長江基建(01038)旗下Northumbrian Water 近日連獲業界殊榮,包括英國水務消費者委員會(Consumer Council for Water)之「英國最可信賴水務公司」,及在英國水務監管機構 Ofwat 之「客戶滿意度和體驗評估」中位列全國第一。
此外,Northumbrian Water 的創新管理策略亦獲 ISO 頒發專業認證,成為全球首家被授予該認證之水務企業。
Northumbrian Water 主席甄達安
英國水務消費者委員會(Consumer Council for Water)最新發佈的《Water Matters》客戶調查結果顯示,Northumbrian Water 以最高評分位列榜首,在公平性、負擔能力及客戶服務關懷程度多方面,均獲客戶予以高度評價。
Northumbrian Water 在該調查的評分顯著高於行業平均水平,成為英國最可信賴水務公司。
同時,在英國水務監管機構 Ofwat 的《2025/2026 年度行業客戶滿意度(CMeX)》排名中,Northumbrian Water 在客戶滿意度和體驗兩項評估均位列全國第一,連續兩年名列前茅,成為首家蟬聯榜首的公司。
長江基建聯席董事總經理兼 Northumbrian Water 主席甄達安表示:「這些嘉許顯示我們正循正確方向,我和董事會十分高興 Northumbrian Water 以客為本的理念已成功體現於營運中。」
此外,Northumbrian Water也成為全球首家榮獲英國標準協會(BSI)頒發 ISO 56001 創新管理 Kitemark 認證的水務公司。該認證表彰 Northumbrian Water 透過轉化創新理念,為客戶、社區及環境帶來實際效益,當中包括採納新技術、開發創新平台、運用數據驅動的學習模式,以及以大自然為基礎的解決方案。其中,由該公司主辦之年度 Innovation Festival 在近十年間已培育約三百個新構思。