加州殘障客遇「外賣人員」企圖闖入住所 揭平台假賬號橫行 安全成疑

Uber、DoorDash與Lyft等叫車與外賣平台，驚爆帳號可於線上租借、買賣，無需提供身份證明，甚至「無照也能工作」！不少實際送餐或載客司機疑似使用非自己的帳號，令人擔憂。

只需幾百美元即可買到假身份

據外媒報道，這項調查始於觀眾投訴，指出外賣員與應用程式App上顯示的照片不符。所謂「購買帳號」，是指一個人可直接取得某帳號所有權且不用歸還；「租借帳號」則是在特定期間內使用某帳號。

資深Uber與Lyft司機阿維迪安（Sergio Avedian）表示，假冒司機檔案相關投訴「已流傳多年」。他可在社交平台直接買到一個已能用的帳號開的士或外賣，「只要付幾百美元給中間人即可，甚至還能買到虛假身份或身份遭盜用所建立的帳號。」有賣家聲稱可「協助申請者繞過背景調查，『無駕照也行』。」另有賣家表示，「無需駕照，只要提供一張未經濾鏡修圖照片看。」

示意圖。設計圖片

不可能逐一核對司機身份

Uber在2026年第一季完成約36億次共乘與配送服務。阿維迪安指出，因規模過於龐大，逐一與所有司機面對面核實身份「幾乎不可能」。

示意圖。設計圖片

外賣人員與平台照片不符

住在加州沙漠地區的布萊索（Charles Bledsoe）因行動不便，長期仰賴外賣服務。一次他發現外賣人員與平台照片不符，甚至企圖闖入他的住處。「應用程式照片上是一名叫Kayla的女性，然實際上是位男性司機，且車上並無他人。」他後來向DoorDash回報此事件後，獲得訂單退款。此事件後，布萊索開始關注此問題。他發現「十次中有八次，照片與現場出現的人不符」。

示意圖。設計圖片

各方做出回應

DoorDash聲明指出，「共享帳號違反公司政策，我們對此零容忍。」Lyft表示，公司有多項措施，包括「嚴格且完整背景審查」等以降低詐騙風險。Uber也強調，公司致力打造建立在信任基礎的平台。

網約車平台Uber的香港團隊向立法會提交意見書，對政府擬議的車輛許可證數目上限提出強烈警告，指若將牌照數目限制在1.5萬個，將嚴重影響服務供應。

私家車。巴士的報記者攝

立法會交通事務委員會今日（12日）下午召開特別會議，討論網約車服務的擬議規管細節。Uber在提交的意見書中指出，過去一年，平台在香港擁有超過3萬名活躍網約車司機。若政府將車輛許可證數目上限設為1.5萬個，預料在繁忙時段，每10次叫車中可能多達4次無法成功預約。即使成功預約，在某些時段的候車時間可能較現時增加一倍，而車費更可能因此上漲高達70%。

Uber團隊強調，實際配額必須具備前瞻性，並充分考慮網約車供需市場的特殊性。根據平台數據顯示，超過六成的司機每星期駕駛時間少於20小時，而司機的年流失率更高達44%。這反映網約車市場必須維持較充裕的供應規模，才能抵銷高流失率帶來的影響，並確保任何時候都有足夠車輛應對市民的出行需求。

「Uber Taxi」。

Uber團隊在意見書中促請政府，在制訂相關附屬法例及敲定初始配額前，必須審慎評估當前及未來的市場需求。他們希望政府能確保數以千計的司機不致因此失去工作機會，同時保障乘客的出行體驗不受負面影響。