ServiceNow（紐約證券交易所代號：NOW），作為企業轉型的人工智能控制中心，今日宣布委任西蒙·穆亞爾為首席市場總監，即時生效。穆亞爾擁有超過25年涵蓋軟件即服務（SaaS）、網絡安全及雲端基礎設施的企業市場推廣經驗，在建立行業領導地位，以及將產品創新與客戶至上理念結合方面往績彪炳。
穆亞爾此前擔任Armis的首席市場總監，具備將複雜技術挑戰轉化為差異化市場定位的豐富經驗，有助推動企業採用、拓展新市場及提升品牌忠誠度。這次委任正值ServiceNow加速人工智能需求，並鞏固其作為增長最快的主要企業軟件及網絡安全公司之市場地位。
ServiceNow 委任西蒙·穆亞爾為首席市場總監 AP圖片
ServiceNow主席兼行政總裁麥克德莫特表示：「西蒙是經驗證的行業領袖，深諳如何將突破性創新轉化為市場領導地位。他將網絡安全方面的深厚專業知識，與世界級的敘事能力結合，以建立標誌性品牌、展示價值並大幅提升需求。西蒙在一個關鍵時刻加入我們，全球企業正將ServiceNow視為企業轉型的人工智能控制中心。」
穆亞爾因其市場推廣領導能力及創新而享譽全球。他獲全國廣告商協會評為年度企業市場推廣人員，並被譽為全球100位最具創新力首席市場總監之一。他的專業知識涵蓋需求生成、產品定位、類別創建，以及在全球頂尖企業擴展市場推廣營運。
作為首席市場總監，穆亞爾將負責監督公司全球市場推廣及傳訊部門。他將直接向麥克德莫特匯報，並擔任行政領導團隊成員。
穆亞爾表示：「我親身見證企業如何被拼湊起來的應用程式及安全工具所淹沒，卻無法發現、保護及管理人工智能帶來的混亂。ServiceNow統一的人工智能平台，以企業背景及控制來協調代理工作流程，其方法截然不同。這正是這次時刻如此特別之處——在這個人工智能時代，我們專注於實質而非炒作，專注於經證實的價值。我很高興能加入ServiceNow的精英市場推廣及傳訊團隊，協助客戶及合作夥伴將這次劃時代的轉變轉化為商業影響。」
穆亞爾在其職業生涯中，一直為推動重大數碼轉型的企業領袖領導市場推廣工作。在Armis，他擔任首席市場總監，直至公司被收購，其後加入ServiceNow領導安全產品的市場推廣。在CyberArk擔任首席市場總監期間，他協助將身份安全確立為整個企業市場的董事會級別優先事項。早前，他曾擔任athenahealth的首席市場總監，該公司是一個擁有數十萬用戶的網絡醫療軟件即服務平台，他在那裡推動複雜醫療生態系統的市場推廣策略。他亦曾在微軟、Rackspace及惠普等領先科技公司擔任市場推廣及銷售領導職務多年，負責領導數碼轉型計劃，並推動亞太區及歐洲新興市場的增長。
穆亞爾持有格勒諾布爾商學院的工商管理碩士學位，並在科技、網絡安全及企業市場推廣界別被公認為思想領袖。
ServiceNow（紐約證券交易所代號：NOW）是企業轉型的人工智能控制中心。ServiceNow人工智能平台可與任何雲端、任何模型及任何數據源整合，以協調企業內的工作流程。透過整合舊有系統、部門工具、雲端應用程式及人工智能代理，ServiceNow提供一個統一介面，將智能與企業各個層面的執行連接起來。每年有超1000億個工作流程在該平台運行，ServiceNow協助企業將零碎的營運轉化為協調一致的自主工作流程，從而帶來可衡量的成果。
（美聯社）
Meta表示，在媒體公司及開放網絡倡議者強烈反對後，決定押後推出其商業帳戶新條款。外界憂慮更新後的條款，將容許這間科技巨頭抓取大量數據，並可能建立具競爭力的服務。
新條款原定於10月30日生效，授權Meta使用網絡抓取工具及機械人等自動化軟件，以「索引、緩存、分析、收集、檢索或爬取」與商業帳戶相關的域名、網頁或網址。
(美聯社圖片/Jeff Chiu) 2025年4月29日，加州門洛帕克，人工智能開發者大會LlamaCon 2025上，一個視像屏幕顯示Meta標誌。 AP圖片
這些條款將適用於所有商業客戶，無論是否反對，亦毋須為提取的內容支付費用。批評者指出，Meta或可利用這些內容，建立人工智能服務等產品，與新聞出版商競爭。
新條款僅適用於商業帳戶。Meta旗下平台（包括Instagram及Facebook）的普通用戶，只要其帖文公開，其內容已可被抓取以訓練人工智能模型。
10月28日，挪威一間法院應180間挪威媒體公司的要求，頒布臨時禁制令，暫停Meta新條款的實施，有待全面評估其合法性。
挪威媒體商業協會（MBL）支持這次訴訟，其成員報章佔挪威報章發行量約97%。
MBL董事會主席Lene Eltvik Vindfeld表示：「我們滿意法院同意我們的觀點，即Meta在相關市場中佔據主導地位，而新條款並不合理。」
英國競爭及市場管理局於10月30日表示，正就這些條款展開調查。
該局周五指出：「競爭及市場管理局關注Meta要求新聞出版商及其他內容企業接受這些條款，可能構成非法施加不公平交易條件。」
然而，Meta表示這些條款並無改變公司使用網絡爬蟲的方式。
Meta發言人Andy Stone於10月16日在X平台發文指：「這次更新旨在確保我們在平台上提供廣告及內容推薦時，能夠從第三方網站獲取準確的產品銷售資訊，而非抓取新聞網站。」
他的言論發表前，哈佛大學尼曼新聞實驗室發表一份報告，當中指出按現有寫法，「新條款可用作論證Meta可從新聞網站抓取內容，並利用這些內容訓練公司的人工智能產品。」尼曼實驗室表示，曾應其要求諮詢三位法律專家審閱這些條款。
雖然美國似乎未有相關訴訟，但美國出版商協會已呼籲Meta放棄新條款。
美國出版商協會主席兼行政總裁Maria A. Pallante在一份聲明中表示：「Meta提出這些繁瑣的服務條款，是默認他們需要許可才能使用創意作品來開發及改進其產品。但同時，這間大型企業正濫用其市場主導地位，強迫任何連接其平台的商業用戶同意這些條款。」
尼曼實驗室報告發表後某個時間點，Meta從更新後的條款中刪除了「訓練」一詞。該公司表示，這次更新並非關於抓取新聞網站。
Meta於10月29日表示，正聽取各方意見，並指目前其現有條款維持不變。
Stone在X平台發文指：「我們非常重視合作夥伴，並無計劃在未與行業團體及領袖充分諮詢前，作出政策改變。」
挪威媒體商業協會表示，對押後實施並不滿意，並認為Meta的保證不足夠。
挪威媒體商業協會行政總裁Randi S. Øgrey在一份聲明中表示：「這關乎公眾獲取可信及具批判性新聞的權利。當獨立新聞媒體的財政基礎被削弱時，媒體多樣性及民主公共領域將受到威脅。」
她指出，挪威媒體提出三項要求：Meta應在新條款中承諾尊重出版商對抓取內容的保留意見；在人工智能產品中使用新聞內容，應在獨立自願協議及支付費用後才進行；以及不簽署新條款的出版商，不應在Meta的社交平台被邊緣化。
最初向競爭及市場管理局投訴的「開放網絡運動」組織，形容Meta的舉動及監管機構的調查是「重大勝利」，但警告這只是開始。
「開放網絡運動」的Tim Cowen表示：「除非競爭及市場管理局及其他監管機構迅速明確表示，這種反競爭的『搶地』行為不可接受，否則我們將繼續看到科技巨頭以這種方式濫用其影響力。」
歐盟執行機構歐盟委員會證實，已與Meta討論擬議的新條款，並歡迎押後其生效日期。
發言人Sara Simonini表示，委員會致力確保Meta的行為符合歐盟法律，該法律禁止公司濫用其市場主導地位，並要求Meta等「看門人」公司向使用其社交平台的企業提供公平的使用條款。
Simonini亦表示，歐盟執行機構已要求未指明的AI模型供應商，提供其使用的訓練材料詳情，以符合歐盟於2024年通過並正實施的新人工智能法案。
（美聯社）
