杭州兩孩童被困電梯近2小時 按求助掣逾30次反遭保安斥「不要玩電梯」

杭州某住宅小區兩名9歲孩童被困電梯近2小時，按求助掣逾30次反遭保安斥「不要玩電梯」。

兩名9歲孩童被困電梯近2小時，按求助掣逾30次反遭保安斥「不要玩電梯」。影片截圖

兩孩童被困電梯近2小時 求助逾30次無人救援

日前，浙江杭州臨平某小區發生一起電梯困人事件。兩名9歲兒童乘搭電梯時遇上故障，被困近2小時。期間兩人多次按下求助掣，據稱累計超過30次，惟社區保安未有及時到場協助，甚至一度訓斥孩子「不要玩電梯」，事件引發家長不滿。張先生表示，9歲女兒與另一名同齡孩子當日乘搭社區電梯時突然被困。兩名孩子在電梯內近2小時，期間不斷按下求助掣，希望獲得協助。

兩名9歲孩童被困電梯近2小時，按求助掣逾30次反遭保安斥「不要玩電梯」。影片截圖

保安被指接求助後未處理 女童崩潰哭泣

張先生稱，社區保安明明已接到孩子的求助電話，卻一直沒有採取有效行動，反而叫孩子不要再玩電梯。從閉路電視畫面可見，女童在電梯內十分慌張，不斷按求助掣及大聲呼救，但一直未有人到場救援。情緒崩潰之下，女童蹲在地上哭泣。

家長看閉路電視心痛落淚 指孩子已盡力自救

另一名孩子的家長欒女士表示，自己看完閉路電視片段後十分心痛，眼淚止不住流。她指，兩名9歲孩子在受困期間已經想盡方法求助，「該想的辦法全部都想了，該做的事全部都做了」，兩人的頭髮也因緊張及悶熱而濕透。

兩名9歲孩童被困電梯近2小時，按求助掣逾30次反遭保安斥「不要玩電梯」。影片截圖

維保人員到場救出 孩子事後不敢獨自搭電梯

張先生表示，家長確認孩子被困在電梯後，隨即聯絡物業及電梯維保人員到場，最終才將兩名孩子救出。兩名家長也透露，孩子事後留下心理陰影，目前已不敢獨自乘搭電梯，除非有成人陪伴，否則寧願走樓梯。

物業稱通訊問題延誤救援 值班人員已被辭退

物業方面事後回應稱，已對當日值班人員作出辭退處理。經翻查閉路電視及相關記錄後，物業表示，兒童被困期間，值班人員曾應答三次求助訊號，但因通訊信號不佳，加上接通後話筒未妥善歸位，導致後續呼救訊號未能傳入監控中心，最終延誤救援時機。

兩名9歲孩童被困電梯近2小時，按求助掣逾30次反遭保安斥「不要玩電梯」。影片截圖

物業致歉承擔責任 承諾排查電梯隱患

目前，兩名兒童的身體狀況仍有待進一步檢查。物業方面表示，對事件深表歉意，並承擔相應管理責任。項目方已對直接責任人作勸退處理，並即時組織全體物業人員接受應急培訓；同時會全額承擔兩名兒童的檢查費用，並與家長積極協商精神撫慰補償事宜。物業也表示，接下來會全面排查小區內所有電梯設備隱患，並升級應急救援流程。

日本6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。

6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。資料圖片

退休生活穩定卻陷孤獨

綜合日媒報導，日本神奈川縣一名68歲男子健一（化名）過去曾在大型製造公司擔任管理職。退休後，他與妻子依靠年金生活，房貸也早已還清，手上更有超過6000萬日圓（約300萬港元）存款，生活雖不算奢華，但可說相當穩定。惟可能因失去生活重心和社會連繫，健一逐漸陷入孤獨，甚至把不滿投射到客服人員或店舖員工身上，變成愛投訴、刁難他人的「惡質顧客」。

6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。資料圖片

退休後日子空虛 缺乏興趣與陪伴

真正退休後的日子，比健一想像中空虛得多。他每天除了吃飯、看電視和午睡外，幾乎沒有其他固定安排，生活日復一日地重複。他坦言，自己過去把大部分時間和精力都投放在工作上，沒有培養特別興趣；子女早已獨立，妻子也有自己的朋友圈，因此他經常獨自留在家中。

投訴逐漸成為情緒出口

後來，健一開始頻繁致電企業客服，或向店舖寄信，表面上是「提出意見」，實際上卻慢慢變成他的情緒出口。起初，他只是因查詢家電使用方法而聯絡客服，對方親切回應並向他道謝，令他久違地感受到被重視。自此之後，只要他對商品或服務有一點不滿，便會主動聯絡客服，甚至逐漸把投訴變成每日例行事項。

6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。資料圖片

藉投訴尋存在感 被老友點醒

時間一久，健一開始在這些互動中尋找存在感。一旦對方回應不如預期，他便會要求找主管，並不斷強調「我是客人」，藉著對方道歉和低頭讓步，獲得某種心理上的滿足。直到某次與老友聚餐時，健一因小事突然向服務生發脾氣，事後被朋友直接指出：「你這樣根本是典型老害。」這句話令他受到衝擊，也開始意識到，自己不知不覺間，已變成過去最討厭的那種人。

6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。資料圖片

高齡男性較常見 退休失落感成誘因

報道指出，日本曾針對惡質客訴行為進行調查，發現這類情況以高齡男性較為常見，當中不少人過去曾在職場上擔任較高職位。有分析認為，部分退休人士離開職場後，失去了昔日的成就感、身份認同和歸屬感，便透過對外抱怨、要求他人服從，來填補內心空缺。這類人甚至被形容為「銀髮怪獸」。

退休不只看財務 社交連結同樣重要

報道也提醒，退休生活並不只是財務安排問題，更重要的是如何重新建立生活節奏、培養興趣，並維持與社會的連結。否則，即使不缺金錢，也可能在漫長的退休歲月中，被孤獨感逐步吞噬。