近六成消費者不願讓人工智能助理存取其數據。不過，大部分人最終仍會同意，而一項全球新研究顯示，當中大部分「同意」是基於無奈，而非信任。
Sapio研究公司對七個市場共一萬一千名消費者進行研究，根據最新發現，只有百分之七的消費者完全樂意無條件授予人工智能助理存取其數據。不過，有超逾兩倍的消費者，即百分之十七，即使感到不適，仍會授予存取權。報告將這種模式稱為「默許同意」，即同意並非因為請求合理，而是因為拒絕會帶來更多麻煩。
「默許同意」：全球新研究發現，消費者不情願地授予人工智能存取數據的次數，是自願的兩倍多 AP圖片
這種區別非常重要，因為存取率和同意質素被視為同一信號，但實際上並非如此。無奈的同意和真誠的同意，在同意率上顯示相同，但其後行為卻截然不同。
Usercentrics策略與市場情報部蒂爾曼·哈默林表示：「無奈的同意和真誠的同意，在同意率上看似相同，但行為卻截然不同。前者在壓力下仍能維持，後者則在首次負面新聞出現後便會動搖。若無法分辨兩者，便無法得知企業在人工智能應用方面，有多少是真正屬於自己的。」
這次研究結果公布之際，各行各業的企業正將人工智能助理、協作工具及代理程式擴展至涉及消費者及員工數據的系統，並經常引用高選擇加入率或存取率，作為推行順利的證據。
哈默林指出：「目標並非更高的同意率，而是更真誠的同意。少數人經過深思熟慮的同意，比許多人不情願的同意更為持久，這正是我們在英國和美國所見的情況。」
這次研究的完整《默許同意報告》及《2026年數碼信任狀況報告》，均提供各國及各世代的詳細分析。
《2026年數碼信任狀況報告》是Usercentrics委託Sapio研究公司進行的第二份年度研究。這次調查訪問了英國、美國、德國、西班牙、意大利、荷蘭及瑞典七個市場共一萬一千名消費者。實地調查於2026年3月進行，準確度為百分之九十五置信區間的±百分之零點九。瑞典今年首次加入研究，因此按年比較數據不包括瑞典。
Usercentrics是一間領先的數據私隱科技公司，協助企業自信地收集、管理及啟用已獲同意的數據。該公司每月處理超逾八十八億個用戶同意，獲全球一百九十五個國家共二百四十萬個網站及應用程式信賴。透過其平台，包括同意管理、伺服器端標籤及人工智能數據連接與存取，Usercentrics為企業提供合規基礎設施，讓企業在人工智能優先的世界中，能夠負責任地增長、創新及營運。
（美聯社）
