JCPenney推「零售煥新」活動 助顧客擺脫購物後悔

顧客滿懷期望走進商店，卻往往失望而回。可能看中一件心儀襯衫，卻找不到合適尺碼；更甚者，為免空手而回，勉強購買不合身的商品。

JCPenney深明此困境，並透露一個秘密：顧客毋須妥協亦能獲得最優惠的交易。因此，JCPenney邀請顧客探索更佳的購物方式。

JCPenney的「零售煥新」證明有更好的購物方式，因為每個人都值得獲得更優惠的交易。在JCPenney，注重價值的顧客可以實惠價格找到時尚、優質的商品。該百貨公司邀請顧客於8月28日至30日期間，到訪附近的JCPenney分店，以一件後悔購買的商品換取購物滿50美元可獲15美元折扣。JCPenney將把這些商品捐贈予非牟利合作夥伴Good360。 AP圖片

顧客可深呼吸，接受自己值得以實惠價格尋找優質時尚商品。然後呼氣，釋放所有購物後悔。JCPenney將成為顧客的購物口號。

歡迎體驗「零售煥新」。

第一步：眼見為實

JCPenney明白，顧客可能認為難以找到一間商店，能以實惠價格提供所需尺碼及數量的優質時尚商品。顧客需要證明。

因此，JCPenney不只空口說白話。公司邀請了六位注重價值的顧客參與「零售煥新之旅」，透過服裝清理及心態調整等活動，協助他們擺脫不良購物習慣，並在JCPenney找到新希望。

JCPenney更進一步，向美國民眾進行調查。一項針對折扣店顧客的最新調查顯示，88%受訪者認為在JCPenney購物實際上很方便，76%表示能找到所需尺碼的商品，而77%顧客踏入店內時已感到安心。另外，87%注重預算的顧客同意「到訪JCPenney物有所值」，92%則自信地表示在JCPenney「買到好貨」。

每個人都值得在JCPenney獲得肯定。顧客值得擁有。現在就開始。

第二步：釋放後悔——放下它

顧客衣櫃裡是否有一件仍未剪牌的商品？那件你告訴自己「夠好」但實際上並非如此的商品？現在是時候換購了。

JCPenney將這些後悔轉化為獎勵，因為公司深明只有實際使用的商品才算得上是優惠。由8月28日至30日，顧客可將任何後悔購買的商品帶到全美任何一間JCPenney分店，換取購物滿50美元可獲15美元折扣。毋須感到羞恥或被批判，只為一個全新開始。

JCPenney甚至會將顧客的後悔轉化為他人的寶藏：這些商品將透過Good360捐贈出去。知道這些商品將會送給真正有需要的人，釋放它們是否感覺更好？這就是療癒。

第三步：服裝清理——成為改變

顧客可能想知道，精心策劃、始終如一且毋須妥協的購物體驗究竟是怎樣的？

想像一下：顧客走進店內，找到Nike、Levi's、Frye & Co.等信賴品牌的當季款式。同時發現John’s Bay、Arizona、Liz Claiborne、Stafford等備受追捧的獨家自有品牌商品。然後，顧客帶著所需尺碼、優質且價格實惠的商品滿載而歸。這難道不會讓顧客對JCPenney說「是」嗎？現在是時候讓自己停止接受妥協，開始自信購物……因為顧客值得擁有。

第四步：在JCPenney找到自我——全面體驗

這正是真正療癒的開始。

因為還有哪間零售商，能同時擁有龐大的沙龍網絡及專業造型師、超過250個頂級美容品牌（例如Smashbox、TooFaced、OLAPLEX）、包括實驗室培育鑽石在內的精緻珠寶（價格較開採鑽石便宜六至八成半）、來自Martha Stewart、Ninja及Cuisinart等頂級品牌的豐富家居用品，以及標誌性的肖像攝影工作室……所有這些都集於一處？而且價格亦是顧客應得的？

答案只有JCPenney。86%的顧客已知道，一次購物即可找到多個類別所需商品。這聽起來確實是物有所值。

Catalyst Brands執行副總裁兼首席客戶及市場推廣總監瑪麗莎·塔爾伯格表示：「我們了解顧客。顧客不只想要更少，而是想要以更少價格獲得更好。更好的品質、更好的品牌、更好的體驗、更好的價值。這並非顧客要求過多，而是因為顧客所要求的，正是我們認為每位美國人都應得的。請將此視為我們的邀請，讓顧客發現時尚、品質與價值確實可以並存，毋須妥協。顧客可能從未想過，答案就是JCPenney。是的，JCPenney。」

準備好療癒了嗎？

尋找最近的JCPenney分店，邁出改善購物體驗的第一步。

現在跟我一起說……「是的，JCPenney。」

關於JCPenney

JCPenney是Catalyst Brands旗下品牌，為美國多元化的在職家庭提供購物目的地。公司以包容性為核心，產品系列滿足顧客日常所需，並協助他們以時尚、優質及實惠的商品慶祝每個特別場合。JCPenney提供廣泛的時尚、服裝、家居、美容及珠寶產品，涵蓋國家及自有品牌，並提供沙龍、肖像攝影及視光等個人服務。公司及其全球5萬名員工，透過jcp.com及美國和波多黎各超過600間分店，隨時隨地以顧客所需方式服務。

2022年，JCPenney慶祝作為美國標誌性品牌120週年，透過購物及社區參與，延續其與顧客聯繫的傳統。請瀏覽JCPenney新聞室了解更多資訊，並在Facebook、Instagram及Twitter關注JCPenney。

（美聯社）

開學購物何時變得如此失控？各地母親在群組聊天中熱烈討論，希望有人能提供內部消息，尋找更佳的購物方式，毋須多次往返、翻找貨架，並期望能以合理價格，找到子女心儀的款式及品牌。

JCPenney品牌行政總裁米歇爾·華斯拉表示，開學購物不應令家庭在心儀時裝與所需價值之間取捨。因此，JCPenney將兩者集於一身，由可靠品牌、日常必需品，以至實惠折扣及獎賞，令開學購物更輕鬆。

喜劇演員兼母親扎爾娜·加格分享家庭如何在JCPenney獲得開學購物所需優惠，毋須尋寶式購物。 AP圖片

幸運地，喜劇演員兼母親扎爾娜·加格加入討論，分享家庭如何在無需尋寶式購物下，獲得真正優惠。

JCPenney將助您輕鬆應對開學購物。

JCPenney為Catalyst Brands旗下品牌，是美國多元化在職家庭的購物首選。公司以包容性為核心，其產品系列滿足顧客日常所需，並以時尚、優質及價值，協助他們慶祝每個特別場合。JCPenney提供廣泛的時裝、服裝、家居用品、美容及珠寶產品，涵蓋國內及自家品牌，並提供沙龍、攝影及視力檢查等個人服務。公司及其全球五萬名員工，透過jcp.com及美國與波多黎各超逾650間分店，隨時隨地以顧客所需方式服務。

JCPenney於2022年慶祝作為美國標誌性品牌120周年，透過購物及社區參與，延續其與顧客聯繫的傳統。

（美聯社）