近六成消費者不願讓人工智能助理存取其數據。不過，大部分人最終仍會同意，而一項全球新研究顯示，當中大部分「同意」是基於無奈，而非信任。
Sapio研究公司對七個市場共一萬一千名消費者進行研究，根據最新發現，只有百分之七的消費者完全樂意無條件授予人工智能助理存取其數據。不過，有超逾兩倍的消費者，即百分之十七，即使感到不適，仍會授予存取權。報告將這種模式稱為「默許同意」，即同意並非因為請求合理，而是因為拒絕會帶來更多麻煩。
「默許同意」：全球新研究發現，消費者不情願地授予人工智能存取數據的次數，是自願的兩倍多 AP圖片
這種區別非常重要，因為存取率和同意質素被視為同一信號，但實際上並非如此。無奈的同意和真誠的同意，在同意率上顯示相同，但其後行為卻截然不同。
Usercentrics策略與市場情報部蒂爾曼·哈默林表示：「無奈的同意和真誠的同意，在同意率上看似相同，但行為卻截然不同。前者在壓力下仍能維持，後者則在首次負面新聞出現後便會動搖。若無法分辨兩者，便無法得知企業在人工智能應用方面，有多少是真正屬於自己的。」
這次研究結果公布之際，各行各業的企業正將人工智能助理、協作工具及代理程式擴展至涉及消費者及員工數據的系統，並經常引用高選擇加入率或存取率，作為推行順利的證據。
哈默林指出：「目標並非更高的同意率，而是更真誠的同意。少數人經過深思熟慮的同意，比許多人不情願的同意更為持久，這正是我們在英國和美國所見的情況。」
這次研究的完整《默許同意報告》及《2026年數碼信任狀況報告》，均提供各國及各世代的詳細分析。
《2026年數碼信任狀況報告》是Usercentrics委託Sapio研究公司進行的第二份年度研究。這次調查訪問了英國、美國、德國、西班牙、意大利、荷蘭及瑞典七個市場共一萬一千名消費者。實地調查於2026年3月進行，準確度為百分之九十五置信區間的±百分之零點九。瑞典今年首次加入研究，因此按年比較數據不包括瑞典。
Usercentrics是一間領先的數據私隱科技公司，協助企業自信地收集、管理及啟用已獲同意的數據。該公司每月處理超逾八十八億個用戶同意，獲全球一百九十五個國家共二百四十萬個網站及應用程式信賴。透過其平台，包括同意管理、伺服器端標籤及人工智能數據連接與存取，Usercentrics為企業提供合規基礎設施，讓企業在人工智能優先的世界中，能夠負責任地增長、創新及營運。
（美聯社）
微軟旗下Outlook及Teams等服務出現故障，持續數小時，影響全球多地用戶、企業及部分政府運作，這間科技巨擘正努力搶修。
微軟周五更新指，這次故障影響多項與其Exchange Online及電郵服務相關的Microsoft 365產品。用戶報告指，Outlook、Teams及人工智能助理Copilot等服務均告癱瘓。
這間總部設於華盛頓州雷德蒙德的公司表示，正嘗試不同方法找出問題根源，並讓伺服器恢復運作，採取「有步驟地識別及修復受影響基礎設施」的策略。
公司稱，沒有跡象顯示這次故障由惡意活動引起，並會「緊急及優先處理事件，直至完全解決」。
故障追蹤網站Downdetector顯示，周四早前超13萬用戶報告無法登入Outlook，但其後新報告數量已從高峰回落。
公司在社交平台X發布多個帖文，顯示其工程師正努力全面控制問題。
(美聯社圖片/Lindsey Wasson) 攝於2026年11月9日周一，微軟華盛頓州雷德蒙德總部外的微軟標誌及訪客中心招牌。 AP圖片
公司早前表示已成功恢復服務健康及功能，但數小時後又稱已更新受影響服務列表，並繼續處理問題。
其最新帖文未能為期望迅速解決問題的用戶帶來希望。
公司寫道：「我們已監察為改善服務可用性而作出的更改狀態，並確認它們未如預期生效。」
美國工業科技公司Workhorse Group Inc.因這次故障，推遲了季度業績電話會議。
在澳洲，內政部長伯克周五表示，微軟將這次大規模故障比作2024年的CrowdStrike故障。
伯克稱，他已就這次全球性中斷，與微軟澳洲區最高級行政人員及政府的國家網絡安全協調員進行了對話。
伯克在悉尼向記者表示：「他們（微軟）不認為正處理網絡攻擊。他們認為在某些方面，這與我們在CrowdStrike事件中看到的情況相似，即有更新出現問題。」
總部設於德州的網絡安全公司CrowdStrike，曾將2024年7月導致全球科技服務中斷的事件歸咎於一次更新中的錯誤，該錯誤使其系統向數百萬客戶電腦推送了錯誤數據，導致航班停飛、電視廣播中斷，並擾亂了銀行、醫院及零售商的運作。
香港商人劉展灝經營一間鋁業公司，他表示其公司的Outlook帳戶因故障無法接收來自美國客戶的更新。他指，若情況持續，可能會「影響生產時間表」。
印度航空表示，其航班運作未受這次全球微軟故障影響。然而，公司在一份聲明中表示，已暫時重新路由其電郵服務，以確保客戶查詢能不間斷地送達航空公司。
另一間印度航空公司IndiGo亦表示，其電郵支援服務受到干擾，影響接收客戶查詢的能力。該航空公司在社交平台X的聲明中表示，其其他支援渠道維持運作，航班運作未受影響。
新加坡政府科技局表示，政府電郵服務已中斷，該局正與微軟合作解決問題。
菲律賓最高法院在社交平台X的聲明中表示，持續的Microsoft 365服務故障已影響其部分運作，包括電郵回覆。
在日本，內閣官房副長官尾崎正直表示，這次故障影響政府的資訊科技基礎設施，當局正「密切關注事態發展」。
OpenAI及Anthropic均報告稱，他們在連接Microsoft 365工具時遇到問題，這突顯了隨著越來越多人使用人工智能平台與其他公司軟件互動，服務中斷帶來的連鎖反應。
美聯社記者Adam Schreck在曼谷、Eileen Ng在馬來西亞吉隆坡、Rod McGuirk在澳洲墨爾本、Sheikh Saaliq在新德里及Mayuko Ono在東京對此報道亦有貢獻。
（美聯社）
微軟總部部分園區，攝於2026年11月9日周一，華盛頓州雷德蒙德。(美聯社圖片/Lindsey Wasson) AP圖片
微軟訪客中心外的微軟標誌，攝於2026年11月9日周一，華盛頓州雷德蒙德的公司總部。(美聯社圖片/Lindsey Wasson) AP圖片
