法國下周起將禁止未經同意的電話促銷，新法旨在保護消費者免受滋擾性推銷，並保障弱勢社群免受欺詐性商業行為影響。這項獲總統馬克龍政府支持的法例，將於8月11日生效。
過往在法國，希望避免促銷電話的人士，須向政府營運的服務登記號碼，但消費者團體指出，部分電話中心無視該名單。
檔案圖片：二零二二年八月三十一日，一名市民在巴黎艾菲爾鐵塔附近使用電話。(美聯社圖片/Aurelien Morissard) AP圖片
競爭、消費者事務及防詐騙總局辦公室主任艾麗斯·維爾科特表示，現時「企業未經消費者事先同意，不得聯絡他們」。她又指，「該同意可隨時撤回」。
政府表示，這項法例是回應多年來消費者投訴。當局估計，法國約四分之三的人士，每周至少收到一次未經同意的推銷電話，許多人收到的次數更多。
2024年，11個消費者組織聯合呼籲禁止此類行為，譴責「無數不請自來的電話促銷，不斷滋擾固網電話及手提電話用戶，這種入侵已成為他們日常生活的一部分」。
國會去年已批准這項法例。
違法撥打電話的個人，每次可被罰款最高7.5萬歐元。企業每次可面臨最高37.5萬歐元罰款。
法例設有例外情況。消費者可同意接收促銷電話，例如在表格上勾選同意選項。若企業與客戶已有合約關係，則可聯絡客戶提供新的商業優惠。
公眾可透過政府網站舉報未經同意的電話。
艾麗斯·維爾科特指出，一間愛爾蘭公司去年因違反法國過往的電話促銷規定，致電已登記拒收電話名單的人士，被罰款600萬歐元。
法國的新法例引起摩洛哥關注，該國就業部長尤尼斯·塞庫里3月表示，該國電話中心有4萬至5萬個職位面臨風險。塞庫里指，法國市場佔該行業收入超80%。
鄰國德國自2009年起，已實施類似禁令。
許多其他國家則依賴「選擇退出」系統。
在美國，公眾可登記全國「拒收電話」名單，以減少不必要的推銷電話；加拿大亦有其「拒收電話」名單，而英國則設有「電話偏好服務」。
在英國，致電已選擇退出名單人士的公司，每次可被罰款最高50萬英鎊。
（美聯社）
