（democratization of data）。

整合瓶頸：技術障礙延遲了產品上市時間（time-to-market），並限制了提供差異化體驗（differentiated experiences）的能力。

營運分析的未來

產品主管預期分析功能將會融入產品本身。43%的受訪者預計分析將直接嵌入商業應用程式（business applications）中，而24%則認為對話式介面（conversational interfaces）將成為未來主要的存取點。

Sisense客戶成功副總裁安德魯盧米斯（Andrew Loomis）指出：「企業在應用人工智能方面已取得顯著進展，但單靠應用並不能帶來價值。真正的挑戰與機遇，在於將這些洞察實踐於決策發生的產品和工作流程中。這正是嵌入式人工智能驅動分析變得不可或缺之處。」

研究方法

是次調查與UserEvidence合作進行，訪問了來自不同行業的267位產品主管。所有受訪者均任職於至少擁有100名員工的企業，其中近半數來自員工逾1,000人的公司。研究於2026年2月進行，樣本涵蓋北美、歐洲中東非洲（EMEA）及拉丁美洲（LATAM）的全球範圍。

關於Sisense

Sisense是領先的人工智能優先嵌入式分析平台，旨在普及數據存取，賦能開發人員、應用程式建構者及商業用戶將可操作的洞察嵌入其產品和工作流程中。憑藉一套完整的無代碼、低代碼及專業代碼工具，Sisense簡化了數據準備，發掘深入洞察，並將分析無縫嵌入應用程式，同時滿足技術和非技術用戶的需求。這個靈活的分析平台讓Seismic、Barrios和Tessitura等客戶能將可操作的洞察融入其客戶體驗。Sisense於2004年在以色列成立，持有ISO 27701私隱、ISO/IEC 42001人工智能治理及ISO 27001資訊安全管理認證。

關於UserEvidence

UserEvidence是一家軟件公司及獨立研究合作夥伴，協助B2B科技公司從其行業從業者中產生原創研究內容。UserEvidence完成的所有研究均根據其研究原則（身份驗證、重要性與代表性、質量與獨立性、透明度）進行驗證和確認。所有UserEvidence研究均基於真實用戶反饋，不受客戶干預、偏見或扭曲。

（美聯社）

Bidgely祝賀其合作夥伴PSEG Long Island榮獲Chartwell二零二六年數碼體驗最佳實踐獎。該獎項旨在表揚PSEG Long Island將人工智能（AI）先進整合至其客戶營運，在過渡至分時電價（TOD）期間，為超九十萬名客戶提供無與倫比的透明度、個人化服務及自主權。

PSEG Long Island客戶營運副總裁Lou DeBrino表示：「在PSEG Long Island，我們將客戶置於我們一切工作的核心。為他們提供所需工具，以節省金錢並自信地應對不斷變化的能源環境，這點非常重要。Chartwell頒發的這項榮譽，肯定了我們採用Bidgely平台，以產生持續協助客戶優化分時電價節省的洞察力。」

PSEG Long Island創新整合UtilityAI，為超九十萬名客戶提供無與倫比的透明度、個人化服務及自主權。 AP圖片

更智能洞察、更高參與度、真正節省能源

為減少賬單衝擊，並協助消費者在過渡至標準分時電價期間直接控制其高峰期能源成本，PSEG Long Island推出了一項全面客戶參與計劃，當中包括Bidgely的UtilityAI™平台支援。Bidgely的解決方案將機器學習應用於智能電錶（AMI）數據，以偵測電器層面的「指紋」——例如暖通空調系統、電動車充電器及泳池水泵——讓PSEG Long Island以高度個人化的賬單明細及適時提示，取代一般節能建議。

PSEG Long Island以真正企業級規模運作，發送近二千萬封個人化電郵及一百二十萬份紙本報告，洞察力透過印刷品、流動應用程式、數碼平台及客戶服務中心渠道分享。

計劃重點及主要成果：

Bidgely行政總裁Abhay Gupta表示：「當您了解客戶的實際需求，以他們易於理解的方式解釋能源，並真正激勵他們採取行動，卓越的成功便會隨之而來。PSEG Long Island為客戶參與及現代電網創新樹立了新基準，我們很高興慶祝他們獲得Chartwell實至名歸的認可。」

關於Bidgely

Bidgely是人工智能驅動能源智能的先驅，將原始電錶數據轉化為全球公用事業的高清洞察力。該公司服務超五千萬戶家庭，其UtilityAI™平台利用二十九項基礎專利，以優化電網可視性、客戶服務中心營運及個人化客戶參與。Bidgely獲《Fast Company》評為「十大最具創新應用人工智能」公司，將精準能源分析與Microsoft Copilot及AWS等橫向人工智能生態系統整合，以場所級別的準確性實現電網現代化。

（美聯社）