沃爾瑪正推出數碼價格標籤，旨在消除顧客對其新定價技術的疑慮。
沃爾瑪公司行政總裁約翰·弗納在公司網站發聲明，承諾這間總部設於阿肯色州本頓維爾的零售商，現時及將來都不會利用收入、購物紀錄或顧客的支付意願等個人資料來釐定商品價格。
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弗納周五撰文指，公司不會根據顧客身份或時間來設定不同價格，將來亦不會。他強調，無論顧客在炎熱下午購買雜貨或電子產品，抑或突然急需某件商品，這絕非收取更高價格的理由。
沃爾瑪作出這項承諾之際，部分顧客、消費者權益倡導者及議員對這間折扣店及其他商店推出數碼價格標籤表示質疑，相關憂慮正不斷增加。數碼價格標籤正迅速取代美國超級市場的紙質貨架標籤，讓商店可透過中央電腦即時更改價格，毋須員工手動更換紙質標籤。
弗納指出，沃爾瑪亦會讓其人工智能購物助理「Sparky」遵守相同承諾，不會利用該機械人提高顧客價格，或隱藏符合其需求的較低價選項。
弗納表示，這些做法將違反公司「每日低價」的商業模式。
他亦提到價格可能會有變動，沃爾瑪會在能夠轉嫁節省成本時降低價格，有時則因商品採購或運輸成本增加而提高價格。
沃爾瑪三月表示，美國有2,300間沃爾瑪分店已使用數碼貨架，預計這項技術將於未來一年內推廣至全線分店。
沃爾瑪高層多次表示，公司使用電子貨架價格標籤，旨在協助零售商一致地更改價格，並與收銀機結帳價格保持一致。這亦可透過取代紙質標籤，節省員工時間及降低勞工成本。
上月，聯邦貿易委員會表示，正知會各公司，個人化定價的做法可能違反消費者保護法。該機構指，其沒有法律權力在所有情況下禁止個人化定價，但已發布新公告，警告公司必須向顧客披露如何利用個人資料來釐定價格。
（美聯社）
