中國銀行(香港)(「中銀香港」)積極推動普惠金融發展,落實由香港銀行公會發佈並獲香港金融管理局認可的《長者友善銀行服務指引》,致力提升長者客戶使 用基本銀行服務的便利度。由即日起,持有中銀卡且年滿 65 歲或以上的長者客戶,除可繼續透過「銀通」網絡自動櫃員機提款外,亦可於全港貼有「銀聯」標誌的自動櫃員機使用中銀卡進行提款,無需繳付手續費。
中銀香港今日舉行優化長者提款服務措施的啟動儀式,香港金融管理局副總裁阮國恒(左二)、中銀香港副總裁陳文(右二)、立法會議員(功能界別—金融界)陳振英(右一),以及中銀香港個人金融產品部總經理周國昌(左一)出席儀式,共同支持普惠金融發展。
中銀香港今日舉行相關服務措施的啟動儀式,香港金融管理局副總裁阮國恒、 中銀香港副總裁陳文、立法會議員(功能界別—金融界)陳振英,以及中銀香港 個人金融產品部總經理周國昌出席儀式,共同支持普惠金融發展。
由即日起,持有中銀卡且年滿 65 歲或以上的長者客戶,除可繼續透過「銀通」網絡自動櫃員機提款外,亦可於全港貼有「銀聯」標誌的自動櫃員機使用中銀卡進行提款,無需繳付手續費。
中銀香港副總裁陳文表示:「中銀香港一直推動普惠金融,致力為不同客戶群體 提供適切、便捷的銀行服務。儘管電子支付日益普及,長者客戶對提款服務仍有一定 需求。為進一步提升服務的可及性,本行現豁免長者客戶使用『銀聯』網絡自動櫃員 機提款的手續費,連同原有『銀通』網絡,持有中銀卡的長者客戶可於全港逾3,000部 自動櫃員機提取現金,預料惠及本行逾百萬名客戶。中銀香港將持續深化普惠金融建 設,進一步提升金融服務的便利性及包容性,以金融力量促進共融及可持續發展。」
此外,因應長者客戶使用銀行服務的習慣,中銀香港持續推出多項友善措施。在 用戶體驗方面,本行「中銀簡易卡」提款卡提供特定的自動櫃員機操作介面,手機銀 行亦設有「長者友善手機銀行介面」,兩者均配備特大字體與清晰指示,方便使用。 在數碼支援方面,指定分行設有數碼大使,協助客戶使用數碼及自助銀行服務。在資 金保障方面,「智安存」服務讓長者客戶可透過線上渠道或親臨分行,鎖定賬戶內部 分或全部存款,防範未經授權的交易。此外,本行積極參與社區防騙講座,提升公眾 的防騙意識及能力。