申訴專員陳積志宣布展開主動調查行動，詳細審研康樂及文化事務署的流動圖書館、「喜」動圖書館及自助圖書站服務，檢視相關設施的服務規劃、維修保養及引進科技等措施，以配合國家「十五五」規劃推動全民閱讀的大方向。
自助圖書站。 政府新聞處圖片
「喜」動圖書館。 政府新聞處圖片
申訴專員公署指出，現時康文署設有12間以圖書車形式運作的流動圖書館、兩間「喜」動圖書館及三個自助圖書站。不過公署發現，流動圖書館不時暫停服務，不同服務站的使用人次參差，每年到訪人次由數十至數千不等，反映選址有可改善之處；「喜」動圖書館的到校活動次數亦偏低，同時有意見認為流動圖書館的服務時間及停泊位置未能切合市民需要，亦有聲音要求增設自助圖書站。
申訴專員陳積志。申訴專員公署YouTube截圖
流動圖書館。政府新聞處圖片
陳積志表示，推動全民閱讀已提升至國家戰略層面，內地不同城市有極多推廣及便利閱讀的措施，成功經驗值得香港借鏡，康文署應主動積極對接國家發展策略。公署會審視如何善用相關設施，更好地向中小學、幼稚園學生、弱勢社群及少數族裔等推廣閱讀文化，讓閱讀真正融入市民日常生活。
杭州圖書館近日因一則舊回覆在網絡重新爆紅。館方多年前曾回應街友入館投訴，表示「無法拒絕他們進來讀書」，強調人人可入內閱讀，獲網民盛讚。
近日社交媒體瘋傳多名街友在杭州圖書館內安靜翻書的畫面。微博圖
近日社交媒體瘋傳多名街友在杭州圖書館內安靜翻書的畫面，照片中的街友或坐或站、衣著襤褸，聚精會神地看書。網傳引起市民不滿，杭州圖書館接到投訴後回應：「我無法拒絕他們進來讀書，但您有權利選擇離開，圖書館對所有讀者只有一個要求——洗手。或許這不是杭州最好的圖書館，但一定是最溫暖的。讀書是高尚的，但不能是高貴的。讀書是為了讓你明辨是非，不是為讓你自覺高人一等。」該回覆受到網民盛讚。
館方多年前曾回應街友入館投訴，表示「無法拒絕他們進來讀書」，強調人人可入內閱讀，獲網民盛讚。微博圖
據《華商報・大風新聞》報道，杭州圖書館工作人員7月19日受訪稱，其實該回覆是很多年前發生在老館長褚樹青任內的事，老館長現在已經退休多年，沒人知道為何最近會重新在社交媒體上被翻出。該圖書館工作人員也表示，圖書館的理念和規定始終如一，「人人都可入內閱讀」。
此次舊事重提，再次揭開一個感人故事。杭州圖書館二樓有位一尊拾荒老人的半身銅像，老人捧著一本書，正聚精會神地閱讀。
雕像是紀念退休教師、拾荒老人韋思浩。微博圖
據了解，該雕像是紀念退休教師、拾荒老人韋思浩。他在退休後雖然每個月有5千元（人民幣，下同）的津貼，但他選擇將大部分收入捐出助學，自己則撿拾瓶罐度日。每次進圖書館都會洗乾淨雙手，他對書的熱愛也讓當地民眾感動。在他過世後，市民為他眾籌打造了一個紀念雕像。
銅雕下方文字介紹：「他是一位『拾荒老人』，但他常常走進圖書館，每次看書前都認真洗手，對書本愛惜之至。他是一名教師，多年來一直默默捐助寒門學子。他也是一位父親，但直到他離開之後，女兒才發現父親的故事。他叫韋思浩，2015年末，這位老人感動了一座城……市民眾籌，為他打造了一個紀念雕像……感謝願意銘記平凡感動的每一個人。」
韋思浩每月退休工資有5,000多元，但他省吃儉用，把大部分收入用於捐資助學。微博圖
據人民日報此前報道，韋思浩是拾荒老人，也是退休教師。他愛書成痴，每次進圖書館前，都要把手洗得特別乾淨。韋思浩每月退休工資有5,000多元，但他省吃儉用，把大部分收入用於捐資助學。
2015年，77歲的韋思浩老人因車禍身亡。韋思浩離世後，他的女兒才發現父親捐資助學的收據，發現他一直匿名捐款，「我們是收拾遺物時才發現。」此外，韋思浩還簽了遺體捐贈志願表，身後願意捐贈遺體和所有可用器官，感動無數人。
