加州殘障客遇「外賣人員」企圖闖入住所 揭平台假賬號橫行 安全成疑

Uber、DoorDash與Lyft等叫車與外賣平台，驚爆帳號可於線上租借、買賣，無需提供身份證明，甚至「無照也能工作」！不少實際送餐或載客司機疑似使用非自己的帳號，令人擔憂。

只需幾百美元即可買到假身份

據外媒報道，這項調查始於觀眾投訴，指出外賣員與應用程式App上顯示的照片不符。所謂「購買帳號」，是指一個人可直接取得某帳號所有權且不用歸還；「租借帳號」則是在特定期間內使用某帳號。

資深Uber與Lyft司機阿維迪安（Sergio Avedian）表示，假冒司機檔案相關投訴「已流傳多年」。他可在社交平台直接買到一個已能用的帳號開的士或外賣，「只要付幾百美元給中間人即可，甚至還能買到虛假身份或身份遭盜用所建立的帳號。」有賣家聲稱可「協助申請者繞過背景調查，『無駕照也行』。」另有賣家表示，「無需駕照，只要提供一張未經濾鏡修圖照片看。」

示意圖。設計圖片

不可能逐一核對司機身份

Uber在2026年第一季完成約36億次共乘與配送服務。阿維迪安指出，因規模過於龐大，逐一與所有司機面對面核實身份「幾乎不可能」。

示意圖。設計圖片

外賣人員與平台照片不符

住在加州沙漠地區的布萊索（Charles Bledsoe）因行動不便，長期仰賴外賣服務。一次他發現外賣人員與平台照片不符，甚至企圖闖入他的住處。「應用程式照片上是一名叫Kayla的女性，然實際上是位男性司機，且車上並無他人。」他後來向DoorDash回報此事件後，獲得訂單退款。此事件後，布萊索開始關注此問題。他發現「十次中有八次，照片與現場出現的人不符」。

示意圖。設計圖片

各方做出回應

DoorDash聲明指出，「共享帳號違反公司政策，我們對此零容忍。」Lyft表示，公司有多項措施，包括「嚴格且完整背景審查」等以降低詐騙風險。Uber也強調，公司致力打造建立在信任基礎的平台。

近日，深圳一名任職科技公司的女員工，因惡意投訴外賣騎手以騙取全額退款，事件經網絡發酵後引發廣泛關注。

女員工否認白嫖行為，反斥騎手「態度不好」，更一度報警稱遭對方騷擾。視頻截圖

已被停職 遭網民「起底」

有消息指，涉事女子不僅被公司停職，個人資料更遭網民「起底」，相關影片於海外平台錄得逾二千萬次播放量，被形容為「丟臉丟到國外」。

涉事女子不僅被公司停職，個人資料更遭網民「起底」。視頻截圖

騎手上門對質被辱罵

事發於5月23日，該名女員工通過外賣平台下單，騎手按指示將餐點親手送達其公司，全程並無超時或服務問題。惟女員工用餐完畢後，竟以「未收到餐」為由向平台投訴並申請退款。平台按機制扣除了涉事騎手的款項及信用分。

翌日（5月24日），騎手攜同完整配送紀錄及簽收憑證上門對質，要求對方解釋。然而，女員工否認白嫖行為，反斥騎手「態度不好」，更一度報警稱遭對方騷擾。期間，其一名男同事更出言侮辱騎手，質問「你是人還是狗？是人就滾出去」，態度極為囂張。雙方理論的片段其後在網上瘋傳。

集體操作逾20宗惡意投訴曝光

事件迅速發酵，網民「起底」發現涉事女子任職於「深圳市攜手網絡科技有限公司」，且該公司並非首次犯案。

警方介入調查後，確認女員工的行為屬於惡意投訴，責令其賠償騎手損失。視頻截圖

有消息指，該公司員工長期利用平台漏洞，集體以同樣手法白嫖外賣。經統計，該地址在半個月內便錄得多達27宗針對騎手的惡意投訴。

警方介入調查後 責令其賠償騎手損失

警方介入調查後，確認女員工的行為屬於惡意投訴，責令其賠償騎手損失。外賣平台其後撤銷對受害騎手的處罰，並封禁了該公司地址相關的十多個帳號，同時新增「風險地址預警」功能，防止同類事件再次發生。

播放量逾2000萬次

據網上消息指，在輿論壓力下，涉事公司迅速與女員工「割席」，宣布將其停職並啟動解約程序。由於事件嚴重損害公司聲譽，該公司不僅被客戶暫停合作，更被市監局吊銷營業執照，多年經營毀於一旦。不過，消息目前仍未有官方文件證實。

事件不僅在國內掀起熱議，相關片段更被轉載至海外社交平台，累計播放量超過2000萬次。網民紛紛批評涉事者「有辱人格」，為區區數十元餐費賠上前途，實屬「因小失大」。

涉事女子不僅被公司停職，個人資料更遭網民「起底」，相關影片於海外平台錄得逾二千萬次播放量，被形容為「丟臉丟到國外」。視頻截圖