立會議員到訪北京市民熱線服務中心　冀借鑒大數據及AI經驗優化議員地區服務

立法會議員今日（7月22日）在北京展開第四日國家事務研修考察行程，上午先聽取有關國家「十五五」規劃及香港五年規劃的專題講授，下午則到訪北京市12345市民熱線服務中心，深入了解該中心如何運用大數據及人工智能技術推動「主動治理」，並探討將相關經驗應用於優化議員的地區服務。

立法會國家事務研修考察到訪北京市12345市民熱線服務中心。 政府新聞處圖片

議員早上參與的專題講授圍繞「國家『十五五』規劃要點和對香港五年規劃的建議」展開。講者深入闡述國家制定五年規劃時所秉持的大局思維、周詳考慮與悉心部署，並從世界格局角度審視中國在未來五年所面對的機遇與挑戰。議員從講授中獲益良多，深刻體會到國家「十五五」規劃蘊含大量發展機遇，同時對香港在國家這份宏偉藍圖中所擔當的角色，有了更立體、更深刻的認識。議員一致認同，立法會在協助特區政府制訂香港首份五年規劃時，必須正確理解及領會中央經濟工作精神，並借鑑國家的成功發展經驗，讓香港在國家現代化建設過程中發揮更大作用，更好融入及服務國家發展大局，回應國家對香港寄予的厚望。

立法會國家事務研修考察到訪北京市12345市民熱線服務中心。 政府新聞處圖片

立法會國家事務研修考察到訪北京市12345市民熱線服務中心。政府新聞處圖片

立法會國家事務研修考察到訪北京市12345市民熱線服務中心。政府新聞處圖片

立法會國家事務研修考察到訪北京市12345市民熱線服務中心。 政府新聞處圖片

立法會國家事務研修考察到訪北京市12345市民熱線服務中心。 政府新聞處圖片

下午，議員轉赴北京市12345市民熱線服務中心考察。該中心於2019年整合全市熱線資源，打造成為「一號響應，接訴即辦」的一站式平台。議員在視察服務流程時了解到，中心利用大數據技術識別問題，推動「主動治理」及「未訴先辦」的工作模式；同時引入人工智能輔助，令市民訴求的解決率高達97%。中心服務充分體現「以人民為中心」的發展思想與執政理念，是「民有所呼，我有所應」的具體實踐，直接反映政府解決群眾「急難愁盼」問題的決心，被視為城市治理的楷模。議員認為，中心的成功經驗值得借鑑，有助更精準掌握社情民意，亦可應用於優化立法會議員的地區服務，務求更高效、更積極地為市民解難，從而提升市民的幸福感。

立法會國家事務研修考察到訪北京市12345市民熱線服務中心。 政府新聞處圖片

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議員明日（7月23日）將繼續在北京進行研修考察行程，包括參與專題講授。

立法會議員繼續在北京進行國家事務研修考察，7月22日早上聽取有關國家「十五五」規劃要點及對香港五年規劃建議的專題講授。

立法會主席李慧琼FB圖片

立法會主席李慧琼表示，整堂講授視野宏闊，深入闡述國家制定五年規劃時的大局思維、周詳考慮及悉心部署，並透徹剖析「十五五」規劃的脈絡、指導思想及主要任務，同時從世界格局審視中國的戰略機遇與風險挑戰。

立法會主席李慧琼FB圖片

李慧琼指出，從專家講授中，議員體會到「十五五」規劃蘊含大量機遇，可供香港的五年規劃對接，值得特區政府及立法會深入探討。議員非常認同，要做好香港五年規劃，必須正確理解中央經濟工作精神，多關心國家宏觀經濟運行，同時要說好香港規劃故事，增強全體市民及國際社會對香港規劃的認同。

立法會主席李慧琼FB圖片

她又說，議員感受到國家對香港寄予厚望，定當以國家整體利益及香港長遠發展需要為依歸，協助特區政府凝聚社會共識，令香港首份五年規劃成為一份「民有所呼、我有所應」、有遠見、有擔當、能落實的時代答卷。

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